Видове административно влияние - лабораторни хуманитарни технологии
Целесъобразността на действие се определя на първо място, ситуацията и корпоративната култура. Въпреки това, ако лидерът има силно стил личен управление, този стил е често не играе по-малко важна роля при избора на вида на влияние. Ето защо диагнозата на индивидуален стил на дейност на главата е широко развита в практиката на организационната психология. По-специално, в лабораторията "Човешки Технологии" за тези цели е разработен IDS тест (Индивидуален бизнес стил).
На практика повечето от нас интуитивно използва някои или всички от влияние. Но ясно структуриране, разбиране на техните плюсове и минуси ни позволява да се постигне по-голям ефект. Важно е да се разбере, че нито един от видовете влияния, които продължаваме да погледнете и да се научат да прилагат съзнателно, не е универсална. Всичко зависи от конкретната ситуация. Важно е да се алтернативни форми на влияние, за да ги изберете правилно, въз основа на характеристиките на ситуацията. Основното нещо - да се намери най-подходящия инструмент за всяка ситуация, го направи бързо и уверено.
Изборът на вида на влияние, в зависимост от вида на служителите, мениджър способности, характеристики на корпоративната култура и проблемът има значително влияние върху ефективността на комуникация управление.
В действителност, повечето от нас интуитивно използва някои или всички видове влияние. Но ясно структуриране и разбиране на плюсовете и минусите на което ни позволява да се постигне по-голям ефект. Важно е да се разбере, че нито един от видовете влияния, които продължаваме да погледнете и да се научат да прилагат съзнателно, не е универсална. Никой от тях не може да се счита априори по-добре от някои други. Всичко зависи от конкретната ситуация. Основното нещо - да се намери най-подходящия инструмент за всяка ситуация, го направи бързо и уверено.
1. Влияние на закона, като предпоставка
Изявление: "Така че сложи. "" На базата на тази инструкция, трябва (а). "
2. Ефектът от правото на взаимно споразумение
Твърдение: "Тъй като сме се договорили с вас. "" Ние се договорихме с вас това. "
Реално, в повечето случаи, при две условия: подобно споразумение, поне временно, има втора - ние се занимаваме с приличен човек. Като правило, това се възприема съвсем естествено, няма принуда или друга отрицателна. Освен това, на роба (и ние говорим за управление) получава признанието, че е пълноправен партньор в диалога и вземането на решения. Ето защо, един от най-ефективните техники за управление - ". Правилата на играта" с участието на подчинените си в процеса на вземане на решения, за постигането на временните договорености, първоначалната определянето на общ допълнително Този подход ни дава възможност за по-ефективно използване на влиянието на правото на взаимно съгласие. Особено важно е въздействието на този вид с помощта на демократичен стил на управление, тъй като ние се стремим да предоставим доста свобода и независимост на служителите. От гледна точка на индивидуалните характеристики на роб Заслужава да се отбележи, че въздействието на правото на взаимно съгласие много положително възприема от хората, гравитиращи към вътрешната справка или смесена препратка.
3. Ефектът от закона като нормите на групата
Изявление: "Ние (.. В компанията, отдел и т.н.), така че да се приеме / не е прието."
Ако сте в силна корпоративна култура на компанията е еднопосочен, ако фирмата или универсални хората наистина ценят мнението и уважение един към друг, ако има писани и неписани закони, че този вид влияние ще бъде в сила за всички. Ако не е, тогава ефектът от закона на груповите норми ще работи само в управлението на хора с външна препратка, т. Е. За тези, които са важни мнение и оценка на другите. Въпросът е, че те са също толкова лесно с помощта на един и същи инструмент може да бъде повлияно от други хора.
Трябва да се отбележи, че в някои ситуации, ефектът ", така че е приета" законът може да има отрицателен ефект, даде обратен ефект. Това се случва, когато д eklariruemye норми и ценности на конфликт с действително съществуващо. Така че винаги се опитвам да се прецени дали декларираните корпоративна култура, ценности и норми, за да бъдат надеждни. Веднага след като виждаме значителни различия между реалната и обявената култура в организацията, е необходимо да се започне корекцията и се опитват да ги събере на едно място.
Експерт влияние може да се извърши в три варианта:
4а. Експертът - първият човек, тоест, в този случай - .. Head
Твърдение: "Знаеш ли, аз често съм срещал такава ситуация (обяснение), така че аз ще. (Мотивация). "
Ефективно влияние и това е много важно, че работникът или служителят е бил убеден, че има опит в главата. Този опит има смисъл постоянно да потвърдят и докажат, зареждане с гориво на служителите на доверието в позициите за управление на експерт на. Понякога това е много важно, за да се симулира ситуация, в която имате възможност да покажат своите умения и способност за решаване на трудни ситуации.
4Ь. Експерт - обективни статистически данни или данни
Твърдение: "Знаеш ли, според данните. Най-ефективното решение е (импулс). "
Ефективно влияние, ако се стигне до тези данни или статистически данни са важни за служителя. Особено добре се отрази този вид ефект върху хората с системно, научно мислене, хора, които са склонни да работят подобни данни, независимо.
4в. Експерт - трета страна
Формулировката: «Х. Винаги съм направил (не се препоръчват спици) така. (Мотивация). "
5. Харизматичното ефект или влияние на Пример
Изявление: "Сигурен съм, че (а) можете да го направите", "това е много важно за мен, че си направил това", "аз ще бъда на ваше място. "
Този ефект влияния при условие че водачът е пример за един служител влиза му референтна група и има силен харизма. Charisma - комбинация от енергия и чар на личността. Това е качество, присъщи на личността първоначално то е възможно да се създадат и да се подобри, но това е невъзможно да се създаде "от нулата" при възрастните. Харизма и харизматична влияние е най-интуитивен, така че лесно може да имате и двете плюс и минус (мисля за харизматични лидери като Хитлер или Мусолини).
Ако управителят не разполага харизма, че е много съблазнително да използва това влияние постоянно: това е много проста и не изисква никакви допълнителни усилия от страна на главата. Рисковете обаче са много високи:- На първо място, със значително влошаване на мениджър на лични отношения и служител харизматичен влияние може да дойде до нищо, или дори да даде обратен ефект.
- На второ място, лидер, който е построил взаимодействието със служители единствено въз основа на влиянието на харизматичния, почти без замяна: екип може да бъде демотивирани и лошо управлявани с пристигането на друг лидер.
- В допълнение, харизматичен влиянието на относително малък ефект върху силните личности, хора, които са склонни да бъдат самостоятелност и самочувствие на базата на собствените си критерии.
Като цяло, ние трябва да помним, че "от любов към омраза и мразя да обичаш една стъпка." Следователно заключението е - харизматичен влияние ефективно и полезно, но те никога не трябва да се злоупотребява. Трябва да използвате този вид влияние в ефектна комбинация с останалите.
награда 6. Ефект
Изявление: "Можете да вземете участие в този проект, и той ще ви даде нов професионален опит (ако е професионално израстване е мотиватор за персонал)." Общата схема на текста: "Направи го, и той ще ви даде. (Мотивиращ фактор). "
Важно е да се разбере, че под влиянието на възнагражденията не са имали предвид, материална награда. ефекта на същността се крие във факта, че ние обясни на служителя как иск ще му позволи да реализират своите потребности и мотиви. За да използвате ефективно влиянието на възнаграждение, трябва да бъде в състояние да се идентифицират и се знае мотиватори картата на всеки отделен служител, т. Е. За да разберете какво комплекс мотиватори, присъщи за него или нея. След това можем да, от една страна, за да се постигне от работата на служителите с максимална ефективност (КПД), а от друга - да му даде възможност да завърши изпълнението на неговите потребности и мотиви. Тоест, ние едновременно постигане на прагматични цели (повишена производителност) и хуманитарна (човешки) удовлетвореност.
7. Ефект на принуда
Изявление: "Ако не го направите, тогава няма да бъде в състояние да продължи да расте (всеки друг мотиватор)."
В действителност, ефектът на принуда е огледален образ на влияние възнаграждение. Но е важно да се помни няколко закони. В повечето случаи ефективното съотношение 70/30, където 70 - награда, насърчаване, 30 - принуда, наказание. На второ място, по-високо нивото на лицето, толкова по-високо ниво на персонала, толкова по-ефективна положителна подкрепа, отколкото отрицателни. По този начин, ефектът на принуда трябва да се използва много внимателно, по време, когато осъзнаем, че повече хора, достойни за порицание от окуражаващи.
Какво е важно за нас? Важно е да се алтернативни форми на влияние, да ги избирате правилно, въз основа на характеристиките на ситуацията, организацията и отделния служител. Прави впечатление за себе си колко ефективна е тази или такива намеси за всеки индивид и група от хора. Много полезен за мениджър, за да се обучават в тези видове влияния, които са най-трудни, не увлечени от нещо, което човек е добър и така се получава. Ние трябва да помним, че най-доброто управление - е адаптивно управление, в което главата може да се променя, за да адаптират своите управленски умения към специфичната ситуация и характеристиките на подчинените. След като разберете, че той стана напълно адаптивна, може да се каже, че вие - опитен мениджър.