Задължения промоутър спестовна банка в България - изследване на бизнес процесите на Savings Bank България

Държани учебна практика като консултант (промоутър) в банковия сектор на търговията на дребно.

Клон на Сбербанк има електронна система за опашката. Всеки клиент трябва да се регистрирате и да чака, когато той е бил поканен за услугата. регистрация терминал в електронен опашката има три области: 1) сетълмент услуги, сделки с карти и Passbook депозити и др 2) обмяна на валута и издава големи суми в брой 3) издаване на изтеглени от банкомат карти. Всяко поле отговаря на определени номера на прозорците, което е необходимо да се подходи към клиента, така че една от целите ми е да се посъветва за електронна система за регистрация на линия.

В търговията на дребно банкиране зала инсталирани два мобилни терминали. Един от тях е с механична (вж. Приложение 1) изпълнява функциите на бутоните и паричните средства и получаване на парични суми сноп 40 от банкноти. Той може да изпълнява следните действия: приемане на пари в брой, парични средства, прехвърляне от карта в карта, заем спестявания погасяване банката, прехвърлянето на средства от картата и парите в банката спестяванията, прехвърлянето на средства към книгите на картата, когато свързани услуги "Сбербанк Онлайн" (виж приложение. 3), в която профилите са свързани, плащане на данъци и други операции.

Задачата на организатора е да предложим на клиентите на банката, които вече са регистрирани в опашката, използвайте банкомата по две причини: той намалява времето за изчакване на клиенти, които извършват операции, изпълнението на което е невъзможно на банкомат (все блиц трансферите, подмяната карта и т.н.) на и интерес за редица операции чрез самостоятелно на устройството по-малко.

Организатори наблюдаване на това устройства на самообслужване. Въпроси, които не попадат в рамките на своята компетентност, се изпращат на началника на оперативния сектор или негов заместник. Ако устройството не работи в момента, или включете повече от 5-7 души, клиентът е насочено към специална стая с банкомати в банката от обслужване по стаите. В пиковите часове има като консултант.