Как правилно да се критикува - комуникация

сдържи емоциите

Правилното критика не позволява емоция, особено когато става въпрос за лични въпроси. Трябва да бъдете възможно най-обективни, в противен случай думите ви ще се възприема като атака, и лицето, с което критикува, своевременно да се предприемат отбранителна позиция. Например, ако не ви харесва на някои човешки дейности, критикуват го само за тях. Не говорете с него за поведението му като цяло.

Изберете най-точното време и място

Без значение колко добронамерен, че не са водени, не забравяйте, че критиките не трябва да се извършва в публичен начин. Никога не критикувам човек на публично място. Изберете подходящо място и време да го направя. Ако решите да говоря с някого, не забравяйте да го, че имате достатъчно време, за да го направят. Критиката не трябва да се ограничава само до личния си време, показват лицето, че ти си конструктивно и желае да говори с него.

Избягвайте критика на лични качества

Бъдете конкретни, но говори твърде много

Ако решите да критикува човек по някаква причина, вие казвате какво искаш да кажеш. Вашите думи трябва да се отнасят за конкретни неща, да не кажа неясни общи приказки. Например, ако се занимават с подчинените си за качеството на тяхната работа, да ми кажете какво не ви харесва, и това, което се променя, което очаквате. Излишно е да казвам, че човек може да работи по-добре, че трябва да се опитаме и т.н. Ще бъде разбрано погрешно, вашата критика е конструктивна. В същото време, опитайте се да не претоварват лицето, особено ако имате големи претенции към него. Опитайте се да разбият разговора в продължение на няколко срещи, му даде време, за да се справят с една малка част от вашите забележки.

Завършете с нещо положително

Нашият живот не може без критика - особено ако хората имат бизнес отношения. При извършване на работните задачи, хората често правят грешки, и главата трябва да направи предложения за подчинените си, че това няма да се случи отново. Често, след като такъв разговор е някакво неприятно. Може би най-критичните коментари бяха направени неправилно и не сте доволни от това как да се държим по време на разговор?

Първият - да се избягва публични критики. Ако служител с колегите критикуват, той няма да мисли за това, което му кажа, и че хората ще си помислят за това. Въпреки, че в този момент би било добре да се мисли за това как да се справи със ситуацията. В този случай, целта на обаждането ви няма да бъде постигната, и лицето, ще се чувстват унизени.

Никога не се критикува повиши глас, и следвайте интонацията. Прекалено емоционална критика може да нарани човек, и той няма да приеме нищо от горното, като също попадат под властта на емоция. По-добре е да тихо предложи помощ за излизане от ситуацията. Благодарение на персонала чака порицание за действията си, ще направим всичко по силите си, за да коригира грешката. След всичко, което правите и искате?

Ако искате да робуваш взе критиката спокойно, започнете разговор с похвала. Да речем, че в този случай, в този проект, в тази работа, което е направил добре и след това да се премине към конкретни коментари. В този случай, по-добре е да не каже: "Добре свършената работа, но. ". Думите "но" и "обаче" незабавно анулира всичко казано по-горе, и лицето, обръща внимание само на това, което се казва, че след него. По-добре е да се прилагат сухожилие като "и", "най", "а", "и тук, че не е съвсем вярно." По-конкретно: Не ми харесва и защо, без общи фрази и неясни формулировки.

Задавайте въпроси - може би човек трябва сам разбра, че е сгрешил и знае как да го оправя. В този случай, ще спести много време и нерви, защото робът се критикува и да предложи начин за коригиране на грешката. Във всеки случай, ще имате конструктивен диалог, а не монолог обвинителен.

Внимателен хора в спор някога отива на лицето. И още повече - на главата, която първоначално е над служител, който критикува. Това вече няма грешки при разбора и обида. Разбира се, вярно е, че ако имате претенции към конкретна задача, а не на факта, че хората са постоянно закъснява за работа. Но в този случай е по-добре да се говори конкретно за закъснението, но не и на факта, че човек, безотговорно, и така нататък.

Дипломация в "разбор" никога не е спрял никого. Само един истински джентълмен може да поиска от служителя, който е дошъл да работи в измачкан костюм и с торбички под очите му, всичко беше в къщата си в ред и всичко е добро здраве. Тя е много по-добре, отколкото в движение, за да започнете мъмрене, че е закъснял за среща. Може би човек, една добра причина за забавянето, а дори и за не много свеж вид.

Опитайте се да разберете човека. Ако той иска да се спори - да му даде думата, за да обясни какво се е случило. След като служителят е вложил много време и усилия в това, че той се опитва да направи нещата както трябва. Разбира се, ако това не е известен безделник, вземат отпуск от работа.

След като заяви, че критиките казват, че вярват в потенциала на служителя и неговия професионализъм - това ще бъде най-доброто средство срещу негативни емоции поради неприятен разговор. И даде един мъж власт да поправи грешката.

Най-важното - не забравяйте, че основната задача на критика не е да обижда хората и "да му покажа мястото си", но да се помогне и да се види грешката възможно най-бързо, за да ги поправи. В крайна сметка, казва за тази грешка - това е начин да натрупат ценен опит, не е загубила своето значение.