Златни правила за комуникация (Michael Третяковската)

2. Основни правила за комуникация

* В разговора се запази достатъчно разстояние, не пресичат личната зона човека, в противен случай тя може да се чувства неудобно около вас.

* При първата ни среща не можем да позволим всяко докосване, което можете да си позволите в разговор с приятели.

* От голямо значение е интонацията тя трябва да е лесно, почти игриво, но не прекалено сладки.

* Търси да събеседника в очите, понякога е необходимо да го отнеме и да се върне.

* Релакс, поза трябва да е удобно за вас, не компресира, защото това ще се отрази на разговора.

* Търпеливо слуша и не прекъсвайте събеседника, във всеки случай, не се прозяват, не покаже, че сте отегчени, говори бавно и ясно.

* Въпреки това, не е необходимо да се светското събитие се държат сковано или прекалено взискателни да контролира спазването на каноните на комуникация.

* След като в светските среди, опитайте се да бъдете себе си.

* Натурален поведение винаги е по-приятно да всяка друга страна от съзнателното правилно, или как да се каже, "Изискан интелект."

* Не бързайте да се обиждате - това е скъпо.
Ние трябва да се научим да прощаваме. Тя не се нуждае от някой друг, освен теб. По-добре е да се опитаме да разберем събеседник, в лек начин да изразят мнението си, че е много по-добре, отколкото да не общуват поради престъплението.

* Не се обиждайте от липсата на разбиране на деца.
Опитайте се да разберете чувствата си и не изискват, че те направиха така, както искате. Проблемът на бащите и децата винаги е съществувал. Ние трябва да им се даде време, за да вземат информирано решение. Ще дойде време, и вие ще бъдете изумени от техния успех и се гордеем с тях.

* Когато правиш добро, не изчака отговора.
Не очаквайте, че хората около вас трябва да има любов, уважение. Не е чудно, Библията казва - "има повече щастие в даването, отколкото получават." Правенето на добро, ще имате по-радостен, богат живот, отколкото ако се чака за отговор.

* Да не се спори.
Противоречия никога не доведе до желания резултат, и в противоречие с поговорка в споровете се ражда истината. Всеки от тях ще останат в мнението си, както и отношенията се провалят, а след това ще бъде трудно да ги възстановите
Дейл Карнеги пише: "Най-добрият начин да спечели аргумент - да го избегнат."

* "Не съдете другите, и не бъдете съдени."
Това е още една библейска предложение ще ни помогне да се мисли за преди да предприеме, за да осъди някого. Често носим в нашите слабости, но безмилостен към грешките на другите, често не знаем всички обстоятелства, при които едно лице или иначе влезли. Често сме склонни да идеализират лицето, когато се срещнахме за първи път, но след това горчиво разочарован. Това е особено вярно на младите хора, тъй като те са по своето естество maximalists. Хората са най-различни. Ако приемем, хора с всичките си слабости и недостатъци, ние ще бъдем много по-лесно да намерите общ език с тях. За света в своето разнообразие и интересни.

* Не е необходимо да се изисква от човек приликата с вас.
Всеки човек е различен. Всички вашето ниво на съзнание и самосъзнание. В крайна сметка, природата също е разнообразна - това го привлича. В крайна сметка, колко скучен ще ни бъде животът, ако всичко е точно същото. Дори и най-много подобен характер на хората, има индивидуални различия. Така че не се учудвайте, че ще имате различни мисли, действия, мотиви и ценности. Опитайте се да възприемат света такъв, какъвто е.

* За всеки, трябва да покажете уважение.

* В разговор с непознат, просто трябва да бъдеш себе си, защото всеки човек има жар, интригата!

* Слушайте събеседника трябва да бъде страна, и трябва да стане ясно до другата страна, че сте очаровани от историята си!

* Право да задават въпроси е необходимо, така че се е смятало се, е било взето добра дикция, и т.н.!

* Необходимо е да бъде винаги себе си, никой не може само по себе си не строи и не имитира никого!

* "Да не кажа, че за това, което не искаме." Вие не може да се говори твърде много информация за себе си, бъдете тактични.

Двадесет и първи век с увереност метене на планетата, ускоряване на темпото на живота ни. Времената се променят. И това е вярно, доскоро тя не се вписват в рамките на днешния ден. Някой да не е тайна, сега е успешен човек - е някой, който винаги използва златните правила за комуникация.

* Начало празно ... или няколко думи за себе си.
Най-добър човек, винаги е готова за нов познат, но в арсенала си, не е нищо друго, освен като малко представяне на себе си. Съгласете се, че има разлика в изразите: "Здравейте, казвам се Игор" и "Здравейте! I - Игор, предприемач и писател в един човек. Аз живея в сърцето на Чернозем - Воронеж. Представете си, тази година в нашия град милионният жител се роди! "Смисълът е, че за да се говори за настройка не казвай никога едносрични изречения към събеседник е една възможност да продължите разговора с вас.

* Намерете вашия речник. Bright човек се различава от обикновен човек разлика, състоящ се от няколко десетки думи. Понякога промяна на думата "красива" на "очарователен", "умен", за да "мъдро". Веднага ще забележите как вашето изказване е лесно да се трансформира.

* Ако имате какво да каже, да речем, на последните две думи на събеседника предходното изречение.

Например:
- "Вчера ходихме на реката."
- "Отидохме в реката?"
- "Да, водата, обаче, беше страхотно."
- "Беше страхотно?"
- "Да, но ние все още плува."
Разбира се, в преносен смисъл. Но, повярвайте ми, в този изключителен случай на разговор техника може лесно да ви донесе.

* Да не се натрупват престъпления. Научете се да простя.

* Бъдете учтиви, без значение на ситуацията. Уважавайте условията на вашия събеседник. Не прекъсвайте, нека ви събеседник ще говори.

* Слушайте повече, говорете по-малко. Опитайте се да бъдете добър събеседник и хора ще бъдат привлечени към вас.

* Да не се налага мнението си събеседник, ако той не иска.

* Да не се критикуват. Ние всички обичаме да критикува някой, без да забележи, че собствените си недостатъци.

* Никой не е не да подигравки в собствената си общество. Не питайте някой да направи всичко, както и вие. Всеки човек е индивидуален, всеки с различна степен на развитие.

* Никога не се опитвайте да се убеди човек, че те са прави. Дори и ако сте разумни, не показват това. Опитайте се да се справи хора по име. Това е знак на уважение към тях.

Всеки човек не може да си представи живота без комуникация. Наистина, общуват помежду си, ние не само споделяме информация, но и да предаде на своите партньори емоции, чувства, мнения, възгледи, неговото настроение и разбиране на текущите събития.

* Бъдете учтиви, както знаем, нищо не ни струва толкова лесно като знак на уважение, но нищо в сравнение с това от неговия ефект върху събеседник. От гледна точка на психологията на, това е хубаво за хората, когато те са адресирани до "вие", казват добри думи, добро желание.

* Бъдете кратки. Не е необходимо да се роди събеседник дълъг и понякога скучно реч под формата на монолог. Smile да се усмихне на приятеля си - истинска съкровищница, усмихвайки се на приятеля си, как би му казал, че той е скъп за вас и приятно.

* Вижте човека, с когото говорите, в очите. Това също е добър съвет. В крайна сметка, очите - огледало на човешката душа, ако сте в разговор, обръща поглед към страната, като по този начин индиректно даде да разберете партньора си в комуникацията, ще откриете, че безинтересно, и това е за вас, тъй като няма смисъл.

Правилата за комуникация в обществения транспорт.
Избягвайте конфликти е изключително трудно в обществения транспорт. Всеки човек има така наречените психолози "интимна зона" (тя е на метър от всички страни около лицето). Ако човек нахлува в нея, ние мразим, ние се ядосваме. Ето защо, ние трябва да вземе това под внимание и да осъзнаем, че хората не са лоши в живота, просто за тях това е стресова ситуация. Опитай се да не отидете на конфликта, дори и да се провокира. Усмихвайте се по-често, на първо място, дори и да не е виновен, че е по-добре да се извини.

Какви са правилата за комуникация с непознати?
Не е необходимо да се намесват в интимния човешки зона, без прегръдки, потупвания и т.н. Не трябва да говоря с непознати и чужди на интимни теми, да ги попитам за лични. Не забравяйте, че това е, че не искате да отворите, защото те не вярват, не ви познавам. Трябва да се помни, за върховенството на "не повече от 3 удара" (такива думи са "благодаря ви", "здравей" и др.) Ако вашият разговор е твърде пренаселено с тези думи, другият човек не ти вярвам и ще мислите, че сте, че искате нещо от него и искате да се промъквам в увереността си, че ще бъде нещо, което да се получи.

Тъй като интересът на събеседник?
Ако знаете, че неговите хобита и интереси, за да стане много лесно. В разговор, можете да се съсредоточите върху светли моменти, факти. Те винаги се третира по-добре от цифрите. Разредете разговора ви не е толкова труден момент.
Използвайте НЛП. Убеждаването техниките на НЛП са ефективни при практическо приложение.

Как да се излезе с позиция, ако направи лошо впечатление?
За да направите лошо впечатление на много по-лесно, отколкото добро. Колко ще сте след това не прави добро, е трудно да се влиза в доверието. Ние трябва да помним, че това ще отнеме време. Начало Remedy - чувство за хумор, откритост и искреност. Човек се чувства всичко. И в бъдеще, едно добро дело може да блокира лошото.

Как да слушате събеседник?
Има няколко прости правила. Не прекъсвайте, не гледайте към часовника от двете страни, по-добре е, че ще бъде в нищо ръце е твърде много (например, дръпнете дръжката не е много добре). Не забравяйте да използвате техниките на активното слушане (попитам отново, перифразирам, поясни) всички, разбира се, в умерени количества. По-добре понякога да кимне. Тогава другият човек ще бъдете сигурни, че поддържа контакт с него.

Как да се задават въпроси, за да постигне успех в разговор?
Трябва да знаете, че тези частици са под въпрос като "не" или "не" винаги отблъсне. Например, ако ви задам въпроса "Бихте ли." Най-вероятно ще получите отговор "не", защото събеседник предизвика тази частица първоначално. Не е необходимо да задавате въпроси дълги, объркващи или двусмислени. Или трансбордирам тяхната терминология. Няма нужда да питам интимни въпроси в началото. На първо място е да се подготви човек на въпросите започват с прост (как си? Какво е новото? Как се озова тук?). Те са винаги спокоен и настроите на желаната модата.

Тайните на правилата на приказки
За кратък разговор, което трябва да запомните за езика на тялото, поведението като цяло, интонацията, и то само за думите си, което е доста важно. Основното нещо е винаги да се запази спокойствие, сладка усмивка и се опитват да комуникират по тези теми, в който можете да разберат. В противен случай, не е правилно да разбере вашите събеседници.

Какви са правилата за бизнес поведение?
В бизнеса, най-важното, за да бъде умерено хладен. В бизнеса винаги играят важна роля жестове, като например открит поза, усмивка, отвори очите си винаги имат за себе си. Познаването на тези тайни може да подпише договор и увеличение на заплатите).

правила за разговор
Познаването е от решаващо значение за по-нататъшното развитие на разговора.
Например: "Сергей), много приятно да се запознаем."
- Тази фраза - кратка информация за лицето.

"Антон, приятел на Ибрахим. Работили сме с него в една и съща фирма, аз служи като програмист ... "и така нататък.
За повече информация за дадено лице, така че е по-лесно да общуват.

"Защо е така?"
Защото той ни даде няколко теми за да започнете разговор, а това е важно, защото за да започнете разговор с непознат не е лесно

3. Как изгодно да се откаже?

4. Етика за комуникация с клиента

Комуникация - е инструмент за постигане на целта в бизнеса и ежедневието. Арт преговаря с хора, необходими за всеки човек. Невъзможно е да се работи ефективно без човешко общуване. система отношения пари се формира на базата на обмен, разпространение и капитализация. В резултат на обмена на стоки и услуги, който оценява еквивалент на плащане - пари. Определен процент от хората не искат да се справят с някой сделка. Нормално затворен интровертни хора не са склонни да се говори за дълго време. Успехът в работата си с хора, може всеки човек. Проблемът на бизнес - етиката са съществували и ще съществуват. Тя трябва да бъде да се образоваме, да проучи въпроса и да се разработи стратегия за работа с хора. Не е необходимо да се избяга от проблема, е необходимо за разрешаването му. Ние трябва да започнем с компромис със себе си. Можете например да изберете работа, която ограничава процеса на комуникация до минимум. Психолозите разделят професия бретон-човек, човек и природа, човек-машина. Не общителни хора биха били подходящи за избор на професия, свързана с открито, автомобили, компютри, писане на статии. "Който търси, винаги ще се намери." Продължи и ще получите желания ефект. Ще успее и ще работят тихо и да спечелят големи суми пари последователно.

5. Никога не критикувам

6. Как да живеем в мир и не се нервен?

Как да бъдем спокойни? Как да не се тревожете за нищо? Как да бъде стрес-устойчиви? Как да не се страхува от него?

Не само мъртъв нервна. Всеки ден хората се безпокоят повече от десет пъти. Вътрешните проблеми, проблеми с работата, семейството трудности са причините за състоянието на стрес. Той е развълнуван от тялото, чувство на тревожност, страх, емоционалния фон ролки. Адреналин създава хаос в главата ти. Семейният живот създава финансов цикъл. Налице е необходимост за стабилност, увереност в бъдещето. Спокойствие - едно възприятие на това, което се случва. Безпокойство - реакция на събитията. Има два начина на формиране на спокойствие възприемане на реалността. Първата опция за промяна на външния носител, а вторият - за промяна на отношението. Поради опасения развали зъби, органи, понижен имунитет. Емоциите могат да донесат радост и болка. Имате право да контролира емоциите си само един човек. Невъзможно е за една секунда да се превърне в спокоен човек. Силната воля и щателен работа, можете да постигнете спокойствие. Важно е да се установи източникът на безпокойство. Лоши навици създават условия за неоснователни тревожност. За да промените отношението към стимул не може да угоди на всички, да се използва за промяна на външната среда. Проучване вашия тип темперамент, се определят важните аспекти за стабилен психологически фон. Решението на всяка задача изисква фундаментална мотивация и ежедневно ангажимент. Резултатът определя желанието и отношението към целта. Разходка до задачата на обстойно разгледа теоретична и практическа минимум. Разгледайте най-добрите техники на дихателни упражнения, релаксация. Работете върху себе си. Трябва да бъдат разработени от поведението на алгоритъма и възприемането на всяка ситуация. Шум и бързината объркващо. Отнасяйте всички с ирония. Бъдете зрител на събитията, не е участник.

7. Как да спечелим доверието на клиента?

8. Как мога да получа мен да работим

9. Как да се намери общ език с клиента

Комуникация - е основният инструмент за решаване на проблеми и въпроси в живота на човека. Alone цялата инфраструктура ще се срути. Парадоксално е, че икономиката ще се срине без хуманизъм. Човекът е свеж и изисква комуникация и любов. Намерете общ език с клиента, изпълнителят е много трудно. Чл да преговаря с всеки, по всяко време изисква специални умения и знания. "Клиентът винаги е прав" - златното правило на бизнес, който изисква професионализъм при решаването на проблемите. Важно е да бъде в състояние да комуникира учтиво и професионално да притежава свой собствен бизнес. Разбиране на клиента - това е много важно да се знае и да се разбере какво точно иска клиентът е по-важно. Комуникация - комплекс поведение, изразено в вербална и невербална комуникация. Етикет, външен вид, позитивно отношение, усмивка, красота, привлекателност - е необходимите компоненти за поставяне на мъжа до себе си. За да може да си свършат работата бързо и ефективно е на стойност много. Клиентът ще бъде вашият редовен клиент, когато решите проблемите си бързо и ефективно. Ти превърна в незаменим изпълнител. Научете психологията на активни бизнес дейности. Желая ви успех във всички начинания!

10. Как да се научи без учител?

11. Как да бъде любезен в стресова ситуация?

Учтивостта - оръжие на царете. Агресивно поведение води до необратими последици. Работата с хора изисква специални правила на поведение, знания, етика, високо ниво на образование. Новата ситуация изисква адаптиране към възникнали условията. Стресът се разглежда като поведение активатор чрез повишената активност. Мъжът е нервен повече от десет пъти на ден. Нервност води до понижен имунитет, влошаване на работоспособността органи, зъбите се развалят. Стресът води до депресия. Стрес - е човешка реакция спрямо събитията. Трябва да сте влезли в размер на нови случаи, се чувствам като пълноправен участник на ситуацията, следи ситуацията. Има много методи за контролиране на емоциите си в стресови ситуации. Можете да помогнете на методи за дихателни упражнения, автотренинг. Работейки върху себе си започва с мотивация, желанието за постигане на резултати. Желание да бъде спокоен - първата стъпка по пътя към тих време на активност в стресови ситуации. За да се постигнат резултати в кратък период от време е много трудно. Използвайте опита на професионални психолози. Програмирайте поведението си и да действа в съответствие с плана. По време на пика на стрес за броя до десет и да получите правилния отговор.

12. Не бъди нервна над нищо

13. За да се преодолеят трудностите и всеки може да