Често задавани въпроси, Mothercare България

Какви видове корабоплаване предлагате?

В колко час за обслужване на клиенти на услуги, както и как да се свържа с нея от специалисти?

за разговори от Москва: 8 (499) 270-40-40

за разговори от региони: 8 (800) 250-52-25

обслужване на клиенти офис е отворен от 09:30 до 20:30 ч. от понеделник до неделя. Можете също така да попълните формата за запитване на сайта ни, и нашите специалисти ще се свържат с вас скоро.

Къде в момента е моята поръчка? Как мога да се следи състоянието на вашата поръчка онлайн?

По всяко време можете да следите статуса на своята поръчка чрез използване на съответната служба на нашия уебсайт. Просто следвайте инструкциите по-долу:

1. Копирайте номера за проследяване на статуса на поръчката от текста на електронна поща и кликнете върху връзката, която ще ви отведе до уеб сайта на нашата куриерска фирма.
2. Следвайте инструкциите на сайта и въведете номера за проследяване на състоянието на ред в съответния ред на уеб страницата.
3. На куриерска фирма сайт ще бъде на разположение на цялата необходима информация за състоянието на вашата поръчка.

За съжаление, не можем да гарантираме точната дата и час на доставка на стоката, като към момента на подаване на поръчката, а когато клиент разговор с представител на обслужване на клиентите.

В какъв срок мога да очаквам доставка на вашата поръчка?

Очаквана дата и час на доставка на стоката ще бъде уточнен в който сте получили имейл, потвърждаващ регистрацията на поръчката. Експерти на нашата куриерска служба ще се свърже с вас за потвърждение на удобство за вас дата и час на доставка.

Забележка: Нашите експерти ще определят реда на куриерската услуга за доставка, само след консултация с вас дата и час на доставка. Моля да предоставите точни данни за доставка. Указание за необходимостта от неверни данни може да доведе до забавяне на доставката на стоки.

Получих поръчката, но не е доволен от състоянието му. Как мога да направя за връщане на стоки?

За повече информация, вижте на връщането и обмена на стоки на нашия уебсайт.

Колко скоро ще получа поръчаната стока?

За повече информация за датата и цената на поръчка за доставка, проверка на информацията за доставка на нашия уебсайт.

Получих ваучер за отстъпка, но не са в състояние да въведете кода на онлайн. Защо?

Моля, имайте предвид, че след като приложите този код, не може да се използва повторно. Ето защо, активирайте получили промоционален код само когато сте сигурни, че те са готови да отидете на процедурите за плащане на стоката.

Основните причини за невъзможността на промоционален код: промоционален код е остаряла и вече не е валидна, промоционалния код се активира за продукта, които не се покриват от тази дейност, общата сума на поръчката, по-малко от необходимото количество за участие в действието.

Използвах промоционален код, когато ви плащат, но не получава отстъпка от цената на всички артикули в поръчката си. Защо?

Ако все още не се активира получили промоционален код, и нито един от тези случаи не е причината, моля, свържете се с нашия обслужване на клиенти за обслужване на клиенти за повече информация и помощ.

Как мога да се откаже от Mothercare пощенския?

Припомняме ви, че възможността за неучастие, рискувате да липсва най-добрите ни специални оферти и новини. Въпреки това, ако направите това решение, можете да се откажете от пощенски Mothercare на нашия сайт по всяко време. Отворете сайта, като регистриран потребител, а след това следвайте инструкциите по-долу.

Освен това, можете да изберете "Отписване", предложен в долната част на всяка информация, електронна поща съобщение от Mothercare.

По някаква причина, моята цел е отменен?

Аз направил поръчка и биха искали да научат имената на фирмите, занимаващи се с експресна доставка.

В текста на имейла, потвърждаващ идентифицирането на стоките да бъдат доставени, ще намерите линк, който сочи към организацията, извършваща доставката на вашата поръчка. По всяко време можете да получите информация за състоянието на вашата поръчка с помощта на "статут Track ред" на опция в долната част на страницата.

Как мога да получа информация за баланса на сертификат моя подарък?

Какво означава "Разписка за поръчка в магазина?"

Този вид услуга, която дава възможност за доставка на стоки от склада до магазина по ваш избор. В този случай, за да поръчате системата ще поискат да платите с кредитна карта. Ако не е на склад стоки, не можем да ви предложим доставка до магазина.

Как работи услугата "Производство в магазина?"

Стъпка 1: Изберете продукти от каталога и да добавите към кошницата.

Не забравяйте да посочите желания размер.

Стъпка 2: Изберете услугата "Get в магазина."

В кошницата, изберете опцията "Get в магазина."

Стъпка 3: Въведете вашия град и най-близката метростанция.

В съответствие с параметрите, които ще се предлагат списък с магазини наблизо. Ако елементът е на склад, ние ще ви доставим избрания магазин. При доставката на системата ще поиска да плати за поръчката си с кредитна карта. време за доставка на продукта ще зависи от разстоянието от вашия регион.

Стъпка 4: Потвърдете поръчката.

След регистрация и заплащане на реда с кредитна карта, ще бъде изпратен по електронната поща / SMS-съобщение с номера на поръчката, която трябва да бъде съобщено до магазина, за да получите стоката. Ние също ви уведоми за готовността на заповедта за избрания продукт чрез електронна поща / SMS-съобщения.

Стъпка 5: Вземете реда, в магазин

За покупка е необходимо да има потвърждение на поръчката на хартия или в електронен вид и документ за самоличност. Ако не можете да вземете предплатена цел лично на получателя на поръчката също така е необходимо да имаме потвърждение на поръчката на хартия или в електронен вид и документ за самоличност. Ако по някаква причина не можете да получите за покупка на 4 дни, моля свържете се с нас по телефона. 8 (499) 270-40-40 (София) | 8 (800) 250-52-25 (други региони). В противен случай, тя ще бъде автоматично анулирана и парите обратно по банковата сметка, от която е извършено плащането стоки.

Къде мога да намеря информация за работното време и място на избрания магазина?

Колко скоро мога да получа на стоката в този магазин?