Как работи, колкото можете да спечелите заложна къща

Заложете на хора

Рано сутрин зимата в заложна къща в близост до "Krylatskoye" метро отиде момичето в Шанел ботуши. Собственик на верига от 37 заложни къщи "Успехът на" Александър Oleinik обича периодично да комуникира с клиентите си, така че да се срещна посетителят сам. "Погледнах към обувките си и знаех, веднага, че това не е нашата публика", - казва Александър. Посетителят би искал да премине през няколко дизайнерски бижута гаранция само за един ден. Оказа се, че момичето пристигна през нощта в Москва на празниците, и банката е блокирал картата си, а тя се нуждае от пари за закуска.

Бизнесменът изпрати брат си Дмитри (сега главен изпълнителен директор) на курсовете за оценители и той заминава за Съединените щати и Европа, за да видите как да се изгради пешка там. Заедно с него в новия бизнес са се преместили четири мениджъри на металургични проект.

преструктуриране на мрежата помогна Олейник решаване на няколко проблема наведнъж: първо, в магазини за бижута с витрина да дойде повече клиенти, някои от които след това се върна вече за заложна къща услуги, и второ, то е станало по-лесно да изберете квалифициран персонал, които са склонни да интервюира най- заложни къщи.

Проблемът на персонала, обаче, тя все още е там: след няколко месеца работа Олейник осъзнах, че експерт оценител трябва първо да бъде добър продавач и комуникатор. Ето защо, предприемачът трябва да се отхвърли набрани Gemologists - Gemologist. "Мислехме, че оценителите, Gemologists - това е готино. И се оказа, че те са отлични специалисти по скалите, но на пазара не се чувствам - вземете Cartier и кажете че сте тук импрегниране, а след това една пукнатина в камъка, то е безполезно ", - казва Олейник. В действителност, уникалните дизайнерски парчета от известни марки, обикновено във всеки случай имат висока пазарна стойност и се продават добре в търговията на дребно, дори с малки недостатъци, все още се използват.

В момента компанията привлича хората с пазарен бижута на дребно, но ги изпраща на един и половина месеца на обучение в собствената си академия на бижута и след това за стаж в офисите на заложната къща. Програмистите "Ключът към успеха" е създаден на базата на софтуер 1C "VGDB: собствена програма Lombard", която позволява на потребителите да оценяват цялостно продукти и да определят слабостите в персонала. Първи експерт кара изпълнение и показва оценка на продукта, а след това програмата дава нея - това ви позволява да следите служители и да следите за техните грешки.

Lombard "Ключът към успеха" в цифри

11 хиляди. Разтрийте. - Среден кредит при по заложната къща "Ключът към успеха" в Москва, 6 хиляди рубли .. - Среден кредит при по заложната къща средно в България

46 дни - средно срок на кредита за употреба

5 милиона рубли. ежегодно нарастващия кредитен портфейл на заложна къща

Около 8000. Заложни къщи регистрирано в България

0.48% на ден, или 175% годишно, - максималният размер на интерес позволено заложни къщи законодателство

Около 45 млрд. Рубли е общият кредитен портфейл пешката България, 90% от него - тази мода пешка обезпечени злато

Източник: Фирмени данни на Националната асоциация на заложни къщи, на CBR

Според Oliynyk, веднага след старта, той направи няколко грешки. Например, първият предприемач се страхуваше да наемат помещения в скъпи места - на първа линия на къщи и близо до метрото, и едва след това разбрах, че на втория ред в случай на заложни къщи просто не работи. "Ако хората от магазин за хранителни стоки ще се намират, заложна къща трябва да се разглежда и да привлече вниманието," - обяснява той.

Сега за своите заложни къщи Олейник отнема помещения при 60-80 квадратни метра. м, на първа линия на къщи. Наемете това пространство в Москва е на стойност 500 хил. Разтрийте. на месец (на втора линия, според Oleynikov - 200-300 хиляди рубли ..). В заложна къща работа от три до шест души в една смяна (има две) - това е охраната на оценители, доставчици и сигурност. Под наем с депозит в размер на работната заплата и ремонт на помещенията веднага отнема 5-6 милиона рубли.

При отваряне на клон поне един милион рубли. трябва да се постави в брой за кредитиране, казва Олейник, и в рамките на една година ще трябва да докладват на още 2-6 милиона рубли. - в зависимост от местоположението на място заложна къща, ценообразуването и др. Подобна сума да бъдат инвестирани в бизнеса на дребно - 6 милиона рубли. ще бъдат изразходвани за закупуване на бижута, трябва да се постави в прозореца. По този начин, на годишния бюджет на заложна къща "Ключът към успеха" е 12-15 милиона рубли.

Снимка: Антон Berkasov RBC

7-9 месеца след стартирането на заложна къща обикновено генерира кредитния портфейл (парите, дадени за клиентите) на около 5 милиона рубли. Със скорост от около 10% това дава около 500 хил. Разтрийте. приходи от лихви на месечна база, казва Александър Oleinik. Още 1.5-3 милиона рубли. Този магазин носи приходи на дребно надценката на 30% (yuvelirka - сезонен бизнес приходи се увеличава през зимата, в началото на лятото - извън сезона). Като цяло, през 9-12 месеца заложна къща "Ключът към успеха" идва на възвръщаемостта на инвестициите и обезкуражава инвестиционните разходи в две или три години.

Бизнес модел "Ключът към успеха" не е типично за заложни къщи, той каза RBC първи заместник-директор Заложна къща "Капитал" Максим Дроздов. Като правило, за откриване на заложна къща, без търговията на дребно е много по-евтино - около 3-4 милиона рубли. Типичен заложна къща - е блиндирана мазе около 20 квадратни метра. м площ, напомнящ на валутните курсове. Хората тук не идват добър живот, така че в ремонта на собствениците обикновено спаси.

Олейник тръгна в обратната посока - от стаята просторен, ремонтиран, клиентите на стола. Някои заложни къщи дори управлява програма да разпознава лица. "Това е уау-ефект, ти дойде за втори път, и експертът помни името си, - казва Александър Oleinik. - Налице е "кофимания" и е "Шоколад" - нашата цел е да се превърне в "кафето", т.е. мрежа от заложни къщи с по-високо ниво на обслужване ".

Размерът на експерта на кредита се определя, след като разгледаните продукти според три критерия: метал, скъпоценни камъни и ликвидност. Метали цените варират в зависимост от вида, теглото и степента, например, злато е по-ниска, на 375-то пробата в "Ключът към успеха" се оценява на 870 рубли. на грам, и за злато 583/585 проби дават 1350-1750 рубли. Веднъж в седмицата, цената на златото се преизчислява в зависимост от промените в курса на Централната банка. Обикновено, заложни къщи предлагат всичко на клиента за 1 грам злато 583/585 проби при 150-200 рубли. по-малко от пазарната му стойност - това е достатъчно, за да компенсира рисковете, ако клиентът не закупи продукта.

Според Oliynyk, 80% от това, което ние носим в Ломбардия, това "скрап" елементи, които не разполагат с никаква стойност, с изключение на теглото. Сумата варира в зависимост от разбирането на това дали клиентът ще купи нещо. Ако човек е добре облечен и твърдения, че ще купи продукта, той може да разчита на голяма благодарност. Вярвате или не - това е експертът, той трябва да притежава уменията на психолога.

Ако клиентът възнамерява да напусне като дизайн депозит продукт, който може да бъде търсена в търговията на дребно, заложна къща може да го вземе на цена значително по-ниска от оригинала. "Например, че сте си купили нов пръстен за 100 хиляди. Разтрийте. експерт, за да разбера, че в 60-ата можете да продавате, така че ние може да ви предложи 30 хиляди - .. казва Олейник. - yuvelirke - това не е хлябът, оборотът й със средно 6-8 месеца, така че 100% надценка ".

Според Александър Oleinik, 100 кредитополучателите в заложна къща не се връща около 20 клиенти, посочени в "скрап". Сред дизайнерски елементи nevykupa процента по-малко - само 10%.

Дизайнерски дрехи, които не чакат господаря си по безопасен, продавани в търг зала на заложна къща на публичен търг или пристигат в продажбите на дребно. "Скрап" продадени на едро бижута фабрика или се изпращат за обработка в схема за събиране на такси (според Олейник, "рецепта за успех" работи в сътрудничество с 8-10 големи фабрики, включително Соколов и Bronnitsky бижута фабрика). Цената на обработка е от 100 до 300 рубли. на грам, в зависимост от вида и сложността на продукта. Вместо мениджъри "Ключът към успеха" купил фабрика нов бижута желаното тегло и качество, които след това се подава в нейните магазини за бижута.

"Фактът, че заложните къщи да печелят неизкупени обещания - това е мит. Разчитаме на приходите от лихви, е от полза за нас, за да се върне кредитополучатели, "- казва Олейник.

За да живеят до заплата

Вторият проблем е, че хората не разбират как да се оценят техните продукти. "Клиентите не се продават бижута на дневна база. Знаеш ли колко кисело мляко пакет в магазина е на стойност, и колко е вашият пръстен, не знам ", - казва Олейник. Затова заложни къщи експерти са длъжни да обяснят точките на всеки клиент, от които има цена за конкретен продукт. Както Олейник, казва 70% от клиентите на заложни къщи "Ключът към успеха" - постоянна. И дори има програма за лоялност за тези, които от време на време използва нейните услуги. Предприемачът планира за следващите две или три години - за разширяване на мрежата до 100 заложни къщи.