Контрол на обема на производството и продажбите на 100% персонал товарене

С неравномерно търсенето на своите продукти, така или иначе се изправиха един срещу компания. Клиенти, казват те, идват на вълни: производството на задушаване в потока от поръчки, а след това принуден да се изправи, защото на тяхно отсъствие. В този и в друг случай се увеличава производствените разходи, които влияят неблагоприятно на конкурентоспособността на стоки и услуги. За да се избегне тази ситуация, е необходимо да се постигнат ясно произведение на маркетинг и продажби компания с дейности място на производство.

Главен изпълнителен директор на "топли къщи"

В тази статия ще научите:

Контрол на обема на производството и продажбите, с помощта хармонизират работата на отделите

Как да се избегнат грешки в продажбите и ще осигури 100 процента натоварване на производството

Използването на понятието "производство" не означава, че той ще отиде само за фабриките. Консултантска фирма, например, е производител на услуги по счетоводни и данъчни регистри, и в нашето производство случай - е Монтаж и ремонт на прозорци и бани. В този случай, всички производствени ресурси обикновено са ограничени и крайни. Това означава, че за определен период от време, ние може да произвежда определен брой стоки или услуги с необходимото качество. Нашата задача в тази ситуация е компетентният управлението на обема на производството и продажбите. както и търсенето на баланс между двете.

Ние не говорим за преструктуриране или други съществени трансформации. Често компаниите да бъдат успешни, не е достатъчно да не се клиенти или обем на пазара, както и звена за изчисляване и координация.

Контрол на обема на производството и продажбите: изчисляване на показателите ефективността на маркетинга

Обменен курс, който иска в поръчки за покупка. Този индекс може да се определи като се вземат предвид превръщането на сделката за броя на входящи повиквания. Тя се определя като съотношението на броя на клиентите на компанията, към общия брой на контактите със заинтересованите потенциални клиенти. Днес ние имаме процент на реализация на отдел продажби от порядъка на 40%, което е много висока. За повече или по-малко ефективна работа на обменния курс трябва да бъде не по-малко от 21%.

• модел за доставки: как да се въведе ефективна система за възлагане на обществени поръчки

Производство на документация за производството и продажбите, ние се вземе предвид преобразуването на сделката за броя на входящите повиквания и на производствения капацитет на завода, така че може да се изчисли колко входящи контакти необходимо, за да получите отдел продажби за 100-процента натоварване на производството. Така например, на производствения капацитет на компанията достатъчно, за да служи на средни zakazov1 20 на ден. скорост на превръщане е 25%. Това означава, че производството е напълно изтеглен, отдел продажби трябва да бъдат получени 80 входящи контакти.

1Sredny ред - брутен приход, разделен на броя на сделките през отчетния период, обикновено един месец. Например, в един месец компанията затвори 500 сделки на стойност 10 милиона рубли. В този случай, средната ред се оценява на 20 000 рубли.

Ефективността му също трябва да бъде изчислено, за да разбере колко изходящи разговори да се направи, за да се получи задоволителен брой входящи повиквания или увреждания (контактни потенциални клиенти). Много добър показател за такова преобразуване е един от водещите 20 проведени разговори, или 5%. Това е, за да получите 80 входящи повиквания, трябва да се извърши около 1600 изходящи повиквания.

Отчитане на производството и продажбите чрез съгласуване на работни единици

Осигуряване на ефективна посредник. За да се установи ефективно взаимодействие на производството и продажбите трябва да бъдат включени в координаторът на бизнес процесите. Неговата задача - да се контролира производствения капацитет и да коригира плановете на търговци и продавачи на базата на производството на натоварване.

Ако някой от поръчките на клиентите, които са включени в плана за утре или в следващите дни, отказва да се извършва работа или искания за отлагане на датата на изпълнение, контролерът поддържа реда, по отношение на трансфери или в други дни, веднага коригиране на плана за маркетинг и продажби. . Например, "21-ти вече не се продава", "19-е - свободни" С фразата "поддържане на реда в плана" се има предвид възможността да преговаря с мениджъра на клиента при опит недостатъчност или прехвърля ред на следващия ден. Изпълнението на тези задачи могат персонал с достатъчно опит в преговори с клиенти. Така че аз бих препоръчал да избере мениджъри от между продажбите на персонала, така че те да могат правилно подравняване на нуждите на клиентите с производствени мощности на предприятието.

Така че, нашите мениджъри постоянно следят за производство натоварване, и ако видят свободна клетка на следващия ден, се опитват да преговарят с клиенти да отложат поръчките с по-късните дати за малко свободно време. Например, разгражда заповедта за утре, но има 19 поръчки за следващия ден и все още имат време да привлечете нови клиенти, към тази дата. В този случай, администраторът предлага на клиентите да вземат заповед за следващия ден, за да ги преместите утре и маркетинг и продажби се получава сигнал от активни клиенти при търсене в деня след утре. След затваряне на контролера клетка изпраща сигнал да спре продажбите, регулиране на план за работа в съответствие с допълнителни изисквания. По този начин понятието се осъществява изглаждане производство на технологии постно производство Toyota2 който осигурява възвръщаемост на продажбите и производството.

производство 2Sglazhivanie - концепция, насочена към изглаждане на пиковете и спадовете в производството на фуражи, както и премахването на свръхпроизводство. Един от първите прилага концепцията на компанията Toyota, която разработила система производствена система Toyota производство (други имена - Система за Toyota, «Lean», постно производство, постно). Системата обобщава опита на Toyota и много други компании, които са започнали изграждането на ефективни системи за производство, и има за цел да развие способността на компанията да систематично повишаване на производителността, намаляване на производствените разходи, намаляване на времето за доставка, да се намалят други разходи и загуба на продукция.

Неговата активна работа на мениджъра намалява разходите за производство се дължи на пълен производствен натоварването и изглажда люлка си. Global опит показва, че благодарение на преводите на провал на натоварване и производство, ако не го управлява, не може да надвишава 70%. Поради това, производствените разходи на производството се оценява на 70 на сто от ботуша си. При тези обстоятелства, роля за обслужване на клиенти в постигането на заветната увеличението на 100%, а разликата между цената на 70 и 100 процента натоварване, предлагам да споделят с диспечера. Ние я наричаме премия за 100-процентово натоварване на производството и е добра мотивация на персонала.

• Неизпълнението на плана за продажби: 5 стъпки за бърза продажба на стоки

Бързина на реакция при промените е нашият основен ресурс в конкурса, така че работата се извършва по специален шаблон. На сутринта ръководителят на отдела за продажби с подвижен производство за управление на зареждане се извършва отчитане на производството и продажбите - съгласуват оперативен план за следващите три дни. Например, средно 25 поръчки на ден в рамките на Околовръстен път. Според интензивността на входящи контакти до 12 часа на деня става ясно как да се разпределят ресурсите на основната структура разпространява свободно: да продължи да се справят с потока от входящи контакти или да изпратите част от усилията на експерти на активните продажби.

Но идва време, когато натоварването е в близост до планирания населеното място. В последните нареждания много различен обхват и география. Поради това, на главата на продажбите и подвижна стартиращ мениджър, при спазване на формирането на производствен план за утре и следващите дни, да коригира плана за продажби по начин, че производственият капацитет е бил изтеглен от 100%. Например, "можете да вземете още две поръчки на юг" (позовавайки се на два средни реда, в южната част на града). Или: "Имаме две в сряда оспорване на заповедта." Това означава, че през последните две поръчки извън MKAD, предвид сложността и отдалечеността запълнят оставащите ресурси на производството върху околната среда. "Фючърси за утре на Запад двама или един комплекс" означава, че можете да отнеме още две заповеди за утре в сектор Волоколамск - Borovskoe магистрала или на един ред в границите на сектора извън Москва Околовръстния път на разстояние до 60 км. Ако параметрите на поръчката на друг, след това клирънс му изисква допълнителна координация.

Оперативният план, изготвен като се вземе предвид производствения капацитет на месец за месец дългосрочни вързани и се планират значителни инвестиции в маркетинга за месеца.

Ние очакваме, зареждането на производство по десетобалната система, която осигурява възвръщаемост на продажбите и производството

Benchmark, което е в основата на изчисленията, - на разположение на компанията производствен капацитет. Тя трябва да бъде възможно най-точно да отговори на въпроса, колко продукт може да произвежда на ден единица продукция при пълно натоварване, и да изрази този показател в точки. Ако самоличността на продуктова линия (можете производството на един вид продукт), може да се предположи и на парчета, но ако се разгърне, по-лесно да отбележи.

Така например, в нашия бизнес (нови прозорци) не всичко е лесно, защото всеки ред е различен, няма дори две пълни съвпадение на варианти. В този случай, дело на художници - реални хора с различни възможности в производството.

За организиране на ефективно управление на производството и обема на продажбите, както и баланс и да се свърже с голям брой различни фактори и променливи, ние сме разработили точкова система за оценка на реда на трудност: веднъж и за всички възложени резултати за всеки вид работа, в точки преброяване и натоварване на производството (виж таблицата). В допълнение, всеки ред се умножава по коефициента на разстояние, което засяга и двата резултата на поръчката, а на разходите и времето на съветника.

• стратегия Продажби: как да поеме водеща позиция в силно конкурентна

Опитахме се да се измъкне от препратката време и въз основа на опита, изчислена в точки изходни квоти при средна производителността на служителите. По мое мнение, изчисляването на размера на работата в нормо часа се възприема от мнозина като възможност за бързо прилагане на план да се запази възможността за работа на непълно работно време. И когато системата за точка на сложността на дискусия пространство на възложената работа, например, инсталаторът, можете да отидете направо на оценката на неговото по точки. В този пресилени причини отпаднат от само себе си: когато инсталаторът казва, че поради непреодолими трудности, не е възможно да си свършат работата днес, често означава, че по време на комуникацията с клиента е в състояние да се споразумеят за безгрижни и се нуждаете, за да освободите малко работа. Ако поръчката количество, изразено в точки, не надвишава размера на производството, жалбите за сложността никой не обръща внимание. Монтажници са свикнали с това, и новото трябва да свикне много бързо.

Мениджър, който управлява натоварването, лесно намира резултати в ума. Той се използва за задвижване на системата десетичната и трудови пъти са посочени в часове и минути. Когато много хора са психически преброяване ценности, това отнема много работа в компанията, който не можем да си позволим.

При продължително използване на системата за точкуване конверсия работа и време точки се случи при служителите автоматично. Пряка оценка на работата се използва само за съгласуване на интересите си по време индустриални спорове.

Прочетете в следващия брой на "Търговски директор"