Богданов и т.н.

Богданов Даниил Юревич
Sofiyasky State University
студент, Факултет по ориенталистика

Туристически агенции, посредници в система за насърчаване на туристическите услуги

Богданов Даниил Юриевич
Санкт Петербург държавен университет
студент, Факултет по ориенталистика

абстрактен
В тази статия авторът разглежда разликите между туристическа агенция и туристически оператор и неговите функции, заедно с видове договори между тях.

По този начин, тази работа цели на следните елементи могат да бъдат откроени:

1. Разберете как да се създаде връзка между туроператора и агента.
2. Разберете причините, поради които операторът е печеливша или нерентабилно да се изгради тази връзка.
3. Помислете за тези отношения от правна гледна точка.

Глава 1. Разлики туристически агент от туроператора и неговите функции.

В действителност, туристически агенции са на първо ниво на туристическите услуги канали за дистрибуция. Ето как да се определи канали за разпространение на Котлър, който е известен като маркетинг гуру.

"Каналът на разпределение - съвкупност от независими организации, които участват в процеса на производство на стоки или услуги - е на разположение за всеки индивидуален потребител или клонове на компании - потребители. Развитието на системата за разпределение започва с избор на участници в канала за дистрибуция. След като те са избрани, да работят фокусът се измества към по контролния канал. дистрибуторска мрежа в туристическата индустрия се формират на базата на договорни отношения, основани на свободно организирани съюзи между независими организации "[3, стр. 347].

- Туроператори купува определен туристически продукт. печалба Негово се генерира от разликата между покупната цена и продажната цена. Много често туроператора придобива определени услуги, от които след това се образува един интегриран туристически продукт с механизъм за ценообразуване.

- Туристическият агент действа като търговец на дребно, както и неговите печалби са извлечени от комисионни за продажба на туристическия продукт на други хора. Travel агент продава туристически продукти (и някои услуги, като самолетни билети, хотелски стаи) на реалните цени на туроператори или доставчици на услуги.

Туроператори е юридическо лице или отделен търговец, което извършва независима образуването, популяризиране и продажба на туристически услуги (пряко сключи договор за отдаване под наем на хотели, изграждане на туристически маршрути и т.н.). Член 9 от Закона "За основи на туристическа дейност" показва, че туроператор придобива правото да услугите, включени в обиколката, въз основа на договори с лица, които предлагат отделни услуги, или с туроператор за приемане на туристи, като се гарантира предоставянето на всички видове услуги, включени в турне.

Туристическа агенция, от своя страна, е посредник между туроператора и клиента. Това е правен субект, извършващ популяризиране и продажба на туристически услуги.

Туроператор и туристически агент, се различават и по аксесоарите за туристически продукт: туроператор винаги разполага със свобода на туристически продукт за продажба, както и туристическият агент пита за конкретен продукт (услуга), само когато клиентът се на интереса на потребителите.

Избор на туристически агент е важен фактор за успеха на продажбите на обиколките на фирмата. Операторът е длъжен да разгледа надеждност, бизнес агент дейност и едва след това да сключи договор с него. Набиране агент трябва да извърши, като се фокусира върху задачата на изпълнение и характеристики на туристическите продукти. При избора на партньор по продажбите (агент), туроператорът трябва също така да се вземат предвид три неща: капацитет, надеждност и ефективност на потенциалния партньор.

Правоспособност - е наличието на солидна правна основа да се занимава с продажбата на туристически услуги. Правният статут се определя от националното законодателство и в различни страни, поддържани от различни правни форми (например, лиценз, регистрация на патент в търговския регистър).

Като се има предвид капацитета на туристическите фирми, също трябва да бъдат взети под внимание и това, че има споразумение за представителство с транспортни фирми. Назначаване на туристическа фирма агент транспорт (авиация, железопътния, морския транспорт и превоз) компании може да служи като много точен измерител на качеството му, тъй като това означава, че вярва, транспортната фирма тази туристическа агенция за издаване на билети в своята бланка.

Често интересите на изчисляването на фирмата се осъществява от получаването му от авансовите плащания, които, от своя страна, са разделени на два типа:

1. Депозит. Тази сума (около 10-50% от продажната цена), която агентът изпраща към туроператора преди сделката да се гарантира основни изчисления. Когато окончателно уреждане, сумата на депозита може да бъде приспадната от общата сума на плащанията на цената по сделката. В случай на прекратяване на сделката гаранцията се връща. Има два вида на депозити: 1) депозит се правят в началото на годината за сметка на плащането на всички услуги, които се предоставят на туристите през цялата година; 2) депозит се заплаща за всеки пристигащ група туристи своевременно в предписаното количество.
2. Депозит. Плащане, не се възстановява в случай на анулиране на сделката по вина на страните, което е направил на депозита. В България най-често използваната форма на авансовите плащания е само на депозит, че фирмите твърдят, че в случай на отмяна от компанията резервирана обиколки на организацията им ще страдат големи загуби.

За да обобщим, тук са факторите, които обикновено се вземат предвид при избора на брокер:

Глава 2. Видове договори между туроператор и агент.

Избор на форма на договор между туроператора и туристически агент, предоставена от Гражданския кодекс на Руската федерация, зависи от това, което се налага и да било задължения на туроператора от неговите агенти. Има някои възможности:

1. пълномощно
2. Комисията Договора
3. договор агенция
4. споразумение за франчайзинг

Договорът за агенция трябва да бъде в писмена форма, въпреки че в някои страни като САЩ, и може да бъде устно споразумение. Според българското законодателство, договори и споразумения трябва да бъдат направени в писмена форма, най-доброто - отпечатан на принтера.

Необходимите условия на споразумението са:

1. Име на споразумение. Договорните документи предприемат, за да се индивидуализират документи, така че всяко споразумение трябва да има име и регистрационен номер.
2. Място и дата на изпълнение. За определяне на приложимото право при оценката на валидността на споразумението следва да се изисква да се посочи мястото на подписването му (Сключване или изпълнение) и датата.
3. Описание на страните по споразумението. Тя трябва да съдържа:

1) юридическо наименование на страните по договора;

2) съкратени имена за споменаване в текста на споразумението;

3) номер на удостоверението за регистрация, дата и място на регистрация;

4) броят на лиценза за този вид дейност, както и датата на издаването му;

5) позиция и име, фамилия и бащино име на лицата, подписали документа;

6) името на страните, посочени в текста заедно (например, колективно нарича партия може да се наричат ​​партньори и други участници. Но винаги едни и същи).

1. Концепциите, определенията и специфичната терминология.
2. Описание на предмета и целта на споразумението.
3. Разходите за екскурзии.
4. Политика и размера на отстъпки и надбавки.
5. цената им.
6. Форми и процедури за регистрация на клиентското приложение за закупуване на обиколката.
7. Размерът на депозита и принципите на политиката, депозит.
8. Условия за доплащането за инфлация или по време на спонтанни придобиване услуги.
9. Редът и условията на населени места и плащания.
10. Размер, начин, срокове и ред за плащане на комисионна.
11. Специални условия.

И така нататък, като цяло - около 30 точки.

Trust акт. Едната страна (адвокат) се задължава до другата страна (главницата) да изпълнява от името и за сметка на някои от основните правни действия. С действията си, адвокатът създава права и задължения, включително и вещно и отговорност, а не за себе си, а за своя клиент. Пълномощни в отношенията с трети лица са изработени от специален документ - пълномощно, което му дава главницата. Адвокатът има право да получи от основната си награда, ако състоянието на такова възнаграждение се съдържа в акт Trust.

договор на Комисията. Една от страните (представителят на Комисията) се задължава до другата страна (главницата) срещу възнаграждение да сключи с трето лице или лица от една или повече сделки в полза на и за сметка на принципала, но само по себе си, на Комисията, на името.

Договорът на търговска концесия. И - франчайзинг. франчайз отношения е платен трансфер на една търговска организация, предприемач (с обикновено, добре позната на потребителите репутация) на средствата за индивидуализация на произвежданите стоки, строителство или услуги на друго предприятие. Потребителят франчайзополучател действа като оборот имот сам, но в реалните взаимоотношения с клиентите си черпи качества за изпълнение на притежателя на авторските права. първоначалният притежател на авторските права, по същество, разширява границите на своето влияние, не само без никакви допълнителни разходи е, но дори получава от този доход (под формата на плащане от страна на потребителя). Най-известните и успешни туристически фирми, използващи съгласие франчайзинга в своите маркетингови дейности е немска фирма ТУИ на.

Най-често фирмите избират споразумение за представителство, тъй като тя дава най-висока мобилност в сравнение с комисията или комисията.

договор агенция - договор, който задължава едната страна (агент) срещу заплащане, да се направи от името на другата страна (главницата) правни и други действия от свое име, но за сметка на принципала или от името и за сметка на принципала. договор Агенция - тип споразумения за посредничество. Широко се използва във външната търговия на чуждестранна практика.

Обикновено в споразуменията, сключени от туроператора и туристически агент, съдържа следната информация:

1. Условия за популяризиране и прилагане на туристически агент туристически продукт.
2. Правомощията на туристически агент за сделки с туристи и други клиенти от името на туроператор.
3. Условията, предвидени за възможност (невъзможността) да сключи споразумения за туристически агент подизпълнител.
4. Поръчка на взаимодействие на туроператора и туристически агент в случай на представянето им на туристи или други претенции на клиентите по силата на договора за изпълнението на туристическия продукт.
5. Условията, предвидени възможност за изплащане на застрахователно обезщетение за туристите по Отговорност на туроператора застрахователния договор или плащане на парична сума по банкова гаранция в случай на договор за изпълнение на туристическия продукт между туриста и туристически агент.
6. Взаимна отговорност на туроператори и туристически агент, както и отговорностите на всяка страна на туриста или друг клиент за неизпълнение или подаване на невярна информация за туристическия продукт, за неизпълнение или неточно изпълнение на задълженията по договора за изпълнението на туристическия продукт.

споразумение с Агенцията често изисква агент, да не влизат в бизнес отношения с други фирми и не продават туристически услуги на други фирми. Налице е също така концепцията за общото пътуване агент. Това означава, че туроператорът предоставя туристически агент изключително право да продава туристически услуги (например екскурзии определена посока).

Дейности на всеки туроператор, фокусирани върху изграждането на широка и ефективна мрежа експлоатационна агенция, тъй като той е един от най-важните фактори за постигане на благоденствие и висока рентабилност turopereytinga. Изграждане на мрежа на агенцията - дълъг процес, който изисква от оператора да огромно време и усилия, тъй като е необходимо не само да привлече, но също така да запазят агент, който да стимулира собственото си да продават екскурзии, всичко това в силно конкурентния пазар за пътуване.

Има няколко често срещани модели на изграждане на агентска мрежа. В някои от тези фигури 1,2 и 3 са дадени:

Туроператори трябва да се обърне сериозно внимание на дейността на Изпълнителна агенция за насърчаване. Основната цел на всички методи на стимулиращи средства е да се разшири мрежата агенция, основана на привличането на нова мрежа от туристически фирми в различни региони на страната (обширната характеристика) и повишаване на ефективността на съществуващите средства (Интензивно функция).

За стимулиране на технологичните методи включват: въвеждането на онлайн резервации, опростяване на взаимни схеми, информират редовно туристически агенти на текущата информация относно пътувания в рамките на техния портфейл, увеличаване на ефективността на исканията за потвърждение.

Нематериални методи: конкурс между агенти, поздравления агенти с различни празници (дата агенция за раждане и т.н.) от лицата на туроператор, даващи агенти разнообразие от изключителни права.

Основната цел е да се изследва ролята на туристически агенции в туристическия бизнес и взаимодействието им с туроператорите.

В хода на написването на тази статия следните аспекти бяха разгледани:

1. Някои основни определения на маркетинга, е основа за разбирането на тази работа.
2. Различията на туроператор и туристически агент.
3. Пътуване функция агент в отношенията: туроператорът - туристически агент - потребителя.
4. Различни видове договори между туроператори и туристически агенти, предвидени от законодателството на Руската федерация.
5. Подробности е считана за споразумение за представителство, като най-често се прилага в Руската федерация.

Въз основа на тази работа, можем да заключим, за важността на и необходимостта от правилен подбор на туристически агент посредник бизнес, а това означава, подходящ размер типа договор, както и записаните аспекти туроператор, като се гарантира надеждността на агент, туроператорът може да направи вашия бизнес се развива бързо и да придобие постоянен клиенти в различни части на света.

Ако все още не сте се регистрирали в сайта, трябва да се регистрирате: