10 съвета марки, които искат да достигнат до клиентите чрез фестивали, RUSBASE

Лято - време на фестивалите, както и много марки се опитват да ги използват като маркетингов инструмент. Дария Ilyashenko, мениджър на общността BlaBlaCar, разказа как, според нея, трябва да се работи с посетителите на марка на екипа фестивали.

Маркетинг. управление на общността, популярността на марката, брандиране. Има само един начин да се работи през тези зони в продължение на няколко дни - тази част от фестивали. Можете да привлечете нови клиенти, да се знае мнението на опитни потребители за вашата фирма или услуга, тестване на нови идеи, да проведе творческа комуникация. Този канал е достъпно за всеки, от IT-стартиращи компании да се помогне на бездомните центъра. Основното нещо - да се разбере, че може да предложи на гостите на фестивала, за определяне на целите и да изберете подходящия набор от дейности.

Ние BlaBlaCar участие в големи фестивали всяка година в световен мащаб. Тази година в България покрит "Invasion», Алфа Бъдещи Хората, VK Fest и Trip Тайните Fest, и имат голям опит, че ние искаме да споделим.

Съвет 1: Вашият площ трябва да бъде разпределена

Запознайте се по дрехите - това е особено вярно за градски фестивали, където гостите достатъчно време, за да имат време да се види всичко. В тези събития се посещават от десетки марки, които се борят за вниманието на посетителите. Защо трябва да отида точно на вашия щанд?

Има два начина да привличат вниманието към: 1) да направят нещо наистина творчески или mimimishnoe. Например, един необичаен обект, до който всеки ще иска да направи автопортрет. 2) може по някакъв начин мамят, да речем, да се поставят пред палатката на всички от аниматорите "в цивилни дрехи." Сериозно, включете и работа удивително нараства експоненциално, дори и ако хората не знаят какво ги очаква в края!

Какво сме направили: сложим до Светлите на стойката и необичайно изкуство обекта - BlaBlaArtCar дискотека кола. Хората са били прави с нея стотици снимки на себе си всеки ден, а дори и след края на събитието във всички социални мрежи продължават да се появяват със снимки на колата ни и ни маркер диез. Между другото, в един момент, преди да го себе си списък на чакащите на тези, които искат да се снимат зад волана.

Съвет 2: игри и дейности трябва да са подходящи за марката

Вие сте участници във фестивала, да се говори за вашата марка. Ако продавате групови екскурзии, но на щанд раздават безплатни безалкохолни напитки за Както и в социалните мрежи, в предната част на вашия щанд ще бъде едно чудесно място, но гостите ще ви запомнят като безалкохолни напитки производител. Дейност на вашия щанд трябва да бъдат пряко свързани с дейността на Вашата фирма, услуги и да доведе до симулира недвусмислено асоциация.

Съвет 3: Използване на прости механика

Вашата задача - да общуват с максимален брой хора. Многостъпална търсене - това е интересно, но за дълго време, така че покритието е малък. Изберете прости механика, че задържаните хора на свой щанд от 3 до 10 минути, след това време е напълно достатъчно за да предадат необходимата информация.

Какво сме направили: ние сме предложили гости някои прости дейности, които хората не се натрупват на едно място, персоналът работи ефективно, не се бори с тълпите, и тихо разговаряха с посетители. Ако гостът не се интересува от дъската, за да се намери придружители, предлагаме му да се снимат в маркови fotobudke или да направите къна татуировка. Ако той е прекалено мързеливи, за да чака на опашка - нека напише желанието му да BlaBlaArtCar, че някой е извършил. Разнообразие от дейности да ни позволи да държи хората на щанда, както и всяка дейност поотделно - да получите своето желание: борда - илюстриране на услугата, дискотека машината - да се създадат положителни асоциации, fotobudka и къна - за събиране на обратна връзка (за това в следващия раздел).

Съвет 4: Ако има хора, на щанда, използвайте тази

Фестивали половината време гостите прекарват в опашки. Така да се каже - скучно. В същото време те имат върху района. За най-малко 10 минути. Така че използването на това! Общувайте с хората, докато те са на опашката - и това е по-забавно и по-полезен за вас.

Какво направихме: толкова дълго, тъй като хората са се редят на опашки нашите fotobudku или къна татуировки, ние ги помоли да попълните въпросника. В тях те могат или да се регистрирате за услугата или да напуснат своя имейл адрес и отговарям на прости въпроси: дали са чували за BlaBlaCar преди и са готови да дойдат там с други пътници в следващия фестивал. Миналата година, ние не го направи, но сега може да оцени работата на миналата година, от 85% до 92% от анкетираните (в зависимост от фестивала) са чували за BlaBlaCar. През следващата година ще бъде в състояние да следват динамиката.

Съвет 5: Фестивал - място за комуникация с обществото

Няма много възможности да общуват с потребителите на живо. Използвайте това! Вие не само могат да получат ценна информация, но също така да се увеличи лоялността на тези, които вече използват вашия продукт. Обърнете внимание, да слушат, да се даде сувенир - и имате фен вече.

Какво сме направили: Вие сте нашите потребители? Съхранявайте вашия подарък. Вие сте нашият посланик. Ето един готин подарък да споделят опита си. Ти дойде на фестивала с BlaBlaCar? На едно страхотно дар и да ми каже как беше пътуването си. Ние наричаме това "растат BlaBlaLove».

Съвет 6: Опитай се да не се наемат организаторите

Какво направихме: На щанда винаги работи целия екип, който се занимава с комуникации. Ние също така се опита да привлече колеги фестивали, например, маркетинг, а понякога и тя работи. Основното нещо - правото да се представи (при промяна на природа, които живеят в палатка, забавно, това е всичко) и не много работа натоварване. Ако ръцете не са достатъчни, каним BlaBlaCar хора като доброволци.

Съвет 7: даде полезни и значими подаръци

Какво направихме: те дадоха чанти платно на всички фестивали и АФП на мястото дойде силиконови гривни, които светят в тъмното.

Съвет 8: Не просто раздават подаръци да дадат

Някои фестивали са станали справедлив безплатни подаръци: Гостите излизат от щанд на щанд за да получат безброй химикалки, гривни, стикери, без да се замисля за това, кой те го дам и защо. Много марки са несъзнателно насърчават подобно раздаването на сувенири в ляво и в дясно, очевидно, с една цел - ". Не да го вземе всичко обратно" Тук е необходимо да се разбере, че представянето на сувенир не трябва да бъде самоцел, то трябва да е хубав бонус за действие, което е полезно за вас като марка: отговорът на въпроса за прилагането на игриво настройка, или най-малкото публикуването на снимки от heshtegom.

Какво сме направили: се давали подаръци за опитни потребители и посланик BlaBlaCar, играе електрически банки в фотоконкурса, предвид гривни на всеки, с когото говорихме за BlaBlaCar, така че можете да разчитате на тези хора.

KPI - проклятието на всички ръководители на общността. Ето как да се измери потребители любов? Но се оцени тяхната ефективност трябва винаги и по фестивали, също - за да видите как вашия район е ефективен, обществени фестивали за участие, и които са най-добре се пренебрегват, а ако всичко е необходимо основно. Ето защо е необходимо да се планират.

Съвет 10: избирайте внимателно фестивали

И все пак, ако сте приятели с вас като компании, които вече са участвали във фестивали, тяхното мнение.

Какво направихме: и ние сме го направили. И ние разбира, че градските фестивали - не за нас. Те не са основната ни дейност е работа - Търсене на придружители, тъй като повечето от гостите бяха местни, което означава, че те не трябва да се мисли за това как да се прибера у дома. И тези празници са 1 или 2 дни, така че гостите нямат време да прекарват много време на различни дейности и да се съсредоточи върху събирането на сувенири - и че не се интересувате.

За да обобщим, най-важното за марката на фестивала - да разкаже за себе си колкото е възможно повече творчески и оригинални. За да оставите ярък отпечатък, но не забравяйте да го прикачите към вашата марка. В противен случай - всичко напразно.