Извадки от г-н

Книгата е за принципите на управление, въз основа на качеството. Тези принципи са фактор в японската икономическо чудо.

1. постоянство на целите = да се разпределят усилията и ресурсите, така че да се постигнат дългосрочни цели. Правилният вид действие, признато от намеренията на постоянството и целите ..

2. Новата философия на управление - от западния прагматизъм в нова икономическа ера, която започна в Япония (виж по-горе).

3. Направете размине за контрол на масата - това не е необходимо да се коригира грешката и предупреждението. така че необходимостта от контрол ще изчезне ... Търсенето във веригата на доказателства "вграден качество" - както в производството и във функцията на поръчки

4. Прекратяване на практиката на оценка и избор на доставчици, само въз основа на цените на техните продукти .. (За да се намали вариациите в качеството е на принципа "един доставчик" - с който се установява отношението на взаимно доверие и лоялност ...)

5. Подобряване постоянно, днес и завинаги всички процеси. Системи за непрекъснато подобрение - имат първата отговорност на ръководството. Проблемите трябва да бъдат възможно най-скоро да се намери и да ги унищожат, преди те да могат да се създадат реални затруднения. В това се състои основната разлика между интелектуалната и криза начините на управление ...

6. Въведете в практиката на съвременните подходи за обучение и преквалификация за всички служители, включително мениджъри и мениджъри. Мислете за това като инвестиция. вместо непродуктивни разходи ...

7. Разберете и влезе в ръководството, като начин на работа, който има за цел да помогне на служителите да изпълняват работата си в най-добрия начин. (Това, както и незабавното приемане на мерки за откриване на отклонения от качеството на процеса (оборудване, неясни инструкции и т.н.) и се фокусира върху подобряване на процесите в организацията.

8. Насърчаване на ефективни двупосочна комуникация, както и да използват други начини за преодоляване на недоверието и враждебността в рамките на организацията (транзакционните разходи - разходите за взаимодействие)

9. унищожи бариерите между отделите, услуги, офиси. Повечето компании са организирани по функционални линии, но те трябва да работят при условията на (между) оперативна съвместимост.

10. Изхвърлете празната лозунги и жалбите, които изискват ефективна и безупречната работа, но не казва нищо за това как да се постигнат тези цели (ср не функционира език в 300 длъжностни ... например, подобряване на организацията и координацията на нещо ...)

11. Премахване на произволни количествени норми и задачи (като се започне с произволен набор от количествени цели на организацията -.. Цената на по-високата им проучване ефект от тяхното присъствие ... и не неизмерима загуба виж по-долу)

12. Дайте възможност на служителите да се гордеем с работата си. Това включва, наред с други неща, провала на годишната оценка, MBO и т.н. Задължения на мениджърите трябва да бъдат прехвърлени за постигане на чисто количествени показатели за постигане на качеството ...

13. Насърчаване на стремежа към образование и самоусъвършенстване на всички служители.

14. Ясно е, и ясно да определи непоколебима ангажираност на висшето ръководство за непрекъснато подобряване на качеството и ефективността на тяхното задължение за прилагане на всички описани по-горе принципи.

Поръчайте книгата:
445027 Толиати, бр. Фрунзе, 31. Общински обществен фонд
"Развитието чрез качество". Т. (8482) 350966.