Как да се достигне до властите - ние изграждаме отношения с ръководителите на ветеринарни клиники

Да, разбира се, клиники за управление и контрол - са хората, които се грижат за останалата част от екипа и да ги изпращате да работи в правилната посока. Все пак, за да се покаже една наистина висока ефективност, понякога те просто трябва да се собствениците на клиниките слушали за тях.

Поемане на ангажимент за хартия

За да започнете, трябва да се изготви подробен писмен списък на техните задължения. Като мениджър клиника, ти е жизнено важно да се знае кой е отговорен за това, което. Вие не може да управлява ефективно персонала, без да знае работни задължения и ролята на своите служители. Същото важи и по отношение на вашето лидерство. собственик клиника трябва да разглежда и одобрява списък на служебните си задължения, пред вас ще бъде в състояние да вършат работата си ефективно. За да започнете, опитайте се да се получи общо описание на вашия пост. За тези, които предпочитат да се започне от нулата, може просто да се изброят накратко основните си функции и да представи собственика на документа на клиниката за преглед и одобрение. След като вашият списък на функционалните отговорности ще бъдат готови, не забравяйте на собственика да го споделите с други членове на персонала, за да се научат вашите подчинени ясно си роля в отбора.

Научете стила на шефа си

За да научите как да общуват по-ефективно с ръководството, което трябва да научите повече за самоличността на предпочитан стил комуникация на шефа си. Някои собственици, например, в случай на Джули, не обичат конфликтите и не искат да изглеждат "лоши" пред подчинените си. От друга страна, има и по-агресивни собствениците и мениджърите на средно ниво, които искат да бъдат включени във всяка клиника решение. Запознайте се с личността на своя лидер, вие ще откриете, че по-ефективен подход.

Вземете, например, ми. Моите подчинени да знаят, че в работата си не приемам агресивен и твърд подход. Ако просто дойде при мен и казват: "Марк, правя еди-какво си, защото имам нужда от това", че е малко вероятно, че ще получите това, което искате от мен. Освен това, аз не обичам прекалено дълги и подробни обяснения, особено ако се зареди излишни и ненужни подробности, аз не питам това. Аз предпочитам да подчинят спици за кратко и до точката. Така че, ако тихо ми obrisuete основните точки, които искате да се промени в клиничната работа и ми позволи да задам няколко уточняващи въпроса към, е вероятно, че ще подкрепят идеята си.

Как да го направя

Ако имате проблеми, за да се запознаят с началника уреди среща на неутрална територия, като например в кафене или ресторант. Питайте шефа си как можете да си сътрудничат по-ефективно. Въпреки това, не се опитвайте да се изброят напълно цялата отговорност за избора на оптимална комуникация стил. Това произведение е вашият шеф - да ви кажа колко е удобно да общуват с вас. Винаги казвам на моите служители, които краткост - сестра на таланта, а и не е нужно дълго обяснение. И аз винаги ги предупреди, че е невъзможно за мен да се обърне към изстрел на оръдие, а аз пих втората си чаша кафе. Виждате ли? Аз винаги съм отворен за диалог.

Ако имате нужда от повече информация в магазините можете да намерите много книги за психологията на комуникация. Можете също така да се регистрирате за специални курсове, които ще помогнат да се разбере по-добре механизмите на комуникация и се развиват най-ефективната стратегия.

Създаване на йерархия на властта

Комуникацията между клиниката персонал може да се превърне в постоянен хаос, ако не се постави ясна йерархия. които ще се придържа към всеки служител. Типично йерархия на властта е показана по-долу. Например, ако на рецепцията е изправен пред сериозен проблем, той трябва да се хареса на офис мениджър. Ако офис мениджър проблем с някой от членовете на екипа, той трябва да говоря с управителя на клиниката, и така нататък.

Изходно място: примера на йерархията на властта

Такава йерархия работи по друг начин също. Ако собственикът на клиниката отбелязва, че секретар прави грешка, той така уведомява управителя на клиниката, управител говори за офис мениджър, който, от своя страна, се занимава с секретарят. И обратното, ако секретар не може да си вършат работата заради намесата на собственика, той се обръща към управителя на офиса, и по-нататък по веригата. Важно е, че всеки служител е знаел клиниката и да се съхраняват йерархия и субординация. Това не означава, че членовете на екипа не можете директно да изрази своите притеснения на собственика, но той трябва да се доверите на решаването на такива проблеми преките ръководители по-ниско ниво.

За да се избегнат подобни крайности, печатате голямо схема на служебната йерархия и виси на стената, например, в стаята за почивка на персонала. Ако йерархията е променено, то трябва да се докладва на всички работници и служители и за подобряване на схемата.

Редовно се среща с властите

Ако искате успешно да комуникира с шефа, трябва редовно да се говори за собственика на клиниката. Лично аз препоръчваме да говоря с собственика и графика на месечните срещи. В много клиники се практикува успешно отговаря на собствениците и управителите на закуската, защото можете да намерите много причини, за да анулират срещата, след като в началото на работния ден.

Подгответе се предварително в дневния ред на заседанието и да го покаже на собственика, така че той може да направи свои собствени промени и допълнения. Естествено, тези срещи също трябва да водят регистър, който вероятно ще бъде поверена на вас. Защо ни е да извърши важна среща, ако не се запиша, че тя беше обсъден?

Като мениджър ще имате клиниката най-малко веднъж месечно, за да се срещне с офис мениджър, главен техник и ръководителя на болницата, и на целия екип е бил наясно с новата политика и клинични процедури. Избирателната активност на тези срещи следва да бъде задължително. Тук също се опита да проведе по-подробни бележки, като е възможно да се на място, за да записва всички нови идеи, а те все още са пресни в паметта на всички.

Мониторинг на изпълнението на проектите

Ако искате да се осъществи контакт и да се научи да общува ефективно с шефа си, трябва да му покажа, върху което работите в момента. Като правило, собствениците на клиниките не знаят какво се занимава с тяхното управление, какви проекти и проблеми на работното място. Понякога, когато мениджърите вършат добре работата и нещата вървят гладко в клиниката, някои от собствениците започват да мислят, че мениджърите обикновено не дават и не се нуждаят.

Това е, което е необходимо, проект за гладене. Дръж в кабинета си една проста черна дъска, се възползва от него с тебешир таблица с графи, "проект", "статут", "завършване очаквана дата" и "Крайна дата". Запис на информацията за борда за всички които са ви поверени на проекта, включително планирана и реална дата на завършване. актуализиране на данните в графата "Състояние" с напредването на проекта. Това ще помогне на всеки, вижте какво работите в момента. Като нови проекти, да ги добавите към дъската. Ако сте претоварени с работа, говори за собственика заедно, за да изберете най-приоритетните проекти, а след това не забравяйте да го маркирате на дъската.

Може и собственикът трябва да работят заедно за създаването на оптимална структура на управление клиника и да осигури нейното спазване. Тази структура ще ви помогне да спечели уважението на всички служители на клиниката, мениджърите доверителни и други подчинени. Ако управлявате клиниката, както и всички по-горе сте предпазливи, не се страхувайте. Просто си купи черна дъска и тебешир. Мога да гарантирам, че с този подход ще бъде много по-склонни да поемат по нови проекти, които да ви таксува.

5 стъпки за да направят контакт с лидерите

За да се установи контакт с клиниката на собствениците, мениджърите и мениджърите трябва да приеме тези 5 лесни съвети:
1. Направете списък на работни задължения;
2. Научете повече за стила на ръководителите на комуникация;
3. Разработване на йерархия на властта;
се провеждат редовни срещи 4.;
5. Hang проекти борда.

Преведено: Владимир Hubiryants и екип Vetmenedzher.