Гласова поща поздрав за компанията през 1990 рубли, секретари за записване на телефон до ключ,

Основни цели: на което дружеството поздрав?

На второ място, това е добър начин да се вземе правилното впечатление на клиентите, както и поради множеството и сигурни доставки на говорителя, за да се образува положителен образ в тяхното възприемане.

Компанията има чуждестранни клиенти?

Ако отговорът е да, не забравяйте да запишете личен поздрав на собствения им език или да използвате универсален вариант - да направи гласовата поща на английски език.

Как да се сложи готовия файл към централата?

Повечето фиксирани и виртуални PBX системи имат функция за гласов поздрав.
За да се инсталира правилно файла там, следвайте инструкциите, или се свържете с техническата поддръжка.
Внимание! За да работи системата коректно централата, ще се наложи да преместите файла в необходимия формат *

Как да изберем глас на телефонен секретар правилно?

Говорител трябва да бъде избран на базата на публиката. просто правило работи най-често:
Ако купувачите - жени избират мъжки глас;
В случай, че сред купувачите на по-голямата част от мъжете, ситуацията е обратна - телефонният секретар ще бъде по-ефективно да звучи приятна женски глас!

Няколко думи за разходите за тези услуги

Цената се влияе от няколко фактора:
- Дължина (по-дълъг от текст, по-високата обща стойност);
- Наличието или липсата на готовия скрипт (услугата се заплаща да напише текст);
- Добре известни говорители (ако телефонният секретар ще изразят добре известен актьор, тя ще се увеличи цената);

* Ако решите да запишете гласова поздрав от нас, ние ще направим корекция на формата за БЕЗПЛАТНО!

Създаване на текст глас поздрав?

По-долу ви предлагаме на Вашето внимание един много кратък списък от няколко основни и допълнителни точки, които трябва да се има предвид при изготвянето на сценария за гласов поздрав.

1. Идентификация на

Тук всичко е съвсем проста. Въведете името на фирмата и изберете подходящата форма на поздрав.

Пример: "Добре дошли в компания Business Sound"

2. Идентификация на сфери на дейност (не е задължително)

Пример: "Тук може да поръчате всякакви аудио продукти!"

3. Отчитане на обажданията (по желание)

Много хора смятат, че фразата ", за да служи по-добре на всички разговори се записват," е инструмент на изображение. Това не е така! Тази фраза е най-правен аспект, който трябва да бъде изпълнено, ако разговорите са всъщност записва, не забравяйте това!

Пример: "За да се обслужват по-добре всички приказки с експертите на нашата фирма, се записват"

4. Разширяване (по желание)

Ако сте предоставили набор от вътрешни числеността на персонала, да речем, така че възможно най-скоро на тези, които се обаждат, за да не е първият път, и искат да общуват с конкретен експерт и знаете номера му, не очаквах края на посрещане и на оператора. В крайна сметка, много клиенти на "ти" с усъвършенствана техника и повечето от тях са в очакване на това изречение, за да наберете номера на удължаване на ценния приз!

Пример: "Ако знаете номера на удължаване на работника или служителя, напишете го в режим на тон

5. Разпределение между отдели (не е задължително)

Ако имате отдели, които правят малко меню, където можете да въведете номера за връзка с един или друг отдел. Между другото понякога, този инструмент се използва за създаване на изображението на голяма компания и, като цяло, тя работи! Не забравяйте да варира в думите, пред който предлага всеки отдел, избягвайте честото дублиране на едни и същи думи. "Във връзка с отдел 1, да общуват с отдела 2 за комуникация с Министерството на 3 ..." - това не е много хубаво!

Пример: "За да направите резервация или да получите съвет, натиснете 1

За да общува с обслужване на клиенти, натиснете 2

Вие искате да обсъдите вашата текуща поръчка? натиснете 3

За връзка с счетоводство, натиснете 4 "

6. Включване на оператора

В края на всеки глас поздрав трябва да бъде предоставена възможност да се премине към оператора. По традиция, в повечето случаи, за да превключите на оператора чрез бутона "0", тази традиция е полезен и за тези, които са в самото начало, няма да слушат всички поздравителни преси текстови "0" с надеждата да комуникират с оператора. Между другото, наречен "оператор" всичко по различен начин. Изберете за себе си най-доброто решение: оператор техник, мениджър, секретарка, администратор, служител и т.н. например:

Пример: "За да се свържат с оператор, натиснете 0, или да останете на линията. В най-близко време да отговорите "

Разбира се факса отдавна излезе от мода, и много малко хора използват, но ако сте изключение в това отношение, не забравяйте да посочите кой клавиш да натиснете, за да изпратите факс! И тъй като телефонен секретар, той е полезен на базата на тези оператори, които отнемат много тръба, като в този случай клиентът оставя съобщение с контакти и той извика.

Пример: "За да ни изпратите факс, натиснете 3 Ако искате, можете да ни остави гласово съобщение чрез натискане на 4 и говорете след сигнала. Не забравяйте да оставите контакт и ние самите ще ви се обадим! "

Пример: "За да се обслужват по-добре всички приказки с експертите на нашата фирма, се записват"

Не забравяйте да си направите добре дошъл сценарий за неработен време, което посочвам работно време. И, например, даде възможност да оставите съобщение в гласовата поща контакти, така че да можете да се обади на Клиента по време на нормалното работно време, не много хора ще се възползват от, но не забравяйте, че клиентите са различни, някой със сигурност ще дойде в духа.

Пример: "Добре дошли в компания Business Sound. Сега не можем да отговорим на вашето обаждане, както ти се обадя след час. Ние работим от понеделник до петък от 9 до 20 ч, събота и неделя от 10 до 20 часа. Ако ти е удобно, за да ни остави гласово съобщение, натиснете 4, и да говори след сигнала. Ние определено ще ви се обадим! Благодаря ви! "

Всичко, което е посочен по-горе - това е обобщение на основните моменти, които си струва вниманието ви, когато пишете глас поздравителен текст, но това не е всичко! Все още има моменти, които също не трябва да забравят, в подготовката на сценария. Вие искате да направите най-добрия възможен глас поздрава? Прочетете продължаване долу!

1. "Вашето обаждане е много важно за нас"

Това допълнително подсъзнание емоция!

2. "Колкото по-малко толкова по-добре"

Ако не можете да "надуе" поздрав, а след това да го оставите кратко, това е най-доброто решение, но по една или друга причина, не всички компании могат да си го позволят.

Пример: "Добре дошли в компания Business Sound. За да се свържете с оператор, натиснете 0, или да останете на линията, ние ще ви отговори най-скоро! "

Пример: "За да се обслужват по-добре всички приказки с експертите на нашата фирма, се записват"

3. Правилно вземете стила

Стил телефонен секретар трябва да се определя от целевата аудитория. Например, ако публиката е сериозен бизнес, а след това, съответно, в стила на посрещане трябва да бъде строг и сериозен. И ако си за аудиторията креативни млади хора, направете нещо светло, хладно и светлина. Търсят, веднага ще разпознаят, че знаете как да ги зарадва първите секунди в.

4. Какъв глас ви е необходимо?

Както и стил, че има смисъл да изберете един глас за публиката. Най-често тя действа такъв закон - ако основната целева група на жените, поздрав приятен мъжки глас й харесва повече, както и обратното, ако често се обади на мъжа, дори и за поздрав, те ще чуят увлекателно, женски глас. Въпреки това, съществува принципът на подбор, когато ръководи дейността, например, компанията продава двигатели или специализирани части, в този случай е по-добре да се използва брутална мъжки глас. И ако изведнъж искате да впечатлите голям успешните компании ще бъдат най-важното, за да използвате гласа на един добре известен говорител. Това ще направи правилния впечатление на клиентите ви!

5. Имате ли чуждестранни клиенти?

Ако имате или планирате да чужденци сред клиенти, не забравяйте да направите дублирането на родния си език.
Също така, в допълнение към основната дестинация английски дублаж често се използва като компонент на изображението, за да се създаде впечатление за една голяма и сериозна компания.

Между другото! Вие не можете да прекарате времето си поздрав пишат текстове, книга "до ключ"