Мениджър за работа с клиенти и мениджър продажби - корпоративна култура развитие резултати

Мениджър на клиента и мениджър продажби: тънка линия в задълженията и заплата. Ново изследване от Superjob

В случай, че мениджърът на работа с клиенти, да се занимава с привличане на клиенти? Много работодатели смятат, че да. И това, което той е бил в този случай се различава от управителя на продажбите? Беше ли само по-ниска заплата?

Research Center портал набиране Superjob.ru Магия и бележи границата между функциите на мениджър по продажбите и мениджър за работа с клиенти.

Хората са различни: някои хора обичат да продават активно всеки продукт, потърсете клиенти удрят тяхното въображение грандиозно представяне, даде убедителни причини за придобиване на продукта, както и в края на месеца, за да получите добри бонуси за добра печалба; други обичат да се обясни, препоръчвам, решаване на проблеми, но не искам да се направи "студени обаждания" и за десети път да чуят: ". Благодаря ви, че не се нуждаем" Първите са мениджъри по продажбите, а вторият - на управителя на работа с клиенти.

Въпреки това, много често, идва в интервю за позицията на мениджър на клиента, кандидатът чува за охлаждане "разширяване на клиентската база" и "увеличаване на продажбите", който ще бъде включен в задълженията си. Е, къде е проходът, че тънка граница между продажбите и обслужването на клиентите?

работа мениджър Продажби на 80% от търсенето и привличане на клиенти. Тя може да бъде работа на специализирани изложения, директни продажби, нежелани телефонни обаждания - най-важното, че компанията има нов клиент, който е работил с нея, и, може би, и не планират да работят.

Очевидно е, че специалист, който да работи с клиенти, всъщност, ангажирани в разширяването на клиентската база и увеличаване на продажбите. Но той работи със заинтересованите клиенти вече насочени към закупуване на вашата компания.

Разбира се, това разграничение не винаги се реализира на практика е, че работодателите се нуждаят от управителя да работи с клиенти на студени обаждания и активни продажби. И ако сте готови да извършват такава работа, това може би не е толкова важно какво името на вашия пост. Основното, което да се разбере, че тук доходите като мениджър по продажбите, средно 25% по-високи от доходите на управителя да работят с клиенти. И ако ви свършат функция за управление на продажбите, то тогава трябва да получават заплата, дори и ако работодателят предпочита да нарича публикацията си "мениджър за работа с клиенти."

Средна предложение ТРЗ за мениджър за работа с клиенти в Москва е 48 000 рубли. в София - 37 000 рубли. Волгоград и Уфа - 20 000 търкайте. в Екатеринбург - 30 000 рубли. Казан - 22 000 рубли. в Нижни Новгород и Омск - 23 000 рубли. Новосибирск и Челябинск - 27 000 рубли. Ростов на Дон - 24 000 рубли. Самара 25 000 рубли. Тук и по-долу, показва средното ниво на доходите, като се вземат предвид бонуси от продажби. Средният размер на работната заплата в Москва е 25 000 рубли.

Мениджър Позиция на клиентите за мнозина е първият етап в кариерата. Този пост е по-подходящ за млади хора - такава работа взема активно изходящи кандидати перфектен компютър. Пазарът на труда е достатъчно места за кандидати с различни степени на образование от средно специално до висше, както и за студенти от колежи и университети. Заплата предложения за нови мениджъри за работа с клиенти не е твърде висока, но много от тях може да покаже таланта си и бързо да "растат" на този пост. По този начин, в мениджъри в Москва, за да работят с клиенти, без опит предлагаме заплата от 25 000 до 30 000 рубли. на месец, в София - от 20 000 до 23 000 рубли. Екатеринбург - от 15 000 до 20 000 рубли. Нижни Новгород - от 12 000 до 15 000 рубли.

Мениджъри за работа с клиенти, които искат да продължат да "расте" в тази област, не може да се избегне "сливане" на своите задължения като управител на функциите на продажбите. Работа изискват професионалисти с опит от повече от 2 години, наличието на добри умения за водене на преговори и успешен опит в привличането на нови клиенти. Особено предимство в областта на заетостта има експерти, готови да предложат собствена база от клиенти на работодателя. Заплата предлага за такива кандидати в увеличението на капитала на до 60 000 рубли. София - до 47 000 рубли. Екатеринбург - до 38 000 рубли. Нижни Новгород - до 28 000 рубли.

Както при всяка друга дейност, клиентът може да се постигне високо качество на професионална квалификация и получават по-високи заплати. Такова управление е доверен комуникация с корпоративни и ВИП-клиенти, водене на преговори с висши представители на компанията. Работни места, които предлагат висока възвръщаемост, изискват мениджърите да работят с клиенти от наличието на висше образование и професионален опит в тази позиция в продължение на повече от 3 години. Фирми с международни партньори, интересуващи се от специалисти, които владеят английски език. Максималната заплата за мениджъри в Москва до дата продажби на 120 000 рубли. в София - 95 000 рубли. в Екатеринбург - 75 000 рубли. Нижни Новгород - 55 000 рубли.

Търсещи работа портрет
Според проучване на пазара на труда, типични кандидатите позиции мениджър за работа с клиенти е една млада жена с висше образование. представители на силния пол в тази област на малцинствата - 29%. 70% от кандидатите са под 30-годишна възраст. Висшето образование е 68% от специалисти. 15% от мениджърите да работят с клиенти владеят английски език.