L бюра - Etoile живот вътре

Всички знаем, че работата на консултанта в магазина за козметика - не е захар. Ясно е, че мнозина виждат за себе си позиция като временна и поради това не са заинтересовани да работят по-добре, за да започнем да разбираме този въпрос, и така нататък. Но резултатът - нашата, клиент, негативност и дразнене на консултанти (евентуално взаимни). Какво може да направи тук ръководство за пазаруване мрежа за коригиране на ситуацията? Разбира се, в един идеален - да плащате всеки консултант няколко хиляди долара, за да се установи тяхната четири часов работен ден и да плащат за почивка на Сейшелските острови. Но в действителност, техники за мотивация са малко по-различни; Аз не знам какво е положението във всички магазини на козметика (никой не е изразил желание да ми кажете за него), но аз научих нещо интересно за L'Etoile мрежа. И ако се чудите как те мотивира консултанти, тогава слушайте!

Всъщност, аз научих за всичко това почти случайно: преглед на стойка с бижута L'Etoile, видях върху опаковката на една от името на дизайнера огърлицата - Полина Литвинова. Нямах представа кой е този Полина Литвинов; и се оказа, че това е една от мрежа от консултанти, които взеха участие в конкурса за дизайн на бижута за събиране на Коледа - и спечели! Сега Полин изобретил орнаменти носят нейното име, и със сигурност това е много хубаво: много начинаещи дизайнери в продължение на години, чакайки да се интересуват от обществената работа, а след това просто вид успех.

По принцип, аз започнах да се интересувам от темата, и това е, което разбрах. За почти две години, всеки месец в мрежите на L'Etoile се организират различни интересни конкурси за служители, които могат да бъдат изцяло да покажат своята креативност - и да спечели награда, разбира се. На един от тях аз просто казах, но има и още много интересни неща.

"Най-добрият ми клиент" - победители станаха три от тях, а тук са техните истории.

Zlata Starpovich, Тюмен:

Това беше нормална, пълноценни опасения, на работния ден. Консултанти са били заети с ежедневните си задължения: някои сложи нещата в ред в тяхната сфера на отговорност, а други са изразили становище, купувачи, а други са били заети подреждане на стоки по рафтовете.

Вратата се отвори и в магазина се превърна в лаборатория, малко стар човек, който също има трудности при ходене. Всеки, който не ми хрумна да попитам с каква цел той решил да посетите нашия магазин. Най-вероятно, много хора смятат, че тя просто дойде в нашия магазин да се затопли или по погрешка и продължи да си вършат работата.

Отидох на стареца и попитал:
- Добър ден. Мога ли да ви донеса ли нещо да предложи?

И това, което беше моята изненада, когато един старец попитал:
- Кажи ми, имате ли в продажба са марка Chanel парфюм?

Когато стигнахме до рафта с вкусове, аз посочено:
- Позволете ми да попитам, за кого и по какъв повод сте избрали подарък?
- Аз изберем подарък за любимата му съпруга, - каза старецът с благоговение.

Историята, която беше последвана от по-далеч, толкова ме развълнува, че бях готов да плаче.

Обратно през 1941 г., той доброволно за войната в задната част е останал да чака, а след това все още само на приятелката си. Старецът ми каза, че писмата й да му помогне да не падне по време на духа на война и е стимул да се върна жив. По време на войната, тя го чакаше и пише, да плаче върху възглавницата през нощта, опасявайки се, че повече никога няма да го видя, но той се върна. След завръщането си от войната, първият от любимия му подарък беше бутилката с Шанел номер 5 парфюм.

Слушах историята му със затаен дъх, а аз не можех да не се поставя въпросът:
- И защо Шанел номер 5?

- Защото този аромат ни напомня за щастливите мигове, когато бяхме свободни, когато не може да има, когато има повече страхуват да не загубят един от друг завинаги, а когато оставил толкова много опитни моменти, които можете да напиша книга. Тя винаги е бил там с мен, дори когато тя не беше там. Това е, което ми помогна да оцелее и да се завърнат у дома.

Спомням си, че клиент завинаги, и разказа историята на всеки. Но кой би си помислил, че за обикновен флакон покупка парфюм, има такава красива история на живота.

Мария Demidova, Tobolsk:

Ясно си спомням този момент, това е първата седмица на L'Etoile.

Момичето в инвалидна количка ", прелетя" в кабината и смутен, но много настойчиво попита: "Колко е мастилото?" Всичко, от стандартните текстове, които изучават, само я отблъсна, макар че те помогнаха да се разбере какво всъщност се нуждае.

Скоро ние говорим свободно, почти приятелски. Срещнахме - нейното име е Наталия. В момента има около половин час пеша от "гондола" до "гондола" и обратно, но това е интересно да се види всичко, което казвам и това, което се показва.

Момичето, което никога не е било себе си замесен и дойде, само да се знае цената на мастило - реши да го вземе и не се отказвайте! Може би това е истинското й победа! На този ден, Наташа не само мастило, а средство да го премахнете и дори обеци, обещавайки да се върне.

А истината е, някъде, седмица по-късно тя се върна, придружена от сестра си. Сега те взеха пари за двама. Ние все още сме малко приличат на кабината, се запознаха със средства, и преди заминаването на момичетата каза, че се изчислява конкретно моите работни дни, за да се говори отново и да задават въпроси. От тогава, аз съм на изчакване за тях редовно.

Наташа се появи два пъти на месец и винаги се нещо за себе си или за приятели и се стремят да го вземе следващия път. Може би това не се случва толкова често, колкото бихме искали, а не винаги се вземат, че по-висока цена, но Наталия винаги се връща, усмихната и все още щастливи с пазаруването.

Наташа за дълго време не дойде при нас, а вие знаете, вълнението на мъжа засили, докато тя отново напомни за себе си - отново дойде! (Въпреки това, той все още отказва да бъде снимана от смущение), и украсена с първите обеци на ушите си. Тогава стана ясно - тя е най-добрият!

По време на работата ми в L'Etoile три месеца Наташа променили започнаха да се смея на глас, се научили да рисувам, мастило и използване на тонални средства, се влюбих в аксесоари, особено чанти и портфейли)).

Между другото, сега в дрехите си ярки цветове на радост и добро чувство за хумор, също могат да бъдат проследени и нейните приятели отиват в нас и себе си.

Джулия Николаева, Салехард:

Пристигайки на работа, да я облека, има много комплименти за новия си образ от колеги, и с такива добри духове, аз отидох в цеха. В същия момент в нашия магазин дойде един човек, на 40 години, кавказки. Той бързо се премества в моя страна - и аз, съответно, за да се срещне с него. Той просто ме погледна и се загледа в ръцете ми. Поздравих го, и го попитах: "Може ли нещо да предложи?" Той отново погледна към ръцете си, като че ли аз трябваше да отгатне какво се нуждае. Тогава той каза рязко: "Ще бъдат пуснати в джобовете?" Бях малко изненадан. и той се затича към коша.

Човекът каза, че той се нуждае от пет мъжки аромати. Казах му започна да предлага ексклузивни марки в нашата мрежа. Всеки аромат, който аз предложих с него, той каза: "Хайде, и най-големите!" След това, когато се спряхме на 5 вкусове, каза той, завърши изречението: "Това съм аз! Сега, колкото брат си. "

Ние сме също толкова бързо избра пет аромати за брат си. Видях колегите ми ме завиждаха и се радват за мен по едно и също време. В едната кошница завършихме, аз се кандидатира за втория. Избрахме три аромата на големия си син, два вкуса, младши, и четири от баща му.

Летял съм от главата ми всичко, което не знаех какво да предложи. Това беше последния ден на промоция -40% на всички рафтовете бяха празни, съответно, в магазина, но аз бях в състояние да вземете добри вкусове. Така че сме натрупали три кошници с мъжки аромати. И на купувача чувал само кратка фраза: "Вземи!", "Сгъваем", "Ще!", "Най-великият!".

Сложих коша на зоната за касов апарат и мъжът отново накратко ми каза: "Сега, в женското отделение". Мен като мълния, моите емоции не знаеше граници! Ние отново избра: тъща си пет вкусове, аромати пет за най-голямата си дъщеря и пет аромати за средната си дъщеря. Бях на седмото небе и просто лети из стаята. Ние успешно избран още пет вкусове, и отиде на касата.

сумата на покупката е нереалистично. Представих му един куп подаръци, голяма чанта за вкусовете не се опаковат всичко издържа. Купувачът остави доволен, но все още бях един час се отклоняват от емоции.

Ето това е подарък за рождения ми ден! Въпреки, че шест месеца са минали от онзи ден, сега си спомням.

"Най-добрият идеята за собствена марка на нов продукт на L'Etoile" - но това е много интересно е очите на консултанта! В крайна сметка, те знаят, че най-доброто място да купя е помолен често. Въпреки че идеята за спечелване и в производствения процес, но се надявам, че скоро ще разберете какво измислих.

"Моите най-необичайните продажби" - Знаеш ли, каква е неговата същност. Имаше трима победители, и тук са техните истории:

Бела Gochiyayev Налчик:

Купих си със собствените си пари, ароматизирана вода Quizas, Quizas, Quizas Loewe, а след това, че е най-новият и най-популярния аромат. Артьом беше името на момчето е много притеснен, че може би не е достатъчно пари за този подарък. уверявайки го, че парите е достатъчно, и че майка му ще обича дар, карах на бебето в сиропиталище. До сега, не мога да разбера как едно дете може да напусне обекта без надзор на преподавателите.

Наталия Vorobey, Нижни Новгород:

- Помогни ми да изненадате и да стигнем до любимата му, аз ще бъда изключително благодарен.

- такъв подарък, като L'Etoile куфарче пълно с козметика и аксесоари за нашия любим собствена марка не оставя безразличен си - казах аз.

Беше приказно, дело играе бои. Младите хора се оживиха. "Каква красота" - каза той. Той също така е купил цялата линия на грижа Collistar и този дар на поръчани 351 роза в цветарския магазин. Благодарение консултанти и отидоха на своята любима. Ние сме много притеснени за него, защото ние наистина исках да бъда като подарък за момичето.

Няколко часа по-късно, той се появи отново на прага на магазина ни и каза, че тя прие подаръка си, но от цветовете отказано. Тези цветя и още 1111 рози в един красив букет в знак на благодарност, младежът даде всички момичета, които са работили на този ден. Букети от рози са прекрасни. Магазинът се изпълни с аромата на цветя и морето, щастливи усмивки. Всички, които ни виждате на снимката трябва да се усмихне!

Grudinina Елена, Улан Уде:

Коледните празници в нашия магазин отидоха много хубав млад мъж. Човекът определено си купят подаръци за своите близки. Посъветвах го и взехме подаръци за своите близки.

След избора на подаръци, ние отидохме на касата, аз предложи да купи стоката в областта на касата. Купувачът избира ръчно изработени сапуни, и помоли да му дам следващата купувача във връзка с коледните празници. Бях много изненадан от този акт, тъй като в моята практика това е за първи път. И през целия ден, всеки купувач остави малък подарък следващия купувач! Аз наистина исках да го правят повече от тези хора, които са в състояние да направят добри дела.

"Произведено в България" - идеята за нов продукт, напълно е установено на територията на Руската федерация, от формулиране на опаковки (стачка конспиратори "всичко се прави в Китай и се разпространи от един ДДС!"). Тук също има вече победители, но работата им, докато шоуто е невъзможно, тъй като продуктите са в процес на създаване. сега аз съм много се интересуват, за да видите, всъщност.

"Стар промяна" - това е необходимо, за да излезе с начин за грим продукти и аксесоари L'Etoile. Победителите взеха участие в фотосесия за уеб списание, където гримьори и стилисти идват за тях на нов имидж. Това е, което се случи в края (по-малки снимки се увеличава):

Аз толкова много не никога напомняли, аз да си представите колко положителни емоции имам момиче - особено след излизането на списанието!

Като цяло беше установено, че в L'Etoile има много интересни неща, а персоналът се опитват да направят живота по-интересен. И това, според мен, нещо много важно - да донесе на работата на един човек, положителните емоции не само на заплата.

И как да направите тези състезания? Беше интересно да прочетете, помислете дали тази дейност е добър?