Cross-културни характеристики на бизнес комуникация - Психология

Психологически аспекти на процеса на преговори

2. Cross-културни характеристики на бизнес комуникация

Познаването на основните принципи за подготовката, организацията и воденето на преговори, който обобщава резултатите от тях и консолидация на последния в някои документи също трябва да се има предвид, че представителите на различни страни са разработили свои собствени характеристики и традиции на преговорите, което трябва да знаете и да вземат под внимание при работа с партньори.

Страната беларуски е важно да се знае характеристиките на преговори с германците, тъй като беларуски-германските икономически отношения и сделки заемат важно място сред страните от ОНД.

Въпреки, че всеки човек е различен, обаче, представители на всяка страна имат характеристики, въз основа на общи традиции, обичаи, нагласи, характер и т.н.

Особености преговарят с европейците

Един от показателите на националните особености на правене на бизнес е най-високото ниво на професионализъм. Списъкът на задълженията, поети от немската фирма, винаги е удовлетворен. Ако един немски написа някои обещание в бележника си, той със сигурност ще го изпълни.

Много стриктно прилагани стандарти за бизнес облекло. Премахване на якето не се приема по време на преговорите.

Немските партньори предпочитат по време на преговорите, за да обсъдят въпроси, строго в реда, в който те се появяват в по-рано съгласуваната програма.

С немските партньори могат безопасно да обменят писма да установят бизнес отношения.

Ако по време на почивката, разговорите са били поканени в ресторанта, да бъдат подготвени за това, че може би ще плати всеки за себе си. В таблицата не е прието да имат разговори с политически характер.

По време на преговорите, французите не са склонни да поемат рискове, се застъпват за твърда позиция фундаментално. Те не отиват на всякакви компромиси до края остават верни на принципите си.

Те не обичат да се изправи в хода на преговорите с всякакви изненади, не обичат резки промени в позицията.

Те са на стойност нищо да прекъсва събеседника. Това, че те вече не се счита за грях, най-вече благодарение на националния характер на жизненост и голяма емоция. За тях основното изчисляване и личен интерес.

Големи френски компании поставя акцент върху техническите характеристики и трайността на продуктите. Малки и средни - осезаем материални ползи от сделката.

Промените в преговорите са болезнени. Предпочитам предварително разглеждане от експерти и координация от акцентите.

На въпроси по време на бизнес рецепция направен да се говори едва след като кафето е било връчено. покана вечеря трябва да се разглежда като голяма победа в бизнеса. В същото време той реши да даде: цветя, шампанско, скъпи вина, кутия шоколадови бонбони.

Французите са много съвестно по въпросите на расата. Тя трябва да се ограничи до едно ръкостискане. Ако вашата визитна картичка ще бъде изпълнен на френски език - това е много добра.

Във Франция много оценявам добро образование. Препоръчително е да се отбележи във вашата визитна картичка.

По време на преговорите с французите, основният въпрос може да се разглежда от тях като че ли "между редовете", но това не означава, че те го дам на същата стойност.

Англия. По време на преговорите с британците трябва да се има предвид, че тяхната квалификация в преговорите сред най-високите в света. Особено силен британски в краткосрочен и средносрочен план прогнозирането. В бизнес предпочитат сделки, които носят непосредствените ползи.

Разговорите, направени да се започне с разговор за времето, спортни, децата. Важно е да се подчертае, по време на преговорите с добро разположение за британския народ, интерес към човешките ценности.

Проявата на човешки качества много ценена в Обединеното кралство. Поради това, прехвърлянето на поздрави на хора, близки до приятеля си, ще бъдат приети с благодарност.

По време на преговорите на британските партньори рядко заемат само залепване гледна точка или позиция на това, те използват огромно количество икономическа и политическа информация.

Британският предпочитат подробни споразумения или договори, които определят всички условия и условията подробен списък задължения на страните, които в последствие трябва да се извършват по-точно.

Те вземат решения по-бавно от други чуждестранни партньори, но в същото време преговаря не само на документа, но също така и възможност за разширяване на по-нататъшно сътрудничество.

Дайте прибързани отговори - не в английската традиция. Ето защо, в разговори те обикновено имат дълги паузи, които не трябва да се страхуват. Напълнете техния разговор не се изисква. За който говори много, помисли, че е здрав, самото налагане на други хора. Враждебността те се прилагат и за всяка отворена изразяване на чувства. Следователно тезата на известния британски хладнокръвие.

Преговори с британците предполагат задълбочена подготовка и координация. Импровизацията не е позволено.

На честната си дума Вие можете напълно да разчитате.

Британците са склонни да се избегнат остри ъгли и знаят как да го направя.

Ръкостискания, британците приемат само в началото на преговорите. В бъдеще, те са ограничени до словесни поздрави.

Италия. Тъй като партньори в преговорите, италианците са доста интересни. В работата си с тях, ние трябва да имаме предвид следните характеристики на:

· Са по-активни в сравнение с други страни в установяване на контакти. Особено динамичен и отворен за всички видове бизнес предлага частни малки фирми;

· За да се установи връзки с италианците доста размяна на ноти. Освен това, за да се ускори процесът на създаване на бизнес отношения се насърчават да се свържете с агенцията и посреднически фирми;

· Запознаване допустимо без визитка, ако се извини и да го изпратите скоро.

Италианците отдават голямо значение на статута на лице, и се стремят да научат повече за партньора.

Голямо значение прикрепен към италианците, така че хората, присъствали на разговорите, които имат за равен статус.

Италиански бизнесмени са доста стриктни в спазването на основните правила на бизнес етикета.

Италианците отдават голямо значение на неформалния диалог с бизнес общността. Налице е традиция да се изгладят възникващите конфликти в една по-лична, неофициални отношения.

Характеристики преговори с партньори от Америка

Характеризира се с прагматичните американци. Те са достатъчно силни, за да има силна позиция в преговорите. Те не правят нищо, което не им донесе ползи, не са склонни да правят "екстра" на работа.

Договаряне с американците, не е само възможно, но и необходимо, тъй като те не само могат, но обичам сделка.

Те се характеризират с крайна концентрация, за да се обсъди проблеми. Винаги настроен на интензивна и ползотворна работа. Потърсете за определяне на общи подходи за решаване на други проблеми.

Опитайте се да направите, без разходите, които могат да бъдат избегнати. Тази дума се запази. Традиции лесно пренебрегвани. Внимателно се организира всеки бизнес.

Разделение на функции, вградени в абсолютна: всеки прави просто работа. "Глоби" платени много внимание.

Американците смятат, че ако трябва да се справят с тях, а след това внимателно прочетете с всички характеристики на този въпрос.

В съзнанието им, трябва да бъдат добре подготвени за бизнес контакти, така че се очаква от вас бърз отговор на тяхната информация. Да те реагират бързо.

Американците отдават голямо значение на препоръките. Ако има някой, който да ви препоръчваме да се възползвате от това. За всяко подходящо полезно да говорим за хората, с които са запознати.

Проявите на американската среда е обичайният им начин. Резултатите от преговорите ще зависи само от толкова полезно за тях, за да обсъдят предложенията.

В САЩ, реалната стойност достига повече от очакваното. Положителното влияние ще има следните обстоятелства: висока позиция в момента, близост до властта, както сега, така и през предходния период, славата, появата по телевизията, за връзката си с всеки американски издателство или университет. Други обстоятелства, почти не оказва влияние върху вашите партньори.

чужденец стойност за американците е формирана, на първо място, "дом". Смята се, ако човек не се постига нищо значимо в родината си, където той е живял в продължение на много години в друга страна, по-специално, има малък шанс.

Американците не са свикнали да се оплакват. Те научихме и ефекта на тези сензорни ефекти като ефектът на хало и ефекта на недостатъчност.

Американците уважават закона, власт и сила. Затова си опозиция няма да бъде одобрена от сегашното правителство.

Непредвидените разходи се възприемат от американски бизнесмени негативно. Те се използват за изчисляване на краищата, се вземат под внимание риска. Непредвидени обстоятелства те отговарят на изискванията, като резултат от некомпетентността на партньора, или като нечестна игра. И двете действия по тях отблъскваща.

Американците са свикнали да "ход" себе си и никой не "бутат" няма. Трябва да се помни, че цялата система на образованието в САЩ, има за цел да насърчи силна, комуникативен, независима личност, способността да се вижда проблеми и решаването им успешно. Той култивира способността за твърдо защитава неговите интереси.

С молба за помощ ще действа негативно, защото смятат, че се отнася за другата страна е необходимо само, когато всичко, което може да бъде направено без партньор, подготвени и изчислена. И ако тя не ги отчужди, то ще се извършва само срещу заплащане.

Умишлено небрежност - е начина на много американци.

Американците знаят за комуникация се счита за разстояние от 120 см. Удобен разстояние по-малко от славяните, а нашата разпоредба могат да бъдат интерпретирани от американците като допълнително фамилиарност. От друга страна, в САЩ процентът често се тълкува като знак за нашите обтегнати отношения.

Характеристики преговори с представители на азиатските страни

Япония. Една от основните характеристики на японското общество е системата за корпоративно каста. Според японската традиция, човек не може да има никаква стойност. Както ни се съди по външния си вид, така че в Япония се оценяват от групата, към която можете да принадлежи на корпорацията.

Степента на престижа на университета - основното качество на което е от решаващо значение за японски кариера.

дух на партньорство, което се отглежда в Япония, отразено във факта, че мениджърите се опитват тъй като няма да се намесва в действията на подчинените си, напълно му имате доверие.

Японците, може би, най-активните в света. Те са всички начини за обвързване бизнес отношения предпочитат личния контакт.

На познат просто предаде визитка, ще трябва да си самостоятелно. Ако не го направите, то ще бъде възприето много негативно - като неуважение или дори обидно. Ето защо е необходимо да се вземат всички мерки за предотвратяване на подобни на карти винаги са били с вас.

За японската фирма, където работи - е неговата "голямо семейство". Така той нарича първата фирма, а след това, и едва след това да публикувате името си.

Позицията на партньор в преговорите е много важен за японците. Ако състоянието на един партньор по-долу, това се възприема като липса на уважение към другата страна. Ако от другата страна има по-висок статус, се счита, че тя е "загуба на достойнство", каза тя neuvazhaema или действа като молител. Следователно изискването преди преговорите да получите подробна информация за състоянието на японските партньори и "изложи" ги еднакъв състав.

Япония отдава голямо значение на постигането на консенсус между всички участници в работата, включително и сред членовете на неговата делегация. Прекъсвания на преговорите се провеждат от Япония и по-специално с цел да се хармонизират вижданията на членовете на неговата делегация.

Японците са много сериозни за процеса на преговори, като се смята, че колкото повече време, прекарано в тях, толкова по-добре: страните опознаем по-добре, и обсъдени възможни повече подробности.

В Япония слушате събеседник в пълен мълния Ханя, колко време ще ви кажа. Кимна към говорещия, японците са показали, че те го разбирам, но това не означава, че те са съгласни с него. Говорете маловажни подробности е сериозно отношение към предмета на преговори. Те не са в бързаме да преминем към основния въпрос, така да се каже, подготвяйки сцената разговори, включително теми, които не са пряко свързани с целите на преговори.

Япония вземането на решения система включва редица споразумения с всички свързани с конкретно решение - с голяма глава на член на изпълнителя. Тази система се нарича "Пръстена". Решенията, взети в резултат на доста бавен, но те изпълниха блестящо, така както е замислена от началото до края с всички подробности.

Японски Rush никога няма да бъде, напомнят също. Без отговор оферта няма да оставят. Ако кажете, че воля, така да бъде.

Отстъпки за ваша страна стане ли в очите на японските партньори. Те го виждат като проява на самоуважение. Освен това, страната, която отиде да направи отстъпки по един въпрос, може да разчита на контра концесия в друга.

дискусия по тази тема на преговорите продължава в неформална обстановка, само по-спокойно и открито. Често споразумения са в ресторанта, бара, а след това на масата за преговори и да подписват своите резултати.

Това означава, че можете да се отпуснете само след подписване на документи.

Японски разговор никога не започва с началника. Той се приближи постепенно, често с намеци изясни връзката на събеседник.

Неговите sverhvezhlivostyu японски често приспи бдителността партньор. Старателно се изчисли всички нюанси и варианти, те са склонни да се оплаквам "стопи" от ласкателство и комплименти.

Първата среща обикновено е посветен на запознаване с функции партньори, членове на делегацията. Сериозни проблеми са обсъдени само след втората среща. преговори бизнес бизнес партньор в комуникацията

Това не е прието в бизнес общността да се каже "не". Когато един японски бизнесмен иска да стане ясно, че сделката няма да се осъществи, той ще каже: "Това е трудно." Те изразяват своето несъгласие усмивка.

По време на преговорите, не се препоръчва да се прилага по отношение на всички заплахи, каквато. Малко вероятно е, че тя ще бъде успешна.

Китай. Китайците смятат от първостепенно значение в бизнес преговори на всяко ниво на образование на така наречения "дух на приятелство", т.е. установяване на лични отношения с партньорите си.

В разговорите те никога няма да си позволяват да се очертаят първата тяхна гледна точка. Само когато ситуацията в преговорите в задънена улица, китайската страна може да предложи някои отстъпки.

Първоначалната тактика на китайците е да се гарантира, че на първо място да се прави разлика техните партньори:

· Спазване на член на делегацията на китайците като нация;

"Работа" се провежда основно чрез тези идентифицирани хора.

Китайците са изключително искрени в техен интерес е да сте не само като бизнес партньори, но също така и колко лесно е за хора, които имат своите хобита, вярвания и нагласи. Те са добре дошли, и, най-вероятно, след успешните преговори получите прием, който ще бъде богат.

Подаръци желателно да не да представя индивидуално, но цялата делегация, с които се водят преговори.

Що се отнася до belobolgarskogo (славянски) стил преговори, много чуждестранни експерти смятат, фокус върху обща цел, малкият внимание към детайла, страх от риска и несъгласието на съвместното.

За подобряването му от арсенала на силните качества на чуждестранни партньори, ние ще трябва да се вземат: постоянство, дискретност, правото за поемане на рискове; преданост към дружеството; организация и предпазливост; мнение за иновации; безсрамен агресивност и демонстративна среда.

Психологически аспекти на процеса на преговори

Информация за работата "Психологически аспекти на преговорния процес"

Категория: Психология
Брой знаци с интервалите: 25744
Брой на таблици: 0
Брой снимки: 0

преговори? кой и какво трябва да се направи, за да се подобри ефективността на преговорите? 3.Strategiya и тактика, тъй като прилагането на ефективно междуличностно общуване 3.1 стратегията и тактиката на преговорния процес за успеха на процеса на преговори е в пряка зависимост, в допълнение към познаване на технологията на преговори и наличието на запаси от финансова и организационна маневриране, три.

как да се елиминира бъдещи негативни нюанси в процеса на преговори? кой и какво трябва да се направи, за да се подобри ефективността на преговорите? Заключение на преговори - начин за разрешаване на конфликта, която е да се използват ненасилствени средства и методи за решаване на проблема. Преговори се водят: относно разширяването на споразуменията, за нормализиране на отношенията, за преразпределение.

среща е вторник, сряда, четвъртък. Най-благоприятно време за деня - след половин час след обяд, когато мисълта за храна не се отклони от бизнес въпроси. При организиране на преговорите трябва да избера най-подходящия място за разговорите. Това се отнася както за мястото и позицията, че ще вземе по отношение на партньора. По отношение на територията, като се смята.

постигането на целите на организацията. Списък на проектни предложения: За постигането на тази цел трябва да бъдат разработени и включени в практиката на договаряне на следващия елемент на системата за комуникации: курсовете по бизнес етикет и правила за процеса на преговори. В "Новосибирск функцията" работи 157 души, но осигурява обучение ще бъде 34 m. За работниците е пряко свързана с.