Как да се осъществи контакт с клиента

За да завърже разговор с клиента и да влезе в увереността си, което трябва да знаете някои от законите сега сме, ние трябва да се разбере как да се установи контакт с клиента. Тези техники помагат за увеличаване на ръста на приходите, да опрости процеса на продажба и да се увеличи базата на редовни клиенти.

10 начина да направите контакт с клиента

Първото правило. Време е да не работи. Първото и най-важно впечатление на събеседника, както и за установяване на контакт с клиента се случва в първите 1,5 минути за комуникация. Ето защо, ние трябва да действаме бързо. Желателно е да има разговор почти веднага.

Второто правило. Една стара поговорка казва: "хората се срещат по дрехите", а предпочита да го слушате. Когато планирате да се установи контакт с клиента, отидете на предварително проучване, погледнете, както е прието да се облича в тази компания. Какво е дрес кодът е добре дошъл, както и че не е валиден.

Третото правило. Може би най-основният начин за установяване на контакт с клиента - това е външния си вид. Ако ще да има по-скоро важни преговори, а основната задача е да се установи контакт с клиента, тогава ще трябва да се покаже цялата си струва на клиента като успешен човек. Разбира се, никой не обича да говори, а дори и повече, за да върже партньорства с жалък "agentishkoy". Така че да се грижи за неговата форма на денталното здраве, качеството на парфюма.

Четвъртото правило. Осъществяване на контакт с клиента е невъзможно без добре подготвени реч. Ето защо, репетират това предварително, в точния момент, знаеш ли какво и как да се говори. Бъдете сигурни, да говори ясно, приятелски тон, хубава усмивка. За да се адаптира към жестовете и речта на темпа на събеседник - изисква креативност и истински подарък на действие. Не, по никакъв начин, не се имитират на клиента!

Забележете как на другия човек казва, това ще ви помогне да се установи контакт с клиента. Ако човек изрича фразата бавно, което означава, че той формулира мислите по-бавно от обикновено, така че възприемането на информация, също изисква известно време. Или, клиентът страда от проблем изслушване. Това не означава, че трябва да се викат в горната част на гласа му, достатъчно бавно темпо, добра артикулация и дълбокият глас. Занижени тонове се възприемат по-добре.

Ако човек говори бързо, може би той не разбира как тази среща е важна, и успоредно с това мислене за нещо друго. След това започнете да говорите твърде малко по-бързо, за да привлечете вниманието на клиента.

Петото правило. Как да се установи контакт с клиента чрез невербални контакти? Поддържане на подходящо разстояние между събеседник и сте склонни да "лична зона" - е 120 cm, не си струва да се натрапвам .. Демонстрирайте на доверието на клиентите и откритост. Не формулирам ръцете си, не пресичат на краката си, да вземе една отворена позиция, отворена длан.

Шестият правило. За да се знае предварително името и фамилията на клиента, в разговор се отнасят към него по този начин, това ще ви помогне да се установи контакт с клиента. Всеки човек е удоволствие да чуя неговото име и бащино име. Така че ще ви даде да се разбере, че значението на индивида пред вас, за да имате наистина значимо.

Седмото правило. Клиент - човек, интелигентен, внимателен, ерудиран, така че виждам през грубия похвала за него лесно. Въпреки това, да се каже: "Вие имате богат опит" или "! Вашето решение е много интересно", тя ще се появи правилно.

Десетият правило. За да се установи контакт с клиента, за да го убеди, че се интересувате да говоря с него, не само защото имате нужда от нещо да се продава, вие също хубаво да се говори с човека, тъй като той е интересен човек. Нод, слушайте внимателно, да зададете въпроси и т.н. Независимо от това какъв ще бъде резултатът от срещата и да каже: "Имам удоволствието от общуването с вас" или "Радвам се да се запознаем."

Във всички тези правила е да се установи контакт с клиента, не е измама, това е често срещано деонтология, обучение на професионално поведение.