Услуги като търговско дружество - Новини от различни дисциплини - строителни работи

таблица на съдържанието
Въведение. 3

Глава 1. СЪЩНОСТ, характеристика и класификация на услугите. 6

1.1 Концепцията за обслужване. 6

1.2. Удобства услуги. 9

1.3. Класификация на услуги. 14

Глава 2. проучвания за почистване услуги по примера на «RONOVA». 20

2.1. Характеристики на разследваните дружества. 23

2.2. povysheniyakachestva услуги Way, предоставяни от «RONOVA». 26

Основните принципи на стратегията "Ronov": 26

Глава 3. състоянието на българската пазара. 29

3.1. Особености на развитието на услуги в България 29

3.2. Получаване на нормативна база регулиране областта на услугите. 31

3.3. Участието на чуждестранни доставчици в развитието на индустрии в България услуги. 32

Списък на употребявани literatury.38

Приложение 1. 40

2. Приложение 41

Обхватът на услугите е много разнообразен. В сектора на услугите оперира значителна част от търговския сектор: авиокомпании, банки, бюро за компютърната, застраховки, правни, консултантски фирми, медицински институции и компании за недвижими имоти. Производство uslugzanimayutsya организации правителствени и неправителствени организации с идеална цел. С развитието на обществото, развитието на производителните сили определено има развитие на услугите. Увеличаване на заетостта в този сектор, развитието на техническата работно оборудване, въвеждане на по-напреднали технологии. В момента ролята на услуги, като един от най-важните сектори на икономиката е много висока и спешно. Това се дължи suslozhneniem насищането на пазара за производство на стоки, като всеки ден и индивидуални поръчки, бързото развитие на научно-техническия прогрес. Всичко това е невъзможно без наличието на информация, финансови, транспорт, застраховки и други услуги. Също така, услугата е неразделна част от търговията със стоки (по-специално технически сложно), като Каталог маркетинг изисква по-напреднали мрежа kotorayasostoit главно на услуги, предоставяни по време на изпълнението и следпродажбени услуги.
сектор на услугите има свои собствени характеристики:
- изисквания за разграничаване на материалното и нематериалното задължение да правят разлика между количествени мерки и качествени характеристики на услугите и съответните методи за оценка.
- Въздействието върху условията за ползване :. Комфорт, ергономичност, канализация, вътрешни и външни естетика на модерно оборудване и инструменти и др потребителски За много видове Условия за обслужване на услугата, за да се определи резултатът от самата услуга. Например, следоперативна грижа в областта на медицината, средства за техническо оборудване в областта на образованието, канализацията и хигиената в заведенията за хранене.
- Взаимодействието на потребителя и художник priokazanii услуги (пряко или косвено) прави важно мнението на потребителя или резултати от оценката и качеството на услугата.
- Индивидуалният характер на услугите и уменията на изпълнителите служби (учители, лекари, художници, автобуси и др.), С който потребителят определя качеството на много.
- Едновременността на предоставянето и потреблението на координацията на изпълнителния услуги услуги obyazyvaetk и експерт по оценка на качеството на услугите.
- Nesokhranyaemost услуги означава, че тя не може да се съхранява за бъдеща употреба. Услуги, свързани с графика и точното време за изпълнение, в който във времето характеристики са задължителни изисквания за качеството на услугите, което се дължи на навременността на доставката им.