Защо туристи, пътуващи на собствените си експертни становища, туристически информационен център

Според експерти, както и информация за самите туристически агенции, независим сегмент пътуване се превръща в по-силна и по-активна всяка година. Според различни оценки, в "независим плаване" годишно са необходими поне 30-40% от потока на клиенти ТА. Причините са ясни - ерата на онлайн услуги, ИТ технологии и бързи решения. Туристическа сега е не само спестява пари, но и време. Може ли да се спре, да променяте или да забави този процес?

На фона на независим сегмент от туристически фирми в всякакъв начин се опитват да запазят турист в организирана поток: създаване на атрактивни оферти удобни механизми и оптимални решения за клиента, в действителност, трябва да "хапят".

Например, компанията "Български Експрес" направи отделна услуга, която дава възможност на туристите да се върнат, предлагайки му по-интересен вариант. "Онлайн Express" - една единствена пълна гама от туристически услуги система резервация в реално време, където можете да резервирате хотели и коли под наем в цял свят, включително и в България и страните от ОНД.

"Тази услуга може да се сравни и изпълнение на услугите на много производители. Включително Travco, Gulliver Travel, Хотелбедс Tourico Holidays, Miki Пътувания и резервационни системи в цяла България, си купят билети във всички посоки, коли под наем, екскурзии и трансфери на книги. В допълнение, работата с "Експресно" предлага предимства за компаниите с посока собствената си оператор: системата ще създаде свой собствен под-агент мрежа. Програмата също така удобно за туристически агенции като ефективен инструмент, "- обясни в компанията.

Така че, какво да кажем за туристически агенции да не загубят цялата клиентска база, както и дали да се опита да се върне на бегълците? С този въпрос се обърнахме към нашите експерти от екипа за техническа помощ.

Анна Gustova, директор на туристическа агенция "Диана Грин" (София)

"Мисля, че това е невъзможно и ненужно намерение да се връщат туристите, които купуват собствените си билети и хотели книга. Този туристически агенции не се интересуват от икономическа гледна точка. Но е важно да се поддържа връзка с такива туристи, ако желаят това. Тя трябва да бъде, както се казва, приятели и дори не мисля за зареждане, например, за консултация. Това е, когато клиентът може да се свържем с вас. Ние трябва постоянно да се помни, че ние - продавачите, и клиентът винаги е прав. Икономическата ситуация ще се промени към по-добро, а бедните туристи вече няма да е така, и това е. - ключът към успеха "

Дмитрий Anpilogov, директор на "Лагуна Турс" (Саратов):

"Не настоявам, че това е истината, но ще споделя визията си. Първият - туристите не могат да бъдат някой друг: днес те са твои, утре - не е, както и обратното. И често това не зависи само от нас. Ето защо, ние трябва да бъдем толерантни към промените в нагласите на туристите и искрено се насладите на тяхното връщане. Второ - това е важно да се покаже постоянно като турист е важен за нас и ние го обичам, го обграждат с любов и грижа. Но това е главното, което ни прави различни от онлайн системата! Третият - един турист винаги е прав. Четвърто -Трайно говорим за туристите, това не е необходимо да се страхуват от веднъж дойде в нашия офис и да се консултират, за да сравните нашите разходи с това, което те самите са открити. В общение се ражда не само истина, но и увереност. Аз винаги шеговито кажа моите клиенти: "Дори и ако нещо се случи, най-малкото, че винаги ще бъде в състояние да ме бият." Следователно, петата - намерете онлайн система за виновния е почти нереално ".