Какво става, ако авиокомпанията развали ваканция, пътуване списание за България

Това се случва, че празникът започва с неприятности: вашият полет е закъснял или дори отменена. Въпреки това, билетите вече са закупени, резервирани стаи в хотела. Пътуването е счупен. Редакционен Strany.ru събрана информация, която може да се наложи в тази ситуация.
Актуална информация за ситуацията в летищата на столицата - в секцията Новини на vesti.ru сайт.

Вашият полет е закъснял или отменен

- майка и дете стая, ако пътувате с деца до 7-годишна възраст;

- за освежителни напитки, ако полетът се забави повече от 2 часа;

- на топла храна, ако е в очакване на полет за повече от 4 часа. След това на всеки 6 часа - през деня, както и на всеки 8 часа - през нощта от вас се изисква да се хранят;

- в стаята, ако изчакате заминаване повече от 8 часа през деня или за повече от 6 часа на нощ;

- трансфер от летището до хотела и обратно в случаите, когато хотелът е осигурена без допълнително заплащане;

- съхраняване на багаж.

Моля, имайте предвид, че всички тези услуги са длъжни да предоставят безплатно носител. Но дори и ако имате документ, в ръцете на представителите на авиокомпанията ще се окаже, че имате пълното право да нормална услуга, не може просто да се откажа, но също така да получите гаден. След това последователността на действия, е както следва:

2) Не забравяйте да запазите всички приходи, които ще потвърдят, че трябваше да понесе себе си разходите. Това се отнася за храна, лекарства, транспорт. Събиране и пазите всички касови бележки, дори и ако сте си купили само една бутилка с вода.

3) При закъснение свързващ полет, за една и съща авиокомпания, ще бъдат поставени на следващия полет. Проблемът възниква, ако лети полети на различни авиокомпании - ще трябва да си купите нов билет. Въпреки това, копие от документа за превоз, трябва да се спаси - разходите за закупуване на втори билет трябва да се компенсира авиокомпанията, чийто полет е било забавено.

За да се обърнат към съда от свое или се отнасят до юристи - вие решавате. Ако падна скъпо пътуване, или са закъснели за важна среща, на помощта на адвокат, е оправдано. Но не забравяйте: ако се докаже, че закъснението се дължи на технически причини или поради неблагоприятни атмосферни условия, вие нямате право да предяви иск за обезщетение. Вие сте длъжен да заплати обезщетение само ако превозвачът не ви е предоставен списък на летищните услуги - храна, хотел и др. Можете също така да се свържете с регионалния офис на Rospotrebnadzor. който има право да донесе на въздушен превозвач за административна отговорност по част 1 на член 14.8 от Административнопроцесуалния кодекс на България "нарушение на други права на потребителите" за нарушаване на правата на потребителите в необходимата и точна информация за времето на заминаване. Всички тези правила се прилагат за случаите, когато полетът се прехвърля.

В съответствие с параграф 74 от "Общи правила за въздушен транспорт", авиокомпанията е длъжна да обяви отлагането и отмяната по всички възможни начини. Така че не забравяйте да оставите с продажба на билети всичките си контакти. Ако полетът ви е отменен, трябва да върне парите за билета (в офиса на билет авиокомпания на летището или в офиса си), или да предложи алтернатива - друг полет. Разбира се, ако ще да бъде уведомен предварително - добре, ще трябва време, за да реши проблема. Но в ситуация, в която ще научите за отмяната на летището, ще ви очевидно не си сам. можете също да се обърнат към съда с иск към авиокомпанията. Алгоритъм и набор от документи, е същият като този, в случай на забавяне полети.

Каква е отговорността на туроператора

Ако полетът не е включена в пакета на турне, да подаде жалба или екскурзиите организаторите за управление на хотели безполезни. Ако билетите самолет за вас взима една туристическа агенция, можете да очаквате да бъдат компенсирани

Вашият полет е закъснял или дори отменен, почивка под заплаха. Какво да се прави? Ако полетът не е включена в пакета на турне, да подаде жалба или екскурзиите организаторите за управление на хотели безполезни. Те не са отговорни за облицовка превозвачи. Ето защо, без компенсация от агенция или туроператор за пътуване не би трябвало да. Един допълнителен ден в никой хотела ще даде. И групата, ако има такова турне или круиз, вие ще трябва да бъдете в крак с техните собствени. Разбира се, има и изключения. "Имахме програма на" Саяно Ring "в Сибир. Няколко туристи закъсняха поради закъснения на полети. Ние ги хванат на летището и отведен в маршрута. Ние се опитваме да се стигне до положение да помагаме на нашите клиенти ", - казва Алена Frolova, генерален директор на туристическа клуб" Пътувания "!. Но това се случва само ако стойностите на компанията и клиентите, както и репутацията.

Ако билетите самолет за вас взима една туристическа агенция, можете да очаквате да бъдат компенсирани. "В съответствие с член 9 от Федералния закон" На база turdeyatelnosti "", - обясни ни Фьодор Korobkov. Трябва да се свържете туроператора писмена рекламация в срок от 20 дни след края на пътуването. Тя трябва да се разглежда в рамките на десет дни. Ако искането не бъде удовлетворено или претенцията не отговори, ще трябва да се обърнат към съда или на адвокатите. Дали да се заведе дело в адвокатите? "Това зависи от юридическия опит. Правилно извършва работата с претенции във всеки случай са необходими за по-нататъшни действия. Понякога туристическата агенция е по-лесно да се срещне туристически изисквания на доброволна основа, отколкото по-късно от съда да плати дори дузпа, глоби и обезщетение за морални щети ", - казва Фьодор Korobkov.

Сподели член