клиент среща в козметичния салон какви думи тя трябва да отговаря и да придружава

На пръв поглед, посрещане и сбогом на културата с клиента не е нищо особено - просто достатъчно, за да бъде любезен. Въпреки това, поздрава и сбогом, има важни нюанси, които носят емоционален компонент. Предлагаме ви мамят лист, който ще разкрие някои неща в тази област.

Какви думи, трябва да отговарят и да придружава клиенти в салона за красота? поздрав на клиента - е в основата на какви настроение, и клиентът ще бъде връчен и прошка - способността да се превърне случаен клиент в пряк и постоянен - ​​в vysokoloyalnogo.

Среща на клиента в салона за красота

С поздрав да можете веднага да се определи вида на клиент - изходящи или не, в който той дойде на ум. Ако поздрава реагира в едносрично и се намръщи, а след това не комуникират поставя, ако е открито и с усмивка - ви очаква, за да общуват. Поради това е на етапа на компетентен мениджър клиент поздрав или специалист ще бъде в състояние да се разбере как да се изгради комуникация с клиента, защото срещата клиент в салон за красота - това е да проправят пътя за по-нататъшно разговор. Желателно е да се поздравят клиента в съответствие с времето на деня - "Добро утро, следобед, вечер," ако един редовен клиент, се уверете, че по име и презиме. Ако връзката с клиента приятелски, ние можем да изразят радостта над посещението си.

срещи с клиенти алгоритъм в салон за красота е съвсем проста:

- ако клиентът е нов, той е лесен за "Здравей", и по-нататъшно адаптиране на нов клиент в салона, който е на първо място през цялото полезна информация за него - когато лентата, където съблекалнята, а след това на всички въпроси относно услугата и допълнително обслужване.

- ако постоянно гости, поздрава по име и бащино име, а след това украшения (предлагат напитки, питам нещо, и т.н.), а след това на услугата. Ако клиентът - привърженик на салона, който е един, приятелски разговори по интересни теми, е добре дошъл.

Сбогом на клиента

Е, когато се разделихме със сигурност ще искате добър ден: положителни и топлината се предава на хората и тяхната благодарност назад.

Особено внимание, какви думи трябва да се срещнат и да придружи клиенти в салона за красота, вие ще бъдете в състояние да се увеличи тяхната лоялност. И, разбира се, обърнете внимание на вашите думи компетентен администратор.

Текст: Ирина Головина, изпълнителен треньор на автобусните бизнес треньорът на ЗМВР в СК "Алианс"