Влиятелните хора как да ги управляват

• Как да се установи, формиращи общественото мнение в екипа
• Как да си направим неформален лидер в екип си колега

Влиятелните хора имат по никакъв група между десет души, така че те могат да бъдат доста големи организации. Официално, те може да не са на ръководни позиции, но влиянието сред колегите ползват. Неформална лидерство се очертава най-често спонтанно и е един вид символ на общността на служителите. Тя се основава на компетентност, лични харесвания и някои психологически свойства: например, на човешката способност да се намери ефективен начин за излизане от трудни ситуации.

Генералният директор е важно да се знае, лидери на общественото мнение в екипа си, защото всички вътрешногрупови конфликти в неформалната структура, а след това да се движи в сферата на официални отношения. Колективен мнение (позиция) и се формира под влиянието на неформалните лидери и може да доведе до повреда или, напротив, успехът на нови инициативи и лидерски инициативи.

Идентификация на лидери на мнение в екипа

За да се разбере кои от вашите служители са заложби на неформален лидер, отговорете на следните въпроси:

На когото колегите да потърсят съвет и помощ? Психологическият механизъм на възникване на неформално лидерство се дължи на факта, че всеки член на екипа признава (поне в поведенческо ниво), че един колега го надминава в един или повече параметри. Важно е възраст, трудов стаж, бизнес умения, комуникационни умения и творчество, интелектуално развитие, личността, добри умения за говорене и така нататък. В резултат на това на самите служители предоставят потенциален лидер на специалните сили в колективното вземане на решения.

Кой оспорват решенията на ръководството на глас? Ако борец с официалния орган не действа сам, но обръща присъствие конфронтация колеги инстинкти лидер той несъмнено. Такъв човек е в състояние да организират сериозна кампания на управленските решения съпротива, или дори да се оттегли от част от екипа на компанията. Това се случва, че неформалният лидер успява да остане в сянка: играе ключова роля при формулирането на колективна позиция, изразена от него (например, на общи събрания), не себе си, а един от най-активните служители.

За предотвратяване на евентуално колективно недоволство за управленските решения трябва да преминете към привлече подкрепата на общественото мнение (например, промени в предварително, за да обсъдят с тях, вие сте на път да влезе).

Кой ръководи вътрешния коалиция? В голям екип от служители често общуват затворени групи, които по същество са коалиции не са. Хората са обединени от необходимостта или общо помещение за работа. Това означава, че присъствието на банди в екипа не винаги говори присъствието на неформални лидери. Друго нещо, ако и да е служител в групата е разработила определено отношение: по-голямата част от колегите, или симпатизират с него, или, напротив, не ми харесва. Такова лице с висока вероятност в групата има определена мощност и определен глава коалиция. Неформалните лидери знаят всичко, дори и да не общуват с тях близо до работа.

Роля на лидери на мнение в екипа

Иноватор. Взема удоволствие в намирането и прилагането на нови идеи, има за цел да докаже себе си, но извън официалните структури. Такъв персонал от полза по време на orgizmeneny.

Communicator. С желание комуникира с хората и да споделят информация. Перфектен за когато трябва да се отправят към "продава" на идеята за нов служител, или за повече информация за това какво се случва в дружеството.

мениджър на кризи. Има хора, които най-ясно се проявяват в стресови ситуации, готови да поемат отговорност в случай на нужда. При нормални обстоятелства, човек може да бъде незабележима, но в напрегната ситуация ще стане ваш добър партньор.

Заместител. Много лидери на мнение не показват амбиции за кариера - тези хора по-добре да включват проекти, или за временно заместване на други служители (директори). Има хора, които обичат да играят второстепенна роля - като лидер, не изоставят такива съюзници.

Лидер и посредник. Такъв човек той не генерира или импланти, но други в присъствието му е лесно да се мисли и лесни за работа. Освободен весел за безсилие - и екипната работа ще падне.

Методи за идентификация на лидери на мнение в екипа

главен изпълнителен директор казва,

Олег Zheltov, генерален директор на "SVR-медия", София

Идентифицирани лидери на мнение в екипа лесно. Наблюдавайте как се държат служителите на корпоративни събития, чиито празници са събитията в рамките на компанията - и всичко ще стане ясно. Тя може да се случи, вие сте с някой, за да обсъдят нещо, човекът даде мнението му, а след това ще чуете същия аргумент (буквално) от другите. Така че служителят формира общественото мнение. Понякога е по-добре, защото той насърчава колективните правилните идеи. Но когато това се разпространи разрушителна информация, с подбудител е по-добре да си тръгне, в противен случай ще кажа едно нещо, а хората ще действат, като се фокусира върху някой друг.

Как да си направим неформалния лидер на своя колега

Неформалните лидери в екип не винаги е лесно да се идентифицират и да насочи своите действия в правилната посока - още по-трудно. Правилните стъпки в тази посока могат значително да улеснят живота на официалния управлението. Има много начини. Нека да обсъдим някои от тях по-подробно.

Насърчавайте инициатива. Много лидери на мнение искрено се стремят не толкова към правителството по отношение на себеактуализация. Равен консултация, отговорности и финансови стимули - най-добрите методи, за да общуват с такива хора. Насърчете ги до обществена работа, да възложат наставници, които участват в процеса на формиране на корпоративна култура. Създаване на активист за най-удобните условия: свободен от рутината, не се отказва допълнително обучение - и тя ще бъде дясната си ръка.

Легализира неформална власт. Когато силата и влиянието са легитимни, те губят своята привлекателност за Neformal. Ето защо, най-ефективният начин за неутрализиране на скритата сила в екипа - назначаването на неформален лидер на водеща позиция. Сега той започва да се вгледате в работата на органите, през различни очи и може да се превърне в партньор. Ето защо, ако нивото на знания, умения за управление и желанието на активист позволи - присвояване към лидерска позиция.

Дръжте започне преговори с целия екип. Ако все пак се реши само глобални стратегически цели и не плащат работно време, на колектива неминуемо ще се нуждаете за неформален лидер. Включване на персонала, за да обсъдят въпроси, открито и проекти. В този случай, неформалния лидер ще трябва да излезе от сянката и да говори открито. Вие ще бъдете в състояние да донесе необходимите аргументи и преди, като колективно мнение, формирано на базата на дискусии в кулоарите. Informals често плаши обществена отговорност. Ако служителят ще бъде в състояние да отговаря за думите му - не се колебайте да включите този човек в резервата.

Ограничаване на комуникация неформален лидер. Ако искате да се намали въздействието на неформален лидер на отбора, се опитват да ограничат социалните му кръг. Преразпределяне на функции между служителите, че много въпроси, които не зависят от неформалния лидер. В екстремни случаи, да го преместите в друг отдел. Понякога, за да се неутрализира твърде висока активност, просто да изтеглите тази работа. Може би това показва прекомерна инициатива от скука. Прегледайте списъка на служебните му задължения, може би, той е готов да свърши повече работа.

главен изпълнителен директор казва,

Олег Zheltov, генерален директор на "SVR-медия", София

Генералният директор е важно да се разбере как положително отношение неформален лидер. Ако той се опитва да използва местоположението на хората, за егоистични цели, за да навреди на развитието на компанията, тя е по-добре да се разделим с него, в противен случай ще получите в отбора бомба със закъснител, която ще избухне в грешното време.

Обикновено, неформални лидери бяха лоялни към мен като главен изпълнителен директор и няма проблеми. Винаги се опитвам да се създаде за тях перспективите за растеж, развитие в рамките на компанията. И когато всички етапи са преминали и мъжът стигна до официален тавана, аз съм готов дори да му помогне да стигнем до друго място, с голям потенциал за по-нататъшно финансово състояние и напредък. Тази нагласа на общественото мнение благодарни, следователно, да работи за общото благо.

Как да проверите неофициалния лидер на колективната сила

Един от моите служители се събират хората около него през неудържим му амбиция и дара на красноречие. Въпреки това, реалните му постижения са по-скоро скромни. Знаех, че истинското му цел - да се види и да получите повишение. Но за да се възползват от мениджърска позиция, някои малко амбиция. Бих предпочел да се увеличи на работника или служителя да се даде възможност да усетите разликата между думите и делата на другите. След известно време, срещу уволнението му, никой не възрази.

Разбира се, в ситуация, в която екипът поддържа потенциал шеф и в очакване на неговото назначаване и освобождаване на член на персонала може да предизвика вълна от протести. Тя е много по-ефективно да се даде възможност на активист да говори и дори се опитват да реализират своите идеи. Най-хубавото е, ако това е проект, който е предназначен за определен период. В определеното време трябва публично да обобщим. Ако резултатът е отрицателен, в подкрепа на неформалния лидер на отбора ще бъде отслабена, ако положителен - успех ще бъде от полза на компанията. Разбира се, когато цената на провала е твърде висока, то е необходимо да се вземат политически решения, вместо да чакате, докато всеки ще се види кой е прав. Задача мениджър - да бъде далновиден, а другата в случай на нужда да се вземат трудни решения.

Прочетете в следващия брой на "генерален директор"