Гаранционно обслужване Notebook

Notebook услуга гаранция. част 1

1. Основни свойства на гаранцията. Безплатна услуга. Периодите на валидност. Non-гаранционни случаи.

Запознати ли сте вече за ушите ни думата "гаранция" е от френски произход, от garantir - "за да се гарантира, защита." Първоначално тя е била използвана, за да се отнасят до задължението на всяко лице, по отношение на кредитора, но по-късно е била използвана като отговорност на един човек пред друг. В търговията, като правило, първият човек е производител или продавач, а вторият - на купувача.

Така че, говорейки за даден продукт, и в този случай, преносими компютри, като добави, че гаранцията - определено задължение на производителя по време на периода, за да се елиминират възможните недостатъци на оборудване и производствени дефекти.

Независимо от производителя, като гаранция, тази концепция има няколко основни свойства.

Безплатна услуга. Това означава, че по време на гаранционния период, клиентът не плаща и стотинка. Тъй като проблемът с дефект или несъответствие е посочено от свойствата на производителя се появи, компанията реши за своя сметка.

Валидност. Това е времето, през което сте възстановяване на работата или функционалността на продукта. Като правило, гаранцията влиза в сила от датата на покупката на лаптопа и попълнете гаранционната карта. В някои случаи, например, с Toshiba, гаранцията за времето за обратно отброяване, считано от датата на регистрация на интернет страницата, това е най-добре веднага след покупката. Ако разликата между производство и дата на датата на закупуване на повече от 6 месеца, или ако това е невъзможно да се установи датата на продажбата, началото на гаранционния срок е датата на производство на бележника.

Компонентите на кита, които са обхванати от гаранцията. Фактът, че гаранцията не се дава на всички продукти, включени в комплекта, заедно с лаптоп, и отговорността за качеството на подобни продукти (в този случай, кабели, аксесоари, CD със софтуер) като цяло се носи от купувача, проверява състоянието на оборудването в търговски обекти.

Обикновено гаранцията няма да покрие кабели, документация, DVD и CD с драйвери, "пръчка" чанта и "мишка".

Източници на питание, дистанционни управления могат също така да имат по-ниска гаранция от самия лаптоп. Гаранция на батерии обикновено е по-малко от себе си бележника и до 6 месеца или една година. Понякога включени входни устройства в списъка с устройства с по-малко гаранции - на тъчпада и клавиатурата.

Non-гаранционни случаи. Даване на гаранция, производителят посочва случаите, в които не е валиден. То може да бъде щети, причинени от неправилната употреба на оборудване за физическа повреда или увреждане на тялото, поради непредвидени обстоятелства, това не е по вина на производителя.

Гаранция не се извършва и когато в резултат на продължителна употреба, износване настъпва компоненти, например, за задно осветяване, клавиатура или сензорен панел, както и намаляване на капацитета на батерията с течение на времето.

Също така в гаранцията, че ще бъде отказано поради повреди, причинени от домашни животни, гризачи или насекоми.

По-конкретно се предвижда висока степен на износване на частите, в случай на използване на професионална употреба.

Отговорности на производителя. Много важен момент, който трябва да бъде изследвано в детайли. Това посочи какви видове производител услуга е готов за производство, както и това, което неговите задължения не са включени.

Срочността на задълженията. Това е необходимо да знаете, за да бъде готов за понякога дълготрайна липса на стоки, закупени от вас, дава гаранцията. ремонт период не трябва да надвишава 21 дни, но ако необходимите резервни части не са налични и трябва да се поръча от чужбина, ремонта може да се забави. За да не остана дълго без компютър, потребителят може законно да упражни правото си да замени за периода на ремонта.

Дълга гаранция често действа като конкурентно предимство на една компания за сметка на друг. Необходимо е обаче да се има предвид, че ако определен гаранционен срок е, например, на 3 години, което означава, че производителят ще бъдат задължени да предоставят на обслужващите центрове с всички необходими части. А това е важно, тъй като всяка година, което се дължи на бързото развитие на технологиите, за подобряване на модели и създаване на принципно нови компоненти "остарели" лаптопи става все по-трудно да се намери.

2. Ограничена гаранция и свят. Безплатна услуга.

Като говорим за гаранции видове, следва да се отбележи, че е важно да се прави разлика между продавача и гаранцията на гаранцията на производителя. Това е една от особеностите на нашия пазар. Първото означава, че проблемът с неправилно функциониране и дефекти ще реши компанията, която сте продали на лаптопа. Това се дължи на факта, че, най-вероятно, не е гаранция не на производителя, което означава, че модел или "сива", или б / г. Като правило, тази краткосрочна гаранция и сериозните дефекти "не работи". Например, ако на лаптопа е евтино и продавачът се продава малко спечелени от лаптопа, след ремонта е вероятно да не ми се ще да е направен опит по всякакъв начин да се забави времето, или, ако е възможно, да откаже да поправи, като се позовава на факта, че той не е гаранция случай.

Гаранцията на производителя означава, че дружеството, което издава лаптоп, готов да се премахнат всички неизправности, допуснати от своя вина (за случаи, които не са гаранция ние вече каза). Освен това, при условие, че държат всички детайли и елементи в конфигурацията сте закупили. При замяна, като например твърдия диск на друг, по-голям обем, гаранцията на производителя на новия диск не се прилага.

Закупуването на лаптоп в страната за продажба, в която не е била предназначена, може да се сблъскат с термин като ограничена гаранция.

Като цяло, ограничена гаранция - един вид гаранция, в който всичко е ограничен, в този случай тя се отнася до ограничаването на териториален принцип. Това означава, че когато един представител страна на ремонта на производител е вероятно да бъдат изпълнени. Но в същото време ще трябва да платите за доставка и оформяне на необходимите резервни части, и то може да бъде до 40% от стойността им.

Глобалната гаранцията се счита за най-престижните, защото, както подсказва името, тя позволява на собственика да се свържете с центровете за обслужване на производителя на лаптопа по целия свят, в които съществуват тези центрове.

И накрая, малко на безплатна услуга. Ако ще да закупите продукт с изкусителна оферта три години безплатна услуга, моля, прочетете гаранцията. Най-вероятно в периода абсолютно безплатно, т.е. Понастоящем гаранцията е много по-малък, а след това времето ще само безплатни услуги. Всички части трябва да бъдат заменени, ще трябва да платите честно. Може би в стойността им ще бъдат включени и разходите за ремонт.

Ние трябва да споменем и случаите, когато продуктът губи гаранцията. Един от най-очевидните "грехове", с участието на прекратяване на договора за гаранция е нарушение на целостта на пломбите гаранционните и етикети от центъра за услуги. Така че, преди да купите, се уверете, че не само, че няма механични дефекти на лаптопа и щетите, но и целостта на пломбите и етикети. В противен случай, производителят има право да откаже гаранционен сервиз, както и напълно легално.

И накрая, по препоръка като компетентно да се справят сервизен център, когато се нуждае от гаранционен услуга на. Заедно с регистрация лаптоп и кола, за да е необходимо да се осигурят на служителите с гаранционно обслужване карта и изразителен описание на проблема. Заслужава, ако посочите конфигурацията на хардуера и софтуера. При спазване на всички правила за проектиране и експлоатация на гаранцията, проблемите няма да имат. Ако е повреден елемент не може да бъде заменен, на лаптопа си ще бъде заменен, гаранцията ще бъде преизчислена, със замяната на деня.

И пак, бъдете внимателни, не се мързеливи, за да проучи условията на гаранцията, преди да закупят лаптоп и да се провери коректността на документите за гаранция, така че да не се сблъска с "изненада" неочаквано.

Препоръка към всички купувачи: запазете кутията и, ако е възможно, всичко, което става с лаптоп в комплекта. Това ще съкрати решение на проблема в случай на аварии и необходимостта да се замени вашия лаптоп.