Издаването на копие на проверка от страна на продавача

Добър ден, дали продавачът може да издаде копие от касовата бележка или пари в брой след 6 месеца от покупката?

Преди половин година е купена от графичен таблет Wacom Cintiq Companion да въведете компания. Преди два дни, на таблета вече не се изисква. Сайтът Wacom казва, че случаите гаранционните са придружени от представянето на проверка за покупката. За съжаление на проверката не е запазен.

Сайтът Въведете компания в историята на покупките запазен запис за датата на покупката. Мога ли да използвам тази информация, за да получат копие от касовата бележка или касов апарат?

Изясняване на клиента

Отговор сервизен център партньор Wacom компания в Москва:

"За съжаление, Wacom се изисква получаване на покупката за валидиране на гаранцията.

Опитайте се да поиска от продавача копие от проверката (или изходящи фактури) с печата на организацията. След това можете да се свържете с центъра за обслужване:

Въз основа на това, аз съм се опитва да получи доказателство за покупка.

Изясняване на клиента

Взех проверка марка + (актът на прехвърляне).

На следващо място, аз ще се свърже с производителя, за да изиска от диагнозата, а след това ремонтира или замени.

Послепис Не е вярно, но все пак, мениджър Въведете обясни, че гаранцията от тяхна страна да действа във всички 7 дни от датата на получаване на стоката. Други, на всички въпроси на производителя.

Отговорите на юристи (18)

Поради тази причина може и вижте информацията от интернет страницата на дружеството Въведете, където е запазена рекорд за датата на покупка в историята на покупката. По закон, това е достатъчно, за да се потвърди факта на сключване на договора за продажба и да предявите иск на продавача или производителя на стоката с неподходящо качество. Фактът, че проверката е загубено - това няма значение.

Въпроси към адвокат?

Липсата на пари в брой на потребителите или касовата бележка или друг документ, потвърждаващ факта и условията на покупка, не е основание за отказ на твърденията си.

По този начин, пишете на продавача иск, който отразява неговия иск.

Така, съгласно п. 1 супена лъжица. 18 от Закона:

Що се отнася до технически сложни стоки за потребителите в случай на там недостатъци има право да откаже да изпълни договора за продажба и поискате възстановяване на сума, продукт или да предяви иск за заместител на стоките от същата марка (модел, статия) или на същите стоки на други марка (модел, статия) със съответния преизчисляване на цената на покупката в рамките на петнадесет дни от датата на прехвърляне на стоките на потребителя. След този период на определените изисквания, които трябва да отговарят на един от следните случаи:

откриване на значителна липса на продукт;

нарушение на условията, установени с този закон за премахване на дефекти в стоките;

невъзможността за използване на продукта за всяка година от гаранционния период, общо повече от тридесет дни, поради неколкократни отстраняване на различните му недостатъци.

Да се твърди, включва копия на документи. Ако отказ на искането си - да се обърнат към съда.

Моля, посочете - стоките се доставят от разстояние? Каква информация се съдържа в историята на покупка, за да влезете на сайта?

Изясняване на клиента

Константин, при закупуване на продукт, с липсата на - това няма значение, тъй като посочих по-рано (параграф 5 на член 26.1 от Закона ..).

Има продукти до липса на - акт в съответствие с чл. 18 от Закона. В кореспонденцията, вижте тази статия.

Константин, както аз го разбирам, продавачът все още не е против да ти дам копие от проверката. Аз привлека вниманието ви, те могат да напише чек и след половин година. ограниченията в това отношение законът не е зададен, трябва да подадат заявка до фирмата, която сте закупили продукта.

Изясняване на клиента

Тук, на този етап, аз искам да знам какво да се позове, ако продавачът откаже да предостави.

Обръщане на обслужването на клиентите, преди една седмица, заяви, че повторното няма документи, те не се предоставят. Наречен отново днес, изглежда, да се споразумеят. Сега храната в отделението, където плащането се състоя.

Константин, действащото законодателство не предвижда задължението на продавача, купувачът да издаде дубликат (копие) на получаване, в случай на загуба на оригинала. Ето защо, проверката може да бъде издаден само с предварителна уговорка. Не забравяйте да донесе доказателство за покупка (плоча, кутия и документи за него). Желая ти късмет.

Съветвам ви да не се отнасят до продавача и на управителя с писмено становище по въпроса, декларацията трябва да опише цялата ситуация, мисля, че те няма да се откажа.

Тук, на този етап, аз искам да знам какво да се позове, ако продавачът откаже да предостави. Обръщане на обслужването на клиентите, преди една седмица, заяви, че повторното няма документи, те не се предоставят. Наречен отново днес, изглежда, да се споразумеят. Сега храната в отделението, където плащането се състоя.

Константин, да поиска този документ във връзка с искането си до центъра за обслужване. Осигуряване на информация за датата на покупката. В случай на отказ - да го помолим да предоставите в писмен вид. Освен това, центърът за обслужване може да осигури този отказ. Но това не означава, че нямаш право да поиска, при липса на получаване.

Отговор сервизен център партньор Wacom компания в Москва:

Ако разбирам правилно, сервизни центрове се занимават само ремонт.

При констатиране на значителни липсата на продукт или нарушение на установените срокове за премахване на дефекти в стоките, които имат право да откаже да изпълни договора за продажба и да поискат възстановяване на сума, продукт или правят искане за замяна на стоки от същата марка (модел, статия) или на един и същ продукт на друга марка (модел, статия) със съответното преизчисляване на покупната цена.

Но подобни твърдения трябва да бъдат представени директно на продавача (производителя, упълномощения организацията или от упълномощено лице бизнесмен, вносител). Съмнително е, че центърът за обслужване е получил разрешение за възстановяване или замяна на продукта с.

Тук, на този етап, аз искам да знам какво да се позове, ако продавачът откаже да предостави.

Е задължен да издаде нов чек не можете.

Въпреки това, когато да се явят за продавача или производителя се отнасят до:

1) информация на сайта Въведете компания, в която историята на покупката е рекорд за датата на покупката;

2) свидетелство.

Вие ще трябва да се позова на чл. 18 от Закона за защита на потребителите и доказателствата - може да е всяка информация, потвърждаваща закупуването на стоки в магазина.

Вие търсите отговор?
Задайте адвокат по-лесно!

Попитайте нашите адвокати - това е много по-бързо, отколкото търсенето на решение.

Издаването на копие на проверка от страна на продавача