Как да работим с SLA - bazakvitantsy

За да започнете, трябва да се направят необходимите настройки:

Администрация -> SLA -> Настройки

След това се настройки за автоматично изпращане на съобщения. За да направите това, отбележете с необходимите елементи:

Администрация -> SLA -> Приоритети

Приоритет - важността и спешността на молбата, с определено време, за да се изпълни.

По подразбиране, 3-те приоритети:

  • приоритет без (0 мин)
  • Medium (480 мин)
  • висок (240 минути)

За всеки, можете да зададете разписки цветен дисплей, както и да изберете приоритет по подразбиране (отметка).

Можете да добавяте свои приоритети (бутон "+ Добави"), да посочите име, цвят и време за реакция в минути.

Администрация -> SLA -> Templates

Създаване съобщение, че ще се възстанови:

  • при създаване на касови бележки
  • когато "ГОТОВ"
  • назначаването на изпълнителните разписки
  • назначаването на RL фишове

Всеки тип съобщение трябва да въведете темата на съобщението и текста на съобщението, като например:

"Новият закон
Внимание! Нов получаване спешно. "

За да поставите на необходимите данни в сигнала, използвайте бутоните отдясно. В този случай, съобщението ще бъде автоматично добавен към информацията от постъпленията. Такива като номера на кандидатстване, допускане до офиса, провал и т.н.

Как да работим с SLA - bazakvitantsy

Първи стъпки.

Получаване "на SLA" може да бъде създаден от главния прозорец "Всички постъпления", а на прозореца "на SLA".

  1. Кликнете върху "+ Нова получаване"
  2. Въведете исканата информация
  3. Изборът приоритет.

По подразбиране, нова разписка се издава "Не приоритет". Тези приложения се показват в основния прозорец "Всички постъпления."

Ако създадете получаване изберете приоритет "Medium" или "High" (или да създадете допълнителен приоритет), като получаването допълнително показва в прозореца на SLA.

Внимание! Изберете приоритетно внимание. След задаването на приоритет, дори и при редактиране на получаване не може да бъде променена.

За удобство на работа с фиксиран срок постъпления, те се показват в прозореца "SLA".

Всеки показва оставащото време до приключване на обработката на касови бележки, времето на нейното създаване, а художникът дестинация и ол. След завършване на - ( ". Готов навреме за 32 минути", например,) времето за изпълнение.

За попълване на заявлението, трябва да натиснете бутона "Stop SLA" (най-вдясно, прилича на часовник). Това може да стане без да се променя статутът на заявлението. Така например, по искане на принтера трябва да бъде ремонтиран, а SLA се счита за изпълнени при предоставяне на заместващо оборудване.

Как да работим с SLA - bazakvitantsy

Останалата част от работата с договорните SLA поръчките точно същите, както с другите приложения на системата.