Бизнес резултат група как да се даде конструктивна обратна връзка
Случвало ли, че сте били даване на обратна връзка на служителя, но тя бе пренебрегната? Има няколко съвета, но основната тайна - да има уважението на служителите. Трудно е да се печелят, но ако покажат своята информираност по темата, мнението Ви ще се слуша. Няколко съвета за това как да се получи конструктивна обратна връзка, която ще се чуе.
- Съсредоточете се върху проблема, а не на човек.
Много е трудно да се даде обратна връзка, така че хората не смятат, че той е критикуван. Като не можеш да направиш: "Не обичам да си стил на писане, вашите мнения са твърде кратки, те не добавят информация за нашите читатели" - не е конструктивна обратна връзка и лично атака. Благодарение на него, служителят ще се чувстват по-зле. Какво ще кажеш, а не: "Въз основа на проучванията, които съм виждал публикации в блогове повече от 2500 думи, това е по-добре се възприема от читателя. Може би бихме могли да направим нашите позиции по-дълго? А с помощта на допълнителната дължина, за да се гарантира, че се рови в подробности, които ще бъдат от голяма полза за нашите читатели. Това би било супер! "- това е обратна връзка не само с акцент върху проблема, но също така ви подкрепя с обективни данни. Когато казвате - може би бихме могли - да ви покаже, че сте с тях.
- действия за обратна връзка нека не лицето
- Да не се правят лични нападки
- Общувайте за чувствата си
- Разберете, че вие говорите.
2. Специфична информация.
Избягвайте неяснота, той плаши човека, който дава обратна връзка и го прави да изглежда по-малко важно. Тъй като е невъзможно да се направи: "Като цяло, добра работа с представянето, но мисля, че това би могло да бъде по-добре." Не е ясно какво не е наред, това е лошо, само защото не е особено харесва? Как става така - би могло да бъде по-добре? По-добре е да се каже: "Ти свърши страхотна работа на презентация. Наистина ми хареса как сте използвали анимация за да докажат своята маркетингова позиция. Но може би следващия път малко по статистика? Опитайте се да го направи по-визуална, мисля, че ще има голям ефект! "Тази обратна връзка не се обиждат, носи смисъл и специфичност.
4. положителни отзиви моменти.
Обратната връзка е важен компонент за продуктивни служители. Проблемът е, че думата "преглед" обикновено има негативна конотация, тъй като Повечето коментари са критикувани, а не подобрение. Ако дойдете в обратната връзка от позицията на треньор и искрено се опита да подобри работата на служителите, ще бъдат по-успешни.
4. Използвайте техниката на обратна връзка.
Марк Merfi разработен метод за ефективна обратна връзка, тази шест етапа, чрез които да минават.
- каня
Покана за разговор, даде на работника или служителя при избора на време среща: "Имате ли няколко минути? Или по-добре в следобедните часове? " - да се разоръжи
Не критикувам персонала, се говори за проблема. Запазете спокойствие, използвайте неутрален или позитивен тон на гласа. - елиминират виновен
Игри, които отговарят вече не работят, но вместо да се опита да намери решение. - контрол
Важно е, че работниците и служителите да се чувстват като те са в контрола - списък с поправки
Пазете списък с конкретни препоръки за подобряване на дейността и ясно обясни защо имате нужда от него. - синхронизация
Трябва да се извършва съвместно. Помолете служителя, което можете да направите, за да направи ситуацията не се повтори. - защо
Даване на обратна връзка, да се върнем назад и да си спомня защо ви даде обратна връзка. Това е, което казва за този Саймън Синек: "Необходимо е да се помогне на някой да получите по-добри в това, което правят. Целта не е да даде на хората това, което те се нуждаят, и да продават това, в което вярват. Не се наемат хора, които се нуждаят от работни места и наемат хора, които споделят вашите ценности. Ако наемете хора, само защото те могат да си свършат работата, те ще работят за пари, но ако те вярват в това, което вярвам, че ще работи за вас с кръв и пот. "