Жалбата в права Rospotrebnadzor за писане на инструкции, магазини, банки

Стана така, че българските граждани за по-голямата част не са доволни от качеството на стоките, както и да имат причина да напиша жалба до компетентните органи, основната от които е Федералната служба.

Но има един проблем, който малко хора знаят как да се напише официално оплакване, което често спира нещастен човек от прилагането на нарушение.

И заедно с безскрупулни продавачи или производители се чувстват своята безнаказаност и продължават да предоставят ниско качество на продуктите и нарушават правата на потребителите.

правата на купувача

Често има случаи, в които, в допълнение към нискокачествени стоки, купувачът се сблъскват с наглостта на продавачи, които могат да "излее" човешки поток от неприличен език, за да покаже, че е невинен.

Но за да се реши този проблем може да бъде законен начин - ние просто трябва да знаят правата си и да може да напишете оплакване.

На базата на настоящото българското законодателство, почти всеки клиент има право:

Право на качеството

Това означава, че в съответствие с множество стандарти, купувачът има право да получи стоката с добро качество, а изпълнителят се задължава да направи добра работа за предоставяне на стоки или услуги.

Ако качеството на продукта не е както е описано, потребителят има право да подаде жалба.

Право на информация

Този параграф се казва, че всеки потребител има право да получава достоверна информация не само за качеството на продукта и на производителя, продавача, но също и за възможността за закупуване на най-подходящия продукт.

Въз основа на тази информация, клиентът може да разберете информация за производителя или продавача, ако трябва да ги помолите да искания за продукти. В допълнение, констатациите ще ви помогнат да направите правилния избор при покупка.

Правото на безопасността

Всеки има право да получи само безопасни продукти и услуги, които не представляват риск за здравето, околната среда или имуществото на потребителя.

Трябва да се отбележи, че регламентите за да гарантират, се установява осъществяването на това право на задължителен принцип, и процесът се контролира от държавни агенции.

Ако се случи да нарушава правата на потребителите, производителят или продавачът носи отговорност, както е предвидено по силата на договор или закон. В случай, наказанието е предписано в размер на договор, няколко пъти по-висока от определен в законодателството, са използвани условията на договора.

Във всички останали случаи, купувачът може да получи пълен или частичен компенсация за дефектен или повреден покупка. В допълнение, има възможност да се върне закупената стока.

Сертификатът за съответствие. сертификат за качество, митнически сертификат, сертификат за безопасност - това е една от същия документ. Той удостоверява, че даден продукт (или продукт) отговаря на всички изисквания за качество и безопасност.

Познаването на тези права, потребителят може да реши проблема с неправилното отношение на продавача, както и да се оплачете от дефектна стока или услуга, става много по-лесно.

Инструкции за написването на жалба до Федералната служба

След като вече сте запознати с правата на потребителите. можете да започнете да пишете жалби до съответните органи.

Трябва да се отбележи, че много от конфликтите могат да се решават на място и без допълнителни ресурси, така че преди да напиша иск, по-добре е да се опита да разреши проблема с помощта на повикването.

С цел да се напише жалба до ЦИН, е необходимо да се определят изискванията на институцията. За да направите това, трябва да се съсредоточи върху основните недостатъци на стоките или услугите. Заслужава да се отбележи, че твърденията не трябва да са в противоречие с правата на потребителите, тъй като в противен случай жалбата ще бъде неефективен.

Често хората, които купуват даден продукт в магазина, започват да осъзнават, че той е или има сериозни пропуски, или просто не се вписва. Връзка с магазина за него често се превръща в мъчение. Какво можете да очаквате в такава ситуация?

Процедурата за подаване на жалба:

С цел да се обжалва бе разгледано възможно най-скоро. по-добре да се правят копия на необходимите документи: договора или получаване. Във всеки случай не е възможно да се получи оригинала на тези ценни книжа.

В крайния резултат, потребителят може да поиска да замени стоката или просто да се определи причината за конфликта. В допълнение, по време на писането на жалбата, по-добре е да се обадите на някой от роднини или близки приятели, които ще бъдат в състояние да потвърдите четене, ако случаят отива в съда.

Жалба до магазините на хранителни и нехранителни продукти

Повечето нарушения на правата на потребителите се извършва в най-различни магазини, където от време на време трябва да се справят с лошо обслужване и грубостта на персонала, или с лошо качество стоки.

Стана така, че има огромен брой организации за правата на човека, но без основателна причина всички искания в тези структури няма да доведе до резултат. Само най-задълбочено доказателствата е да се напише жалба, която ще доведе до налагането на глоби на компанията, организацията на допълнителни проверки и прегледи.

Има случаи, когато лекарите забравят задължението си и не обръщат достатъчно внимание на пациента. След това трябва да напише декларация на лекар.

Ако, обаче, е нарушил правата на потребителите, първата стъпка е да се напише жалба до "Книгата на предложения и жалби", която често е обект на магазина. Тази книга е необходимо също така да се уточни информацията, която сте посочили малко по-рано. В допълнение, този документ се изисква да отговарят на следните изисквания:

• бъде представен на първата заявка на клиента;
• заедно с други нормативни документи, използвани в публичното пространство;
• всички страници на книгата са номерирани и зашити;
• На първата страница на документа съдържа пълната информация за компанията, предоставящи услуги, и данните за контакт на всички упълномощени лица.

Струва си да припомним, че неуспехът да се осигури една книга на жалбите - пряко нарушение на правата на купувача, което е още един аргумент, ако на съдебния процес отива в съда.

Обикновено процесът на жалбата не надвишава 15 работни дни. Това означава, че след този период, купувачът може да дойде в магазина и да разберете за предприетите мерки за отстраняване на проблема. Ако това не е предприела никакви мерки, купувачът има право да кандидатстват отново или да подаде жалба до по-висша инстанция.

Твърдението на работата на банките

Най Bolgariyan погрешно вярват, че Rospotrebnadzor се контролира изключително от хранително-вкусовия сектор и търговията на дребно.

Все пак, това не е така, тъй като правомощията на посочения разтвор предприятието включва разнообразие от финансови проблеми, така че сега е възможно да се напише жалба до банките и други подобни организации.

Поради факта, че гражданите не знаят къде да се обърнат с техните проблеми, много пъти и да остане без контрол внимание структури.

В банковото дело, по-голямата част от жалбите се падат кредитни инструменти, в резултат на което инвеститорите просто губят пари или не получават обещаното интерес.

Към днешна дата, подаде иск на банка в Rospotrebnadzor възможно в такива случаи:

1. Финансова институция едностранно да променя лихвените проценти по кредитите.
2. Представители на тази институция се обадите длъжници през нощта или при друг неподходящ момент.
3. Създаване на въвеждане на допълнителни такси за поддържане на сметката за заем.
4. Служителите на банката, наложени допълнителни услуги, които не са предмет на поръчката.
5. Взети за предоставяне на Комитета за финансови услуги.

Ако потребителят е сигурен, че банката е в нарушение на закона, като първата е по-добре да се обърнете към ръководството на институции с това твърдение. Ако съответната институция не е готов да отиде в никакви отстъпки или компромиси, а след това трябва да подадете жалба до Федералната служба, централната банка и други оторизирани организации.

Вижте също: Жалба до КАТ