Как се работи с хора с труден характер

Начинът, по който се отнасяме един към друг в голяма степен е резултат от това, което ние се чувстваме един за друг. Повечето хора изграждат неутрално отношение, някои - открито антагонистични, но така или иначе, по-голямата част от хората, на които държите.

За да направим нещата по-лошо! Хората с труден характер на всички, докато не са никакъв случай. Те се притесняват само за себе си. Като цяло, те са фокусирани върху себе си. Ето защо те са "трудни".

Какво може да се направи? Отговорът е брутален: почти нищо. Малко вероятно е, че вие ​​ще бъдете в състояние да ги промени. И защо губи мощност? Има много по-лесен изход. Не забравяйте, една проста аксиома: "трудни хора - хората са предвидими."

Както трудни хора са трудни в себе си и общуването с тях обикновено е трудно за всички, че тяхното поведение могат да бъдат проследени съвсем ясно определени поведенчески алгоритъм. Ако следваме за известно време, можете да следите на тези поведения, за да се подготвят за работа с тях. Това става възможно да се изгради планове въз основа на характеристиките на тези хора. Те остават верни на навиците си, и всичко, което трябва да направите, е да ги маневрира умело.

Това не означава, че можете да се превърне в безгръбначен слабак противник или враг. Това означава, че вече няма да се ръководи от ума, а не емоции. Номерът е да се определи предварително какво искате да се откъснете от такъв контакт, за да се направи подходящ план и се придържаме към нея.

Ако знаете, че този човек - отвор и голям фен на малките детайли, му даде тези подробности. "Имам включени в доклада, всички справочни материали, които биха могли само мисля, включително електронни таблици на нашите сценарии. Нека да знаят, ако все още имате нужда от нещо."

Ако партньорът ви обича друг краткост - пропуснете някой от записите и да преминете към точка: "Аз знам, че вие ​​сте много зает, и така нека да стигнем чак до бизнес Какво мислите за следващата фаза на развитие.?"

Стратегията е проста. Вие не променят трудно човек, когато се прояви себе си "трудност" в комуникацията. Вие се грижим за тях, те са внимателни, само за себе си. След като определите от контакт, което ви трябва, и да се подготвят за маневриране, за да се преструва, за да даде път, за да се промени - наречете го както искате - в крайна сметка ще се стигне до победа. Това означава, че можете да получите това, което искат.

Това всъщност е толкова лесно, че дори можете да посетите на идеята, че е добре да има всички са "трудни" хора, защото "трудно" най-лесни за управление.

Има 9 основни типове личности, които са "трудни". Ето един кратък преглед достатъчно, за да стане специалист по този въпрос.

Враждебно - "Heavy Tank"

Терминът "тежък танк" внушава точно какво прави такава враждебна природа на човека. Резервоари обикновено отиват направо на атаката. Те се държат неправомерно, остро, внезапно и зловещо и разпространява всичко по пътя си. Те са нападнати от начин на поведение на хората, техните лични качества. Резервоари обикновено достигат краткосрочни цели, но платени за него загубата на приятели и развалени отношения.
Танкове се чувстват силна нужда да докаже на себе си и на другите, на коректността на зрителното му възприемане на света. Преди всичко, сложи агресивност и увереност. Най-важното е убеждението на резервоара: "Ако мога да ви убеди да стане слаб и неуверен, а след това в очите на другите, аз съм силен и уверен."

- Дай му да поговорим малко уморен.
- Intercept инициатива по всеки възможен начин.
- Привлечете вниманието му, го нарече по име или подчертано възходящ или седнало положение.
- Опитайте се да седна и да.
- Поддържане на контакт с очите.
- Не спори с него.
- Бъдете приятелски настроени.

Тя се характеризира с едва контролирани агресия атаки, подхранвани от ярост. Тези огнища могат да се появят по време на разговор или дискусия, като се започне съвсем приятелски. Те обикновено възникват, когато грънчар е чувството, физическа или психическа заплаха. Типична реакция гранатомет на заплашително забележка е гняв, последван от прокуратурата.

- Дайте му време, за да се изтощите.
- Ако той не спре, да спре избухването му всеки неутрален фраза (Спри! Спри!)
- Покажете, че сте сериозно за него.
- Ако е възможно, да си починете и да говоря с него лице в лице по абстрактни теми.

Той горчиво се оплаква и шум при всеки случай, но никога не вземат реални действия, за да се определи нещо. Жалбоподателят - човек, който намира недостатъци във всичко. Понякога те имат основателни претенции, но те искам рядко наистина уреден проблема.
Жалбоподателите се възприемат като хора, които нямат власт, но може да даде рецептата, че трябва да се направи, както и хора, които се извършват от природата. Това доверие води до това, което е наистина полезно опити за решаване на проблема, който се превръща в представянето на искове и жалби.

Silent, склонни да проведат разговор на хората, когато се сблъскват с всяко нежелано положение, мълчи. Попитайте ги какво мислят в този момент и да се върнат да мърмори несвързано. В действителност Beeches използва мълчание като дефанзивен оръжие, опитвайки се да не се предаде и по този начин да се избегне обвинения. От другата страна на мълчанието може да се превърне в оръжие за агресия и обидни начин да те нараня, отказ на достъп до него. Понякога се заглуши маскирани страх, гняв сърдит, той може също да означава злобен отказ за сътрудничество.

С този тип хора е изключително трудно да се работи, защото на комуникационната бариера те издигнат. Тези хора не са склонни да се отвори разговора, речта им е белязан от дълги паузи. В резултат на това общуване може да бъде счупен и да има обратен ефект взаимодействие.

Този вид "трудни хора" дава много проблеми особено след като те са били за първи път опитомен да мислите, че сте напълно съгласни с плановете ви, а след това да ви разочарова.

- Идентифициране и уточнят мотивите му пречи да си свършат работата.
- Нека се знае, че ти го оцени като човек, питат за неговото семейство, хобита, интереси.
- Помолете го да ви кажа, че може да бъде пречка в добро вашата връзка.
- Слушайте си шеги. На остроумия и бодлите могат да съдържат намек.

Човек с негативно отношение към околните действа на екипа, като корозия и може да лиши хората от всички стимули за робота. Отрицателни - е човек, който е на работа в екип, не са съгласни с всички общи предложения, но също така е първият глас в припева на критиците на общия успех. Понякога тази критика се възприема като конструктивен, въпреки че в действителност това е по-скоро в състояние да унищожи напредъка, постигнат от съвместните усилия.

Въпреки, че тези хора са ядосани на живот, защото това не е честно спрямо тях, те могат да бъдат третирани с дълбок интерес и сериозността на всякакви задачи, които са им възложени. Въпреки това, използването от тях ще само в случай, когато те се управляват пряко от процеса, защото смятат, че за да се справят с това, никой не може да си по-добре.

Ние имаме ноу-обръща към огромната потребност от признаването на всички свои интелектуални способности. Те изперкал, скучен, скучен в разговор. Всезнайко предизвика дразнене в други, негодувание, гняв, понякога дори агресивен.

Ноу-вече - хората са много сложни. Те могат да бъдат насилници; те могат да бъдат много убедителни; Освен това, те са толкова сигурни, че те са прави, че е безполезно да спори с тях. Те обичат да говорят с вас, като възрастен с дете, и това е ужасно досадно!

Vseznaek проблеми произтичат от факта, че те трябва да се хората да ги разглеждат като важно и уважавани хора. Обикновено хората, които са работили с знаеха всичко, разочарован. Като правило, това води до напрежение в трудовите правоотношения.

Най-нерешителен човек седи душата, стремеж към съвършенство и се опитва да се измъкне. Проблемът е, че не е възможно. Има два вида половинчат човек иска всичко да се извършва в съответствие с разбирането му, а не по друг начин; умишлено забавяне на втория дебат, предлагайки все повече и повече нови гледни точки на и вкара объркващо и причиняване на заинтересованите страни раздразнение. Procrastinators са склонни да се борят, за да предадат на другите своите мисли, желания, и опити. Най-многото, което могат - крачка назад, защото не е в състояние да оцелеят стрес. За да се справят със стреса, тя започва да се забави за времето, с което им колеги. Те спират работа, без да търсят алтернативни начини да го постигнете.

- Помогнете му да се говори за конфликти и пречки пред него да се решат.
- Вслушайте се фрази, които нямат пряко отношение към този въпрос - това може да ви постави на проблема.
- Кажете си план, помощ при вземане на решения.
- Когато не бъде намерено решение, покажете вашата подкрепа.
- Внимавай за поетапното изпълнение на задачата.
- Внимавайте за признаци на гняв и се опитва да се измъкне от разговора.
Използвани материали Рой Lileya книга "Как да се справим с трудните хора".