Как да стана Таен клиент, какви задълженията си

Човек винаги е развълнуван да бъде в състояние да направят допълнителни пари, които той е бил готов да даде сериозни фирми, които се грижат за престижа и доброто име. С цел да се подобри качеството на услугата за крайния потребител и да се увеличи насоки печалба от такива организации нае специални хора, временен пост, който се нарича таен клиент.

Каква е тази мистична професия? И това, което наистина прави таен купувач да спечелят заплата?

Описание на професията и идеалните кандидати

• Най-малко повърхностни познания и разбиране на техниките за продажба, показване на стоки и бази
  мърчандайзинг. Е, ако опитът е зад продавача или консултанта;
• Възможността да играе ролята на вредни, hamovity и придирчиви купувач задава много сложни въпроси и да представи неоснователни претенции към условията на одитираните персонал;
• Способността да се справят с компютър и интернет поне на първо ниво. Той е необходим за докладване и да го изпратите на клиента;
• Възможността за бързо да се придвижват в града;
• За да се установи реалното ниво на качество на обслужване, тайната купувачът трябва да бъдат много внимателни, наблюдателен, общителен и добър в спомняйки си най-малките детайли на събитията;
• Задължително чист вид и добър външен вид.

Какво трябва да направя?

След като приключва с тези, които този таен купувач, можете да се запознаете и отговорности. Като цяло, те са много проста: Вие трябва да посетите търговски или обслужват точка да отида там и да завърши услугите за покупка цикъл / поръчка, вариращи от консултации и приключи придобиването на доставка до дома. Основната цел на всички тези действия - за да разберете в пълната степен, ако наетия персонал в съответствие със стандарти на обслужване, техники за продажби и правилата на поведение, предписани от политиката на компанията.

Като цяло, задълженията на тайния клиент изглеждат по следния начин:

Преди да се превърне в тайна купувач, човек обикновено тече обучение еднократно въз основа на агенцията, която го е наел. В процеса на обучение на един човек се опитва да покаже колко естествено и лесно е да погледнем в теста за комуникация с персонала, те не се дава право да записва и да се измъкнем от непреодолимата сила.

отрицателни аспекти

След като приключва с които конкретно означава професията "таен клиент". че е време да се запознаят с материалите страна на въпроса. Както показва практиката, да плаща за подобна работа може да бъде много по-различна, това зависи изцяло от мястото на провеждане на проучването, нивото на сложност, платежоспособността на клиента, професионален художник и така нататък. Сред хубави бонуси, че човек може като обикновен купувач е добра и вкусна храна за чужда сметка, за да купуват стоки или да получи дадена услуга за парите на клиента.

Въпреки очевидната си простота, тази версия на печалба не съвсем перфектни, и това е, което:

• Работата е нестабилен, тъй като приложението може да се появи на посещения с
  веднъж на всеки няколко месеца. Това могат да бъдат отстранени, ако в същото време работа в продължение на няколко фирми и агенции;
• На посещението на комисията ще изисква основни парични разходи и загуба на лично време. Той се почувстват най-напред, когато на отделни гнезда, една мрежа са разположени на значително разстояние един от друг, или е необходимо да се тестват конкретен служител работи по плаващ график;
• Сложните проверки изискват подробно изследване на поведението на сценария, участие в обучение и спомняйки си всичко, което трябва да се направи / видял / записва.

Като цяло, можем да кажем: тайната купувачът прави почти всичко е същото като това на средния потребител, само на правилата на клиента.

За изпълнението на всички елементи, които се предполага, че твърдо парично обезщетение, което не пречи на безработните или хората с плаващ график на работа.