Видовете ситуации, които засягат поведението на потребителите - лекция върху поведението на потребителите

9.1 Видове ситуации, които засягат поведението на потребителите

Всички ситуация на потребителите може да бъде разделен на три основни групи: комуникационни ситуации (комуникация ситуационни), положението на закупуване и употреба ситуация на покупката.

С покупката ситуации се разбират условията, при които потребителите купуват стоки и услуги. За ситуацията фактори в момента на покупка е много важно. Като се има предвид влиянието на ситуацията на покупателно поведение на потребителите, трябва първо да се определи ролята на информационна среда и време.

Средата на информация се определя от информацията за сигурност на потребителите, свързани с продукта. Вземането на решения изисква наличието на такава информация - както вътрешни, така (в памет на потребителя) и външен - на таблетки, се откроява.

Фактор време купуване - отразено в тези явления и ценности, като: 1) на сезонността на продажбите (за играчки на нарастване на търсенето преди новата година, за повишаване на освежителни напитки на търсенето през лятото), 2), разположен от времето на потребителите, за да се реши (в случай на счупване на хладилника, мъжът бързо се разтвор), 3) време, за да си купите (времето, което е удобно за закупуване на стоки и услуги за потребителя).

Положението на използване - това са условията, в които консумацията се извършва. Понякога ситуацията за закупуване и използване на практически едно и също, например, когато клиент обядва в ресторанта или в strizhotsya на фризьорски салон. Но по-голямата част на консумацията и закупуване се проведе в различни условия, от гледна точка на времето и пространството.

Периодът от деня, в който се консумират стоките, също може да се отрази на потребителите. Например, силната зависимост на този вид е типичен за храна.