Как да се организира съпротива срещу "преодолеят бариерата на голмайстор"

Преодоляване на бариерата на секретарската - е война, обявена от търговци секретар на фирмата. Искате ли да видите това? Въведете една фраза в който и да е търсачката на интернет - и вие няма да има съмнение за това! Врагът подготвени, обучени и въоръжени с най-новите техники. И това е - една война до поражение, тъй като за прехвърляне на разговора към агента по продажбите или главния счетоводител на генерален директор може лесно да лети надолу от мястото си. Секретарят има право: да се защити, да провежда ответни военни действия, използването на военни хитрости.

Преодоляване на бариерата на секретарската - е война, обявена от търговци секретар на фирмата.

Искате ли да видите това? Въведете една фраза в който и да е търсачката на интернет - и вие няма да има съмнение за това!

Врагът подготвени, обучени и въоръжени с най-новите техники. И това е - една война до поражение, тъй като за прехвърляне на разговора към агента по продажбите или главния счетоводител на генерален директор може лесно да лети надолу от мястото си. Секретарят има право: да се защити, да провежда ответни военни действия, използването на военни хитрости.

Когато натиснете в движение

Не си логични аргументи няма да работят, като например:

• липса на реална нужда от услугата: "Благодаря ви, нашата компания не е предмет на задължителен одит, така че ние не издържа" - "Но вие може да проведе доброволна одит! Това ще ви помогне! ", Или
• Офис персонал този продукт: "Благодаря ви, че вече използвате препратката и правната система" - "Да, но какво от това? Коя компания актуализира програмата? Колко от вашите служители, които използва - можете да говорите с този офицер ", и така нататък ?.

Да, да, те са обучение! По-добре и повече от войниците на плаца.

"Защото всеки неуспех ни сближава с продажбата! - според неговия бизнес треньор - защото имаме 30 повиквания, има един положителен, това означава, че всеки един от 29-те напразни призиви се сближавате с победа! ".

Тайните на психологическата война

Психологически техники също са поставени в служба на телемаркетинг. Така че, ако ви се яде в речта "визуални" термини: "Ще видите ..." - трябва незабавно да започне да се говори за "визуален език": "Вие трябва да бъдете сигурни, за да видите, но вие ще се убедите сами ...!". Ако сте изкушени да "осезаем" комуникация, маркетинг след това да го вземе в експлоатация: "Чувствайте се, опитайте се." И ако трябва да "слуша" тип, ще започнат да се появяват все по-често думата "слуша" и така нататък.

Когато демонстранти си разпределят поръчки, жените на средна възраст (главен счетоводител) "отнемане" на млади мъже, млади жени - мъж на средна възраст, и отиде да говори с директорите на младите съблазнителни момиче демонстрантите. Облечи и да се държат по съответния начин те също са склонни да предпочитанията на клиента.

Звъннете на студено - студен душ!

вашия тип личност, когато инсталирате, след това се отбелязва в кабинета на файла. Сега всеки, който ще ви се обади от тази фирма, ще продължи да си психологически портрет: приблизителната възраст, психо, темперамент. В допълнение, тези фирми продават бази данни и те са по-скъпи, колкото повече информация се съдържа. Възможно е да има:

• позиции, FI О. директор, главен счетоводител, които вземат решения и секретари,
• техните психологически портрети,
• история на употреба продукти (като например кои компютърни програми са в компанията, който ги използва, какви са нуждите)
• Има ли някой може - тази на telemarketologov демонстранти или това, че - "vtyuhat" тази компания.

Ето защо, на призива ролка е разделена на "горещи" - за вторични бази данни, когато една компания знае много информация, и "студен" - според нови данни.

Съвсем наскоро, в нашето издателство беше такъв случай: едно телефонно обаждане, ще представи "от Министерството на финансите" и помоли да бъде свързан с главния изпълнителен директор. Но след като директорът се обърна към него с въпрос: "Защо ти кажа секретар, че вие ​​сте от Министерството на финансите, а те самите се продават на" гарант "," обаждащия се не намери нищо по-добро, отколкото да падне всичко на секретаря: "Не съм казал, , секретарката ти не ме разбра. "
Специално комичен в този момент прави факта, че това е просто самата компания, която отдавна се е актуализираме системата "гарант" и дори не знаят, че telemarketologi за това! И ако те нарече компанията им, те, разбира се, да се комбинира с директора, защото те са постоянно партньор, с когото работим. Това са най-смешни моменти са по невнимание за своя база данни.

защитници

В същото време, ние отбелязваме, че служители на данъчните власти, Министерството на финансите или друг контролиращ субект, ако те наричат ​​по бизнес дела, е малко вероятно да потъмнее, говоря за всички бъдещи проверки и безплатни форми (забележка в контекста на това, че свободните форми на данъчните власти декларации по искане на данъкоплатеца даде още длъжен - по силата на закона - но на практика такова не се наблюдава). И тъй като за разговори "в полза" на данъчните власти или на Министерството на финансите - по принцип е категоричен дискредитира държавните органи, които просто нямат право да начислява търговски организации в тяхната задача да продаде всички софтуерни продукти или стоки.

Институт на професионалните счетоводители в България, като счетоводни удостоверения, изтъкна пред тях ", българското Министерство на финансите", твърдейки, че те са обучени счетоводители по програма, одобрена от Министерството на финансите! Но ръководството на Министерство на финансите, изучаването на това, незабавно да спре тази злоупотреба с името на обществен орган.

Телефонни обаждания "от името на" регулаторните органи, също не са различни от незаконната употреба на държавни организации име за търговски цели, които често дори изглежда като изнудване.

Това е, което каза главният счетоводител на промишлени предприятия: "Обадих се на един служител телемаркетинг директор ми и каза, че нашите доклади не достигат в данъчната служба. Той почти побеляла! И се оказва, просто исках да се продават на програмата, който, между другото, има декларации за хранене графици -! Невинен желание ".

В действителност, когато тези искания са под формата на "силно желание" на данъчните власти, се поберат да го вземе за изнудване. Въпреки това, данъчните власти, тук изобщо да правите с него.

Въпреки тези странности, незаконно използване на имена telemarketologami регулаторни органи продължава.

Благодаря, но ние правим продават точно такава програма!

Който търси, че винаги ще се намери!

Безплатни форми? От капан за мишки?

На секретарите не постави под въпрос "стойността" на тези "горещи" подаръци, а малко се говори за тях:

Безплатни форми - обикновено става дума за форми на данъчни декларации и други счетоводни записи в електронна форма. Тези форми могат да бъдат изтеглени безплатно от интернет, можете да получите в данъчната служба, и така те рядко се промени, че всеки счетоводител е обикновено актуални форми по електронен път.

Безплатен подарък диск "всички основни закони на България", и т.н. - тези и други подобни предложения също са напълно ненужни практики, които имат всички характеристики на срок от пет минути, за да получите някои от тези закони: Конституцията, гражданска, данъци и кодекси на труда и няколко други обществени норми. Обикновено всички те имат във всяка компания, освен винаги присъства в интернет. Счетоводители, адвокати, мениджъри, персонал служители и други практикуващи ги използват всеки ден, и е малко вероятно те да седят и да чакат, няма да дойде, ако спасител Presenter с такъв подарък.

Безплатна първия месец (. Монтаж, доставка и т.н.) - Аз не искам да пиша повече, отколкото вече каза великият електромера на финансите Хърбърт Нютон Casson: "Ако сте човек, развълнувано казва, че ако бързате, можете евтино може да се купи дял в железопътен, смело му кажа да си купи всичко това жп за себе си - може би един от сто, а вие съжалявате вашето решение, но в други случаи, освен парите си! ".

По време на война като на война

Провеждане на независим маркетинг се интересуват от закупуване на служителите на фирмата ви ще им даде възможност не само да се запознаете с всички приноси на пазара и да изберете най-добрите, но също така и за да се избегне участие във войните между самите организации, да достави стоката. И тези "битки без правила" във вашия район, също са възпрепятствани да работят, освен ако не сте професионален хазяин пръстен за всеки.

Ето какво в Интернет - resursewww.forum.akcentplus.ruodin на своите членове: "В някои градове, например, ние имаме, в Астрахан, фирма, която продава програма консултант Плюс това, всички твърдения, че нашите клиенти Persheev (около главата на компанията-майка. - разработчици на гаранционната система) в затвора, гарант е затворен, казват те, отиде по-бързо консултант Плюс това, докато безплатно! Човек би искал да кажа, в духа на котката Behemoth, поздравления sovramshi! ".

И resursewww.1c.realnet.ru / Кубан / 159171.htmlkipyaschy ярост счетоводител донесе такъв диалог:
Този случай е четвъртата си година. Преди 20 минути се обадих момиче (D), и това е, което разговор:
A: - Бих искал да говоря с вашия главен счетоводител.
I - по темата?
Г - По темата за уреждане на 1C.
I - ние използваме програми 1C.
A: - Да? Кой осигурява поддръжка, настройка, поддръжка?
I: - Ние, подписан на инженерно - техническа помощ за подобряване на отчетните форми, внедряване на услуги франчайз компания "Х".
D: - доволни от услугите си ли сте?
I - имам предвид?
A: - Е, може би не сте актуализирали или достави на настройки на времето не ви допада ...
I (хвърля масло в огъня): - Знаеш ли, аз вярвам, че нашите цени са твърде високи.
Q: - какви са цените?
I: - $ 20.
D: - Знаеш ли, че си прав, това е наистина много, например, ние сме готови да предприемат по $ 15 на час. И какви проблеми сте вие?
I: - Е, новини, репортажи, поддръжка на множество бази данни ...
D: - И нека podedem за вас, и вие ще видите качеството на нашите услуги.
I: - Но, ние служим упълномощен компания - на франчайзополучателя. Ако аз го променя, аз няма какво да губят?
A: - No.
И тогава не можах да устоя:
I: - Просто казано, вие dempinguete, за да измести от пазара си колега?
A: - No. Но ако те не могат да предоставят услуги за разумен пари за вас, защо не те замени? Същата пазара!

По този начин, компанията - дистрибутори на същия софтуер се опитва да привлече клиенти от друг, въпреки че те са сключени между различните споразумения.

Следвайте тази в случай че собственикът на права върху търговска марка - компанията - франчайзодателя. Но в действителност, това е почти няма лостове за влияние върху франчайзополучателя, които са самостоятелни юридически лица, както и че на франчайзодателя, от своя страна, се страхува от загуба, защото те:
- разпространи своята система и
- му плати не само стойността на продадената софтуер и актуализации, но и плащат за правото да се използва търговската марка на преминаването на задължително обучение на служителите и др.

Задайте си въпроса: дали в този случай на франчайзодателя да се карат с техните дистрибутори, тъй като те "да" на клиентите на другия?

Школа за оцеляване в терариум

Поле на мечтите в страната на глупаци?

В допълнение към участие в неприятна разговор, можете просто да telemarketolog измамят или поради тяхната ниска квалификация неинформирани.

"Не можех да се отърва от една жена, за да предложи референтен и правна система - нарича всяка седмица. Тогава аз я помолих да се намери в тяхната програма най-малкото нещо да хеджира ценни книжа. Това не е намерен, а аз с радост съобщава, че такава програма не ми трябва. Колкото повече го не звъни. И наскоро призова своя съперник, като каза: "документ Министерството на облагане, може да ви даде" "Имаме тайна" grifovanny. Аз трябваше да се обясни от звъна обикновено работят с документи, класифицирани като DSP, и колко може да свети в продължение на този термин. Тръбата е много бързо спадна. Повечето не се обади. "

Тактики и стратегията на борбата

Не забравяйте обаче, винаги telemarketologi подобрен - те просто мутира пред изненадани секретари. Какво вчера все още ги поставя в задънена улица, утре се запаметява арогантен отговор, което не е правилно и ще намерите нещо, което да се каже! Следователно, не е валиден голяма военна правило - не подценявай противника! И най-вече не му дава твърде много информация за местоположението на силите из офиса (име, вид, пароли) и военната си мощ (съществуването на търговски обекти, потенциални потребители на продукта и др.). Небрежно каза: "Ами, аз ще попитам нашите търговски директор, и той ще се свърже с вас" - "Как се казва той?" - "Иван" ще има последствия. След известно време, ще чуете: "Свържете се с Иван Николаевич, той ме помоли да му се обади, това е извънредна ситуация", а след 15 минути Иван бесен primchitsya Секретариата и да крещи на целия офис: "Е, аз ти казах да не ме свърже със средства, да направи за вас и това е толкова трудно?! ".

Агресивният маркетинг (т.нар продажбата на тези методи) са често срещано явление насилствени начини, така че дори и ако сте секретар на Болшой театър, който ще трябва да - това е време, за да играе вместо turgenevskoy хитър момиче войник. В този случай, не е необходимо да ръмжи, да крещи или да стреля. Напротив, трябва да бъде любезен, мек, но намусен и търпеливите оловен войник. Можете да създадете общение с които свиреха на тезата: "Ние ще се радваме да, но няма да работи", защото главата: правителството, Министерството на конференция, в командировка, че е "всички да са минали, че съжалява, но той няма време, може би по-късно ... ". И това не е свързано с главата, но записа и "трансфер" ги съобщения със същия отговор (главен счетоводител, мениджър продажби, и така нататък.): "За съжаление, не е възможно." Екстракт и вид поведение, съчетано с решимост да не пропуснете враг на нейна територия, може да направи нападателят да се откаже от намеренията си, докато се поддържа отлични отношения с обаждането, когато е необходимо. И най-вече не остана на секретаря да бъдат агресивни. Какво става, ако обаждащият се е наистина важно и ще се побере един мъж? Освен това, както се казва, nobless oblidge - благородството задължава!