Виртуална телефонна централа MTS - IP-телефония от MTS
С цел да направи комуникацията по-удобен и функционален, оператор MTS е разработила редица свързани с тях услуги. С тяхна помощ, организирана от разпределението на автоматичен разговор, оценка на изпълнението на служителите, многоканален свързване на допълнителни стаи. Това са четирите основни услуги:
- "Auto придружител";
- "Един кратък номер (FMC)»;
- "Свободен Call 8-800";
- "Контрол на качеството".
Нека ги разгледаме по-подробно.
услуга "Auto Attendant" The
За да се гарантира разпределението на разговори между служителите трябва да се използва "Auto придружител". Тя предоставя един номер многоканален използва за масово се получават обаждания от външен номер. Услугата е полезна за услуги по техническа поддръжка, както и кол-центрове.
Забележително възможност за обслужване е възможността за свързване на допълнителни опции, които разширяват функционалността на "рецепцията" - кратък номер на авто-интеграция с CRM, и много повече. За подробности относно опциите на интернет страницата на оператора.
«Един кратък номер (FMC)»
Услуга "Безплатен Call 8-800"
За организирането на кол-център и обслужване на клиентите, което трябва да закупи определен брой с префикса 8-800. Това се прави в рамките на услугата "Безплатен Call 8-800". С него можете да разпространявате безплатни разговори между служителите, които ще оказват помощ на всеки клиент. Тази услуга работи във връзка с услуга "Auto придружител" на.
Услугата е "Контрол на качеството"
Тази услуга ще ви позволи да се оцени качеството на предоставяните грижи за клиентите си. Тя следи входящите и изходящите обаждания, създаване на отчети и записване на разговори. С нея ще можете значително да се подобри качеството на обслужване в компанията и подобряване на показателите за успешно представяне. Услугата работи във връзка с услуга "авто придружител" на.
Получите подробна информация за свързаните с тях услуги и допълнителни опции, можете да имате свой личен акаунт мениджър или уеб сайт MTS.