Какво да се прави в ситуация на конфликт

Преди да се отговори на въпроса - какво да се прави в една конфликтна ситуация, можем да кажем, че такива ситуации са най-добрите избягва първоначално. За да стане това, се препоръчва от началото на комуникация, за да се опита да бъде спокоен. търпелив, любезен и внимателен по отношение на събеседника. Bred човек казва не само себе си, но също така дава възможност да се изрази напълно на другия човек да я слушат в същото време внимателно.

Поведение в конфликтна ситуация

В конфликтна ситуация, ако е възможно, не трябва да се поддържа и по-развитата аргумент. Първото нещо, но за много много трудно, в такава ситуация - това е извинение. Помолете за прошка - не е непременно признаване на собствената си вина. Например, ако един човек в обществения транспорт трябва да стигнем до изхода, за да слезете на правилната спирка, той се извинява. Но в тази ситуация се разглежда не преди всичко като оправдание, а като учтив лечение. Аз трябва да кажа, че е необходимо да се извини по-често, защото това е един вид култура на общуване. И във Великобритания, ако човек случайно удари някой в ​​тълпата, двамата членове извиняваме инцидент. И с право! По-добре да поиска прошка, гледайки събеседника си в очите, придружаващ си приятелски, искрена усмивка. Това със сигурност ще смекчи напрежението и евентуално до намаляване атмосферата на нарастващ или вече е влязла в конфликт сила.

Не се препоръчва да се използва думата "съжалявам" във формуляра за връщане, а именно: "Съжалявам", защото тя не отговаря на правилата на етикета.

Instant отговор на извинение не си струва да чака. Скоростта на изготвянето му ще зависи от тежестта на обидата и темперамент. Вземете страна, преди някой да се извинява, не е прието.

Само няколко фрази се прилагат правилно, което позволява на събеседника да хвалят и омаловажавам себе си, са създали чудо в човешките отношения. Освен това, източникът ще се премести в поглезят, щедър позиция. Сегашната неудобно положение, в резултат на което могат да бъдат намалени, за да "не".

Разрешаване на конфликти

Циничният език, назоваване и още повече, че борбата няма да доведе до разрешаване на трудна ситуация. Умни хора, по принцип, няма да решат проблема по този начин. С помощта на битка, която не може да постигне нищо, но благодарение на отстъпките могат да купуват повече, отколкото очаквате. Но този метод не реши всички, защото това е наистина трудно да се справи с емоциите на спорове и сила себе си да действа срещу собственото си "Аз".

В конфликт условия, се препоръчва да тактично и вежливо убеди лицето, както и бърз и готов да призная грешката си. Чек - само една или две пъти, за да се провери ефективността на този метод за разрешаване на спорове.