Като произведение се научили да направляват шофьорите

Компанията използва психологически трикове от света на пристрастяващи игри за мобилни телефони, за да вземат самостоятелни шофьори да работят по-трудно, а често и по-неблагоприятни условия.

Само за няколко години, стартираща Uber успя да обърне на обществения транспорт индустрия. Въпреки това, в допълнение към различни промени са забележими на клиентите, компанията провежда огромно количество работа по невидим пред отношенията с контрагентите - Uber шофьори по света. Startup използва много психологически трикове, за да се постигне максимална ефективност на независима работна сила. Много от тези трикове са принудени да поставят под въпрос своите етика. казва The New York Times. Uber как да се прилагат науката за поведението тайно да контролират шофьорите.

Uber Проблемът е, че интересите на компанията, както и драйверите, които си сътрудничат с него, до голяма степен отделно, независимо от факта, че водачите доброволно се съгласяват да партньорство. За шофьори печеливши, ако те ще бъдат по пътя по-малко от конкурентите си, и Uber, напротив, се стреми да подпише договор с максималния брой таксиметрови шофьори, за да предостави на клиентите си най-добрия възможен бърз услугата. Освен това, тъй като шофьорите имат пълна свобода на избор, компанията не може да ги накара да вземете клиенти в непопулярни райони и "мъртва" часовник. Механика игра и други методи за стимулиране незабележимо позволяват Uber да реши този проблем, без да се нарушава баланса в отношенията със своите партньори шофьори.

Например, компанията установи, че голяма част от шофьорите са недоволни от полза на компанията и вече не се приемат поръчки чрез Uber, достигайки марката от 25 пътувания, след което те получават плащане бонус. Но сред тези водачи, които са преминали границата от 25 пътувания, нивото на недоволство и "съкращения" паднаха значително. Затова Uber реши да проведе мащабна експеримент, чиято цел е да се запази колкото е възможно повече, за да спечели шофьорите лайсни в 25 посещения. Uber приложение, като мобилна игра става редовно, за да напомни на водачите, колко близо са те до желаните нива на бонуси, и да ги хвалят за начина, по който те се справят добре с работата. В хода много класически маркетингови техники. Например, ако една компания открива недостиг на шофьори в някои непопулярни ден или час, прилагането изпраща послание към водачите за колко пари те ще загубят, ако не дойде на работа днес.

"Цялата система е проектирана като игра" - казва Ilay Соломон, шофьор с опит, който е работил по Uber, и най-близкия й конкурент Lyft. Той твърди, че той често се борят с желанието да се разшири и така продължително време, след като погледна си статистика. Дори и тези водачи, които в резултат на работата с стартиране отиват в минус, поради разходите за гориво и ремонт на машини, все още често се чувстват, че сме постигнали нещо важно, благодарение на "achivok", която е вградена в приложението. Uber план работи безотказно: водачът остава в системата по-дълго от всякога, и приемате условията неизгодни за себе си. В замяна на това, шофьорите са цветни икони за "Великата обслужване" и "В началото на кореспонденцията по време на пътуването", а в същото време продължават да мислят, че те - независими бизнесмени.

Открили сте грешка? Изберете филм и натиснете Ctrl + Enter.