Защо е необходимо да се следи

В кои области се случват по информатизация, смисъла и значението на информацията

Планове и организационни структури - това е само една снимка на това как ние бихме искали да видим бъдещото ръководство. А най-различни обстоятелства може да попречи на плановете за изпълнение.
И най-добрата организационна структура има своите недостатъци.
Хората не са компютри. Те не могат да бъдат програмирани да се изпълнява всяка задача, с абсолютна точност.
Всяка организация е длъжна непременно да бъде в състояние навреме, за да поправите грешките и да ги коригира, преди те да повредят постигането на организационните цели.
Control функция ви позволява да се идентифицира проблема и коригира дейността на организацията, преди проблемите да прераснат в криза.
Необходимостта да се определят областите на организацията, най-ефективно да допринесе за постигането на общите си цели.

Контрол трябва да бъде изчерпателна. Той не може да бъде прерогатив на мениджър, назначен от "контрольор" и неговите помощници. Всеки мениджър, независимо от ранга, трябва да се контролира, като неразделна част от задълженията си, дори и ако не той не е изрично указано.

За да сме в крак с топ мениджър на компанията трябва да бъде най-малко една четвърт от работното време да прекарват извън офиса. Работа в магазина или на гишето учи това, което не може да се намери във финансовите отчети и маркетинг.

Обикновено, висшето ръководство узнае само около 4% от проблемите на фирмата. Информация за други 96% е блокиран от безскрупулни мениджъри надолу по веригата, които се опитват по този начин да се избегне събирането на управлението (вж. Фигура). В резултат на това на главата загуби контрол върху продукта, а това е особено тъжен - губи връзката с потребителя.

Римският писател и голям земевладелец Катон, който е живял в 234-149 години преди новата ера. д. Той твърди, че за изучаване на успеха на икономическата активност имоти не трябва да бъде по книгите на, и с помощта на персонален инспекция. С други думи, необходимо е да се провери не само счетоводни документи, но и самата организация на бизнес процесите.

Том Питърс и Робърт Уотърман в книгата си "В търсене на ефективно управление" описват случай на собствения си опит, когато те се сблъскват при закупуване на калкулатор с продавача, който показа невероятна знания на оборудването и интерес. Оказа се, че продавачът не е лесно, като дизайн инженер от HP, която се съхранява зад щанда изучава реакцията на потребителите в рамките на компанията. Освен това е установено, че това не е частна инициатива на личността, както и политиката на цялата корпорация: в HP реши временно да изпрати специалисти в работата по управление и развитие, свързани с комуникацията с потребителите на продуктите. Експериментът, който се е превърнал преди почти тридесет години откровение за McKinsey консултанти сега са широко се практикува.

Такива техники за управление, наречени управление от разхожда (MBWA), което може да се преведе като "от управлението на кабинета". Питърс се оплака, че твърде много мениджъри смятат, универсално управление на процесите. Те са сигурни, че ако мениджърът е добре подготвен и има на разположение всички необходими източници на информация, тя може да контролира всичко - от компанията за производство на мачове на производителя на автомобили, без да излизате от офиса си. В крайна сметка, той се интересува единствено от официалните показатели: да увеличат печалбите, намаляване на разходите.

метод MBWA е отличителен белег на хората отдавна, които са се превърнали в легенда на световния бизнес. Основателят на Wal-Mart Сем Uolton започна мрежата всеки ден с посещение на един от нейните супермаркети. Той си е поставил за задача да присъстват най-малко два магазина в денонощието. Уолтън смята, че не сателитни системи и компютъризирани регистри не може да го замени на живо общуване. Обикновено главата на служителите на Wal-Mart не са предупредени за посещението си и информира за това в рамките на няколко часа, за да е възможно видите снимката на ежедневната работа, казват те, без разкрасяване. А много време в работа с подчинените си, проведено на бившия шеф на General Electric Dzhek Uelch. Как да се помни, колегите му, за всеки от служителите на компанията, той е бил и все още е само Джак. Личният участието на ръководителя на фирмата се случва на различни нива на корпоративната йерархия - техники за управление, са широко разпространени. Това е по-специално, използвани в PepsiCo, Lucasfilm, Corning Glass, 3M и Disney.