Как да намерите редовни клиенти помолете фризьора си

Следете ни в VKontakte. д Facebook "Twitter е и"

Преди няколко години бях подготвителна работа за StyleSeat за изстрелване, резервация на програми за фризьори. По-голямата част на годината прекарах в салоните, говори с стилисти, как те осъществяват своята дейност. Аз много бързо разбра, че бръснари, годишната заплата на които се състоят от 6 числа, са едни от най-схватливи предприемачите, които само могат да бъдат намерени.

Те работят в областта с изключително висок оборот на клиенти, както и за постигане на финансов успех е необходимо да се стол на фризьора бе заета през целия ден. Най-успешните фризьори са майстори на задържане на клиенти, както и тайните на успеха им в тази област се отнасят до всеки предприемач.

Ето някои съвети.

1. Знайте кога по-малко е по-голяма

Умните стилисти четат мислите на своите клиенти. Те знаят, че някои хора идват в салон за красота с желание да общуват. Други предпочитат да се отпуснете и да се насладите на личните си време в мълчание.

Обръщайки внимание на сигналите на своите клиенти, и признава, че по-малко е страхотно - урок, който се отнася за всичко, от лични срещи в стратегията на електронната поща на фирмата ви.

2. безупречно обслужване от началото до края

Това може да изглежда очевидно, но клиентите забелязват всеки детайл - от входната врата на бръснарницата, към началната страница на вашия сайт.

Като се грижи за всеки един аспект, който може да докосне клиентите си, оставете ги доволни, и ще се създаде ситуация, в която те искат да използват услугите ви в бъдеще. В допълнение, те ще бъдат в състояние да вие и вашите приятели посъветва.

3. Ако е необходимо да се повишат цените, го направя така

В един момент, много предприемачи са изправени пред факта, че те трябва да увеличат цените. Понякога изглежда, че не е удобно да информира клиента, че сега вашите услуги са на стойност повече (и със сигурност не искам да говоря за това в началото).

Въпреки това е важно да бъдат информирани за това по-уверени тон, преди клиентът ще използвате услугите си. Няма нищо по-лошо от ситуация, в която клиентът ще се почувствате така, сякаш той не е имал избор, принудени да плащат неочаквано висока цена.

4. Позволете на клиентите възможност да напишат отзив

Никога няма да има повече от активен интерес към честен мнение за работата си с клиенти, обаче, тъй като цялостната им опит на вашите услуги. Доволните клиенти са склонни да се държат дипломатично, оставяйки конструктивна обратна връзка, че предпочитате да се знае точно сега, вместо да се налага да губят се съсредоточи ситуация, която е лесно да се определи в момента, без да се чака, когато тя ще се превърне в огромна пречка по пътя си в бъдеще.

5. Продължаване за да усъвършенствате уменията си и да разшири своята гама от услуги

Фризьорски често посещават учебните занятия и семинари, за да учат нови технологии, за да бъдат в крак с времето и да подобрят уменията си. Дори ако във вашата област промени не се случват толкова бързо, колкото в областта на модните прически, вашите клиенти ще оценят свежия вид и нови функции, които можете да ги предлагат. Вашите редовни клиенти никога няма да считат услугите си, не излиза от мода, ако сте в крак с най-новите тенденции. Днес те ще бъдат доволни от работата си точно същата, както преди пет години.

Следващият път, когато се окажете в козметичния салон, заделени четене списания и изхвърлете стандартен разговор с нея фризьорски салон. Оглеждайки стаята, изпълнена с оживени фризьори обслужват своите клиенти, от различен ъгъл, може да откриете свежи идеи в задържане на клиенти за новия си бизнес.

Следете ни в VKontakte. д Facebook "Twitter е и"