Grille »Управление

И накрая, не може да бъде успешна без нерешените мениджърите могат да доведат хората. Как изглежда идеал мениджър?

Каква е целта на обучението на контрол? Тези въпроси хората започнаха да си задават въпроса дали не днес, макар и, странно, а сега те са също за валидни, в края на 60-те години, когато и двете Америка и Европа са преживели истински бум в управлението.

В бизнес училища и университети, образувани две основни тенденции. Първият бе фокусирана върху изчисленията, той е видял в количествените методи на управление на предприятията да получат оптимални количества печалба всеки добър мениджър задача. Победният марш на компютри подсилени тези възгледи. Управление на информационни системи може да обработва милиони номера, намерите правилните опции комбинация и сигнални решения, които са най-вероятно да е оптимално. Това е посоката на управление, а сега са закъснели.

Друго училище видях произхода на проблемите да бъдат решени не в брой, но хората, чиято работа е в основата на всички резултати. Нейните членове смятат, че е важно да се разкрият тайните на този или че човешкото поведение в рамките на организацията и да се определят кога и при какви условия хората да работят най-ефективно, или, обратно, че ги възпира от работа и води до апатия. Централният концепцията е мотивацията. Тази позиция се споделя от представителите на познатата "поведенчески училището."

Един от изследователите на този проблем е бил в много специален начин, но той все още има много сериозен ефект върху контрола на учебния процес. Ние говорим за професор Робърт Блейк и неговия мениджмънт "мрежа".

Какво е управление "мрежа"? Всеки мениджър трябва да знае своите "барове", това ще ви помогне да имат правилната ориентация, по-добро определяне на целите, за да подобрят уменията си. Р. Блейк и Джейн S. Mouton служител за дълго време, докато днес получи признание за "хуманизиране" на идеи, стигнахме до извода, че всички постигнати резултати в "областта сила" на между производството и човек. Първият "линия на сила" е максималният обем на производство, което се проявява в различни форми на стоки и услуги. Постоянни цели тук, по-специално, са възможно най-високата стойност на печалбата, по-ниски производствени разходи, и така нататък. N. Ако опитът за подобряване на ефективността на всяка цена, без оглед на служителите, това може да доведе до катастрофални резултати. Вторият "електропровод" е насочена към един човек. Тя има за цел да гарантират, че условията на труд са най-подходящи за неговите нужди и желания. Благополучие и удовлетвореност от работата - това е втори гол.

График "мрежа" Управление

Между тези две "силовите линии" е противоречие. Това създава един вид "поле", както е показано на фиг. Blake и Mouton идентифицирани девет градации във всяка "електропровод", което позволява определи "пет вида административен характеристика поведение, всеки от които могат да бъдат определени цифри.

Например, кодът 9.1. Това означава, че "трудно" Разбира администратор, чиято продукция резултати - всички хора - в най-добрия случай, художник, и на практика няма. Естествено, при такива обстоятелства, работата не носи удовлетворение на никого, така че всеки се опитва да напусне под никакъв претекст под постоянно налягане.

Отговорът е "трудно администратор" - повсеместно контрол. Повечето от времето си се поема надзора. реакция на персонала към това ръководство отказва да участва в намирането на решения на нерешените въпроси от желанието да споделят отговорността. Тази позиция, от своя страна, укрепва "Hard администратор" в своето пренебрежително отношение към работниците и служителите. Той винаги е в стресова ситуация. В резултат на това "водещ налягане" се усилват. текучество на персонала се разраства, оставяйки най-добрият, най-болни или немощни ефект.

Позовавайки се на центъра на "решетка". Контрол, съответстваща на тази позиция, са склонни да надежден средно ниво и отговаря средната им. Техният девиз: "Не пропускайте звездите от небето." Аз не мисля много за по който те и "хуманизиране" успехи. Вълшебната формула - компромис. И "твърд" и "мек" оглавява твърде далеч - имате нужда от златната среда. Въпреки това на "решетъчни" Резултатите ни позволяват да се направи оценка на резултатите от контрола и 50% при два пъти по възможно интересът към труда. Ако възникнат конфликти, различни виждания за развитието на производството, решения, като е възможно да се вземат демократично.

И сега идеала: най-добри резултати с максимална внимание на нуждите на хората. независимо дали това е постижимо? Блейк, Mouton и други поддръжници на управлението "мрежа" са убедени, че това е не само възможно, но и необходимо, за да го постигне. Ключът към това - в реални човешки нужди, които не се състоят в това нищо, а не като чай заедно и свободно време, и мотивация. Емпирично доказано американски психолог Ф. Херцберг, успех, признание, оптимална организация на работата и перспективите за растеж - основните възможни мотиви. Човек практически склад се реализира в резултатите от техния труд. Разбира се, не всички работни места дават възможност да се признае резултатът от труда си, той напълно да "загубени" и безлична в разделението на труда. Има видове работа, резултатите от които не са публично признати. В тези случаи, за да поставите пряк резултат от човешката дейност сложи косвени индикатори - заплати.

Ако професионалната дейност не дават възможност да се оцени значението на труда си, това често води до поведение, кодирана в "решетка" е 1.1, а за прехвърлянето на сфери на интерес в личния живот: хобита, спорт или алкохол.

9.9 стил на управление. така е възможността за изграждане на работата, така че служителите са видели в него възможност за себереализация и потвърждение на самоуважение. Ако, обаче, това ще създаде също така условията на труд, които им позволяват да се направи най-доброто използване на възможностите си, идеалната позиция на 9.9 не изглежда толкова непостижимо.