Visual диагностика на публиката и нейното управление чрез невербални средства за комуникация

Състоянието на хората, техните нагласи, намерения, черти на характера са очевидни в изражението на лицето, жестове, поза, походка и т.н. Невербални знаци човек не осъзнава или почти oboznalsya и затова са най-важният говорител на източник на надеждна информация, необходима, за да изберете правилната стратегия за комуникация с конкретни аудитории. Използване на жестове, което води до положителна реакция на публиката, той може да потърси тяхното местоположение, да се повиши статуса си. С помощта на невербални средства за комуникация, той може да контролира състоянието на внимание и аудитория.

Елементи на невербална комуникация е израз на лицето (изражението на лицето, ширината на зеницата, контакт с очите, и т.н.), дихателна честота, жестове, поза, походка, дрехи, статус символи, глас и интонация, пространството разделяне на високоговорителите.

Психолозите установили, че по време на взаимодействието на хора 60-90% от съобщения се извършва чрез експресия nevrebalnyh. В този случай, словесното канал се използва предимно за предаване на информация, докато nevrebalnye сигнали са израз на междуличностните отношения, а в някои случаи се използват вместо устни съобщения.

За да се избегнат грешки при тълкуването на невербални сигнали, трябва да се ръководят от следните правила:

Трябва ли да се съди не от индивидуални жестове (те са отделни думи, може да има няколко значения), както и в тяхната съвкупност.

Жестове не могат да бъдат тълкувани в изолация от контекста на външния им вид. Същият жест (например, скръсти ръце) в преговорите може да означава близостта партньор, скованост, не желаят да участват в обсъждането на проблема, може би, неверие и мъжът стоеше с кръстосани ръце през зимата на автобусната спирка просто замръзна.

Тя трябва да се вземат предвид националните и регионалните характеристики на невербалната комуникация. Същият жест в различните хора могат да имат съвсем различни значения.

Тълкуване на жестове, внимавайте да не приписват на опит, състоянието на другия.

Не забравяйте, "втората природа", т.е. за ролята в момента и за дълъг период от време (понякога през целия живот) играе мъжът. Тази роля може да бъде избран, за да се прикрие компенсирането на негативните качества. Лицето, играе ролята на един арогантен, смел използва подходящата роля на жестове, крие неговата несигурност и страх. Важно е да се направи разграничение тази "втора природа" на истина, на невербални сигнали не са ви подвели.

Жестове достоверни: отворената длан (любезност, откритост, желание да общуват); ръце към гърдите си (искреност); разкопчана риза (положителен, доверие отношение); усмихне; контакт с очите.

Интересът на публиката към говорителя: постоянен контакт с очите; главата леко килната на една страна; торса е наклонен напред; плитки слушателите седят в стола на столовете; се опитва да се доближи до партньора за комуникация.

Разсъждения: надраскване брадичката; крив очи; манипулация на точки: Точките се отстраняват бавно, избърса стъклото - пауза за размисъл; Y юмрук бузите; възвратно-постъпателното движение на публиката; shalashika пръсти.

Желанието да се каже: дясната ръка се вдигна; на тялото се подава напред; разчитане на една маса с двете си ръце.

Критична оценка, несъгласие, съмнение: перце брадичка на ръката си; показалеца да дръпнем по бузите, останалите пръсти под устата; ръка покрива долната част на лицето, брадичката палец реквизита на; "Несъществуваща колекция мъх" - човекът прави 5 -6 движения, отпадане бележка с палеца и показалеца на дясната си ръка въображаем мъх; люлеещ главата си от едната до другата страна; potragivanie, мека носа триене, при което - нервничи на стола завърти странично; триене ухото му или на ухото; триене очите - съмнение и обсъждане; стисна ръце в брадичката.

Скуката: дълбоко засаждане на стола; главата почива върху дланта на ръката, разположен на лакътя си; прозяване; скитащи, разпръснати очи; забавят ръце в джобовете си и изработени от тях; крак с крак и люлеене на крака; въртене на главата в посока 45; крака (цяло тяло), сочещи към изхода - желанието да завърши разговора.

Начин на говорене. Общото впечатление от говорителя, значението на звука на гласа му. Твърде силен глас и бърз темп на речта се разглежда като доказателство за агресивно, като се стреми да потисне събеседник. В другата крайност - тихо, бавно звучене реч - прави впечатление на събеседника на съмнение в себе си, слабост, липса на воля. Забележими колебания курс реч - вероятно възбудимите хора, несигурност, липса на равновесие. Малък обем на глас в тих глас в рамките на - сдържаност, тактичност, ненатрапчив. Ясна артикулация на доказателства за вътрешна дисциплина. Писклив глас - израз на страх и вълнение. Ниската тон на гласа - спокойствие, мир и достойнство.

Този, който иска да говори ясно и ефективно, говори бавно и ясно изразен нисък ключ. но да звучи искрено, той трябва да остане в рамките на естествения обхват на гласа му.

Организация на пространството в говорител на сътрудничеството и публика

Силата на въздействие на говорителя на публиката и завистта на организацията на пространството. Трудно е да се достигне до всички, за да се създаде единна сфера на емоционален стрес, ако няколко групи от ученици, разпределени в една голяма стая. Това предизвика ефекта на изолация: отслабено внимание на публиката, по-трудно да се поддържа интерес към темата на разговор. Напротив, близо разположени по отношение на говорителя и един към други хора е по-вероятно да има "ние-чувство", единството на реакцията, да свали по-лесно да се намери общ език. На разположение на студентите е по-добре да попитам организаторите на срещата. на време за разговори, температурата на въздуха в стаята фоновия шум - всичко това се отразява на отношението към събитието, а оттам и на говорителя.

Ефективна комуникация с публиката или говорителя няколко души в пряка зависимост от разположението на участниците в диалога помежду си.

За говорител, че е важно да се избере не само разстоянието между него и публиката, но също така да вземе предвид компактността на конфигурацията на публика и кацане за неговото поставяне в зависимост от формата на комуникация. Разпръснати в голямата зала на публиката е много по-малко податлив на влиянието на говорителя, е по-лесно на разстояние от комуникация.

Ако предимно монологично форми на комуникация (лекции, доклади) позволяват традиционно място: говорещия с лице към публиката, който се поставя в реда, в диалогична форма на комуникация в този режим не са продуктивни. Ето и някои от най-ефективните варианти диалогичната форми на комуникация.

Екип. В центъра - организатор на дискусията, на останалите участници - в кръга на заинтересованите лица.

Фигура 1 - Unified отбора

метод блок. В центъра е начело на масата, и от двете страни има маси седнали един срещу друг противници. Такава договореност е подходящ за организиране на дебати, дискусии, кръгли маси. Участниците са снабдени с микрофон, микрофони са инсталирани в стаята, ако е необходимо.