делегиране на права

процес делегация започва веднага след като лидерът е решил да прехвърли властта и решителен човек, който ще изпълни задачата. За да направи този процес по-ефективно и желаният резултат е получен на завършването му, тези, които поставят този проблем, трябва да следвате няколко правила. Кои са ключовите моменти на делегацията и какво ще се случи, ако те се игнорират?

За да зададете цел, определят изхода

Първото правило - колкото е възможно да се формулира конкретна цел. Ръководител още от самото начало е да се обясни ясно подчинен, в резултат и в какъв период от време, че очаква да се определи какво трябва да е резултат от работата (например, за да привлечете нови клиенти, извършени навреме събитие, и така нататък. Г.). Ясно разбиране на служителите за това, което трябва да се постигне резултат - е предпоставка за правилното делегиране на задачи. Опитвайки се да се делегират само на процеса, тоест, уточни подчинен, че трябва да се направи, напълно отнема никаква отговорност за резултата, но и намалява тяхната мотивация и производителност.

Когато работникът или служителят преди процеса задача на (например фирми-партньори за разговори и офертата да стане спонсор на организацията), в действителност му каже какво да прави в работно време. Но тук не са определени на дейност. Друго нещо, ако задачата е зададена "с цел" на резултата: три компании да намерят клиенти и да сключват споразумения с тях. Наложително е, че главата на каза роб на очакваните резултати, така че последният е имал визията на движението към целта. И само тогава мениджърът може да се развива (за предпочитане заедно с упълномощен служител) план, процесът на постигане на целите.

на български език, има два вида глагол - (? какво да правя) перфектни и несъвършени, както и на тези видове добре сподели ориентиран към действие изход (? какво да правя), както и ефекта от процеса. От тази гледна точка трябва да се анализира длъжностни характеристики, разработени в една организация, често са разписани какво трябва да се занимава с един или друг служител, но не и това, което трябва да се постигне и чрез какви критерии ще бъдат оценявани на нейната ефективност.

Свобода в твърда рамка

Второто правило - да се определят правата и отговорностите на роба, за да изпълни задача. Служителят трябва ясно да се разбере какво разпоредби и стандарти трябва да се съобразят с това, което са на разположение за постигане на целите, както и ограниченията, поставени ресурси.

За да направите това, мениджърът трябва да зададете "правилата на играта" - рамката, в която работникът или служителят може да действа. В обхвата на инициативата следва да се определи роб границите на правото си да вземат собствени решения и задължението да се хармонизират другите си решения и действия, с ръководството. инициативи обикновено ниво, определено от компетентен персонал. дали той самият е в състояние да се справи с тази задача? Дали е съвети и корекция "от горе" са необходими? Или подчинен ниво позволява да бъде само изпълнител на поръчки? Има нужда постоянно да следи неговите действия и да даде ясни указания, ръководства? От отговорите на тези въпроси, мениджърът може да вземе решение за степента на свобода на действие и степента на неговата подчинена наблюдение на напредъка на възложените задачи.

В същото време е важно и за двете - спазване на делегирани правомощия на задачата. С други думи, работникът трябва да получи от главата толкова много власт, ресурси, както и свободата на информация, както се изисква, за да се постигне желания резултат. Ако управителят не предоставя цялата необходима подчинените, под заплаха от провал, ще доведе, ако напълно "развързва ръцете" - ". Играта на властта" от страна на работника или служителя да злоупотребяват и да вредят на власт Тя е в тези случаи, секретарят или гардероба почти основните хора в организацията, поради тяхната добра воля може да зависи от възможността за среща с директора, или посетете публиката подготвени за тези събития ( "продадените билети за някои от тях, но не достатъчно, nomerkov").

Що се отнася до подчинените задължения, те трябва да се установят методите за контрол за това как в доклада. Лидерите трябва да се избегне ролята на надзирател и в същото време да се осигури навременна и конкретна информация "от полето". Задълженията могат да включват спазването на нормите за безопасност, правилата за поведение, срокове и форми на извършване на доклади задачите, спазването на определени методи и технологии, за да се постигне целта, и така нататък. Г. Основното нещо е, че всички "правила", а това, което те трябва да се съобразят с Това бе разбрано от подчинените си. В противен случай, може да предизвика саботаж: персоналът ще се опитат да заобиколят или да прекъсне безсмислено, от тяхна гледна точка, забраната, докато шефа не вижда.

Какво награда предстои?

Третото правило на успешната делегация е да се създаде мотивация за изпълнение на задачата. То може да бъде "камшик" ( ", че е необходимо да се направи по друг начин ще бъдат наказани") и "моркова" ( "да - получи заслужена награда"). Практиката показва, че служителите са по-ефективни, когато те разбират последиците от прехвърлянето: награда и при какви условия те ще, като решение на проблема ще се отрази на резултатите от екипа и организацията като цяло, отношението на потребителите и да печелите допълнителни доходи. Това означава, че служителите трябва да разбират какво им ползи.

Също така е много важна връзка между успешното приключване на задачите и финансово възнаграждение, кариерно развитие, възможности за обучение и подобряване на тяхното ниво на компетентност, нематериален признание и поощрение. Само тогава делегирана задача, задачата няма да се възприема като бреме, а като възможност и по-добра оферта.

Всичко е ясно дали на служителя?

Четвъртото правило: необходимо е да се провери разбирането на служителя на своята задача своите правомощия и мотивираща среда. Перфектно усвоили предходните три правила, лидери често забравят за необходимостта от "синхронизира часовниците", получи от обратната връзка с роби и се уверете, че разбира всичко правилно. Но дори и ако те не забравят, се счита, че "специфични" проблем "Всичко наред ли е?" И след това кимна утвърдително персонал достатъчно. Въпреки, че някои все още отговор може да даде по-голямата част от своите подчинени?

Всъщност, всички хора имат различно възприятие и разбиране информация. Ако управителят ще се споразумеят и да действа в съгласие, че е необходимо да се получи от подчинените обратна връзка. Тази задача е за него! Може би служителят не посмя да попита, изясняващи въпроси, страхуват да изглежда глупаво или бързайки да започнете. Възможно е подчинен сигурно: въпроси могат да задават само на шефа.

Поради това е мениджърът трябва да поиска от служителя как е разбрал задачата. Тази стъпка ще се даде време да се коригира действията, които да се стигне до споразумение и реалните договори, а не илюзията за разбиране. И обратно: не обратна връзка по отношение на делегираните правомощия, като е много вероятно късно откриване на грешка, висока цена за коригиране на неточно изпълнена работа и взаимното разочарование.

Поддръжка и надзор

И накрая, пето правило - да се осигури необходимата подкрепа и надзор по време на изпълнението на задачата. Тъй като отговорността за приетите грешки подчинени на решения и крайният резултат все още лежи върху главата, той ще трябва да се придружава процеса на възлагане, "държи пръста си върху пулса." За да направите това, се срещне с членове на персонала, на когото делегирани правомощия да контролира преминаването на етапи на работа, да им предоставят информация и други ресурси. Важно е да се подчинява уведомена за възможността да се обжалва пред ръководителя на съвети, съдействие и да получите обратна връзка. Между шеф и подчинен трябва да се изгради комуникация без бариери, позволяващ ви свободата да обменят оперативна информация и да се създаде едно поле информация за делегиране и разрешено.

То се провежда обучение на сцената подкрепа и развитие на персонала - той може да получи съвети, препоръки или одобрение на главата, предлагам и да се обсъдят вижданията си за решаване на проблеми, нови методи на действие, идеи и възможности. От своя страна, мениджърът трябва конструктивно и коректно отговори на подчинен действие, особено в случай на грешки и недостатъци негова страна. Основният критерий е качеството на обратна връзка - реакцията на властите е да вдъхновява подчинените си, а не заключва тяхната работа, защото една грешка - това е просто извинение, за да научат нещо ново.

Като на компетенциите и задачите, на работника или служителя (ако той позволява неговото ниво на компетентност и инициатива) също ще имат право в рамките на дадена рамка, за да пресметнати рискове и правят грешки. Право да се правят грешки, не е единственият, който не прави нищо. Въпреки това, член на Комисията, като правило, отговорен не само за своите решения и действия, но също така и за бездействие и неговите последствия. Това е особено важно при аварийни ситуации, когато няма време да тичам към шефа за съвет, опит и инициативност на служителите е особено важно.

По отношение на контрола на формата му, срокове и методи трябва да се определят на етапа на формулиране на проблема, така че по-късно в отношенията не възникне излишен стрес. Микроуправление или ръководител позиция донесе само вреди на работата. Ето защо, главата трябва първоначално се установява начина, по който работникът или служителят ще бъде уведомен за нейния напредък в работата по каква информация той е мениджър, ще се основава на средносрочните си резултати. Важно е, че служителите разбират необходимостта от контрол и предвидени за тази цел, обективна информация. В същото време мениджърът трябва незабавно да уведоми подчинените му резултатите от инспекциите. Когато е налице ограничение за дела, свързани с резултатите от критерии за оценка са ясни, че е много благоприятна за действията на производителността и постиженията на комисарите.

По този начин, контрол на качеството, въз основа на спазването на споразуменията и получаване на информация за напредъка, ако времето позволява да се коригира посоката на движение и коригиране на грешки.

Избрани задачи? Отговорете на въпроса!

За да делегира власт ефективно и задачи на подчинените си, лидерът първо трябва да отговори на няколко въпроса по отношение на избрания за изпращане на работа:

• Какво трябва да се направи? Какъв е крайният резултат да се постигне това? Какво би могло да бъде пречка по пътя и е важно да се вземат под внимание? Каква ще бъде наградата за постигане на резултати?
• Кой е най-подходящия кандидат за задачата? Кой ще помогне? Кой е отговорен и за какво?
• Защо трябва да достигне целта? Защо не може да не достига? Какво се случва, ако проблемът е частично или напълно останат нерешени?
• Как трябва да се обърне на задачата? Какви методи и техники трябва да се използва? Какви правила и норми трябва да се обърне внимание? Как ще се контролира този процес? Как ще да подкрепи и да придружи на служителя?
• С помощта на които той ще получи крайният резултат? Какви са средствата, информация, органът ще трябва да изпълни задачата?
• Кога да изпълни задачата? В какъв срок трябва да приключи? Какви трябва да са основните етапи и резултати? Когато работникът трябва да ме информира за настоящата ситуация? Кога трябва да се провери напредъка на работата?

Делегиране е в основата на европейската концепция за лидерство, по-известен като модел на управление gartsburgskaya. За повече от 30 години, този метод за контрол се прилага успешно в различни фирми и организации. Успешно делегация постигат няколко цели: да се оптимизира процеса на работа, намаляване на разходите, подобряване на техните умения и да се обучават персонал, разработване на персонала резервни организации, за да усъвършенствате управленски умения на мениджъра. Но най-важното - Делегация помага да получите добри резултати се дължи на качественото изпълнение на служителите на техните задачи.

Текст, е позволено да се възпроизвеждат със задължителното позоваване на www.liknn.ru сайт.

Ако имате спешна задача на себе си, мениджърите и служителите за обучение - да си уговорите среща с бизнес треньор Людмила Круглов.

обадите (831) 433-08-40, + 7-903-847-36-81