Укротяване на опърничавата ... психопат, или как да преговаря с неадекватни хора

Анекдот: "Смятате ли, че лудите се срещат само в spetslechebnitsu? Не, там са само тези, които са били уловени. " В действителност, дори психопати заемат високи позиции.

Преговорите ще бъдат просто въпрос, ако всички хора бяха еднакви. Аз ще кажа още по-твърда нещо. Преговорите ще бъдат просто въпрос, ако всички хора бяха еднакво здрави. Но статистиката - нещо неприятно и доста упорит. Средно, един човек от 100 е психопат. Рано или късно, чрез договаряне, вие, по един или друг начин, се намира такъв забележителен вид на човешката личност.

Как да разпознаем психопат? Как да се преговаря с него? Какво можете да очаквате от него, и това, което от него никога няма да доживея да видя? Аз ще се опитам да отговоря на тези въпроси, основаващи се, както винаги, от моя личен опит и опита на преговори световни класики.

Първо, нека да се определят някои терминология.

Е, как да разпознават социопат? На първо място, от неговите действия и характерните прояви на личността. Ключът към разбирането на социопат личност се крие в неговата перспектива, която се основава на два крайъгълни камъка: мегаломания и мания за преследване.

Какво може да се очаква от такъв патологичен тип? На първо място, той винаги ще се търкаля надолу, за да модел на властта на преговори. Вие никога не живее, за да го видите от модел за партньорство на преговорния процес като пълноправен партньорство неизбежно налага от страна на редица строги изисквания. Социопат малко притеснен за вашата визия, цели и интереси. Според неговия вътрешен свят, тези хора не приемат ценностите, изградени върху правото на друго лице. Унижи и стъпче противниците - е по-важна от търговска печалба за себе си или за фирмата.

Картината е доста мрачна от гледна точка на обикновения човек. Как можете да продължите с този тип диалог? Принципите, върху които да се изгради с него стратегия за сътрудничество?

Съвет номер 1: не е възможно да влезе в преговори с социопати

Абсурдът държи противника, толкова по-трудно е да го използва срещу здравия разум, логика и обективна обосновка. Освен това, кой трябва да преговаря с социопат, експозицията трябва да бъде абсолютно. Само най-висока класа преговарящите може без видима предварителна обработка за контрол на процеса на преговори с такива хора. Необучен човек неизбежно ще падне под влиянието на всяка манипулация сила психопат, който сам по себе си е изпълнен с проблеми, или той ще се плъзне до нивото на борба за власт с противника, че във всеки случай, може да доведе до загуба на енергия, или - до нервна криза. Мъдростта на древните генералите казва, че най-доброто, за да спечели битката - този, който не се състоя.

Съвет номер 2: помоли за помощ от експерти

Ако сблъсък с психопат е неизбежна и имате време да се подготви, а след това да прибегне до помощта на външни експерти в преговори с сложни и необичайни личности. Тя може да струва пари, но спестяванията ще бъдат значителни, отколкото може да изглежда на пръв поглед. В допълнение, неприятна и упорита работа е по-добре да се изнесат. Винаги е по-професионално и ефективно. Как да кажа на старата японска - Samurai-лесно да купуват, отколкото да се превърне в един.

Съвет номер 3: ако взаимодействието с психопатът е неизбежно, не забравяйте, няколко прости правила

Правило един. Вашата цел в тази ситуация и първата техника в преговори с психопат (социопат) - е да се спечели време и да не се поддават на властта или друга манипулация. Всички споразумения и взаимно изгодни отстъпки от негова страна, за които искате да можете да забравите. Социопат може да отиде и да е устно споразумение, а след това всички откажете и да се върнете към старите си позиции. Психопатите в комуникацията винаги са връх емоционална криза, а след това неизбежно попадат в дълбока апатия и отказ. В момента работи върху преговарящ пациент. Глупаво е да се надяваме на рационални решения психопат. Затова дръпнете времето - това е целта и на положителния резултат от процеса на преговори с такъв психо.

Второто правило - търсене в близост психопат по-адекватен, вземащо решения, или да има въздействие върху вземащите решения. Но с него, и ще трябва да преговаря и да дойде на стратегии за взаимно изгодно сътрудничество. В корпоративния свят, както и в политическите преговори преговарят екип. Всичко може да не е психопати. Потърсете съюзници в задната част на вашия въображаем враг. Взаимодействие с психопатът е възможно чрез неговия екип, или психопат няма да е изпълнителен директор, и ще седне в специални места с ограничен достъп до безплатно разходки сред природата.

Третото правило, когато общуват с психопат - е търсенето на общ "изкупителна жертва" за превод на агресия и внимание психопат на условно проблема, ситуацията, отколкото жив човек.

В моята практика, аз преговарят с един човек, който е ръководител на голяма държавна компания. За всички характеристики - типичен психопат, със силни садистичен. Не хранете хляб - да му даде някой на вълците. Само унизително никого, той почувства като истински лидер, наследник на висшето училище по мениджмънт партия на Съветския.

Моята задача беше да се отмени преговарящ свързана за съгласие моя партньор, който не стигна до заключението, изцяло компетентен (или продажба) на адвокатите и мениджъри. Моето предимство е, че преди началото на преговорите, аз знам всичко за вашия опонент. Така че аз предварително изграден два-три варианта на вероятните развития. Когато се опита да започне преговори, ръководителят на психопат чу проблема, а след това се премества да крещи. След изчакване в продължение на значителен пауза, аз казах, че съм напълно съгласен с неговата гледна точка, освен това, напълно и изцяло подкрепя праведната си гняв, като посочи, как наистина опитни и талантливи мениджъри за идентифициране на вина - адвокат и бивш топ мениджър от моите партньори. За пореден път аз му дадох ролята на първа цигулка, и отново чакаше дълго мълчание, слушайки неговите излияния ...

Освен това, когато опонентът ми няколко пресъхна, че е време да се обърне към Четвъртото правило с психопати, и да го информира за вътрешна информация от влиятелен чиновник, който подозирам тайно споразумение с ръководителя на държавните търговци. И това би могло сериозно да застраши властта му компенсира с топла стол. Естествено, моя колега е нищо друго освен заплахата на сила и не можеше да спре. Не забравяйте, че малко по-високо, аз написах за типичен за всеки психопат мания за преследване?

На следващо място, аз просто се прилага второто правило, заявявайки, че всичко може да бъде разработен, имате нужда от компетентен адвокат, който да се доверите моя район. Специалисти всички разработени - защо Негово Величество да мръсно бели ръце? В действителност, аз направих по три начина комбинация с:

Преговорите в крайна сметка доведоха до успех. Договорът бе презаписана върху най-доброто за моите условия партньори. Връзка с психопат изградена върху принципите на взаимното паритет на силите.

Четвъртото правило с психопат - е участието на трета страна, за да се неутрализира силата на психопат.

Ако сте преговори с корпоративен психопат, можете да се хареса на неговото ръководство (основатели, акционерите, Съвет на директорите), като се използва административен ресурс за предаване на съобщения на преговорния процес задънена дължи на психопатологията на техния главен изпълнителен директор. Опциите могат да бъдат много - на принципа на един. Социопат не приема всичко друго, но властта и ласкателство. Той не е бил притеснен за другите. Той се страхува за себе си.

Винаги помнете, че психопатите (социопати) са различни от другите хора, не е само психологически характеристики, те са биологично повече. Техният мозък работи по различен начин. Те са по-силни елементарен способност да оцелеят и да се адаптират към агресивна среда. Социопатите по-близо до света на хищниците, а не в света на мъжете. Ето защо, най-ефективните методи и стратегии на взаимодействие с тях не се намират в областта на психологията и социологията, както и в областта на лова и обучение. Глупаво е да се опита да преговаря с тигъра, дори и ако той е надарен с човешкия разум и реч. Тайгър може да надхитри, капан, затишие, но е безполезно да следите на неговите модели на движение на очите и otzerkalivat му поза.

За тези, които не смятат, че преговорите като професия, бих препоръчал да се мисли за смисъла на една притча:

"Един ден, един стар учител по китайски бойни изкуства е дошъл-европейски студенти и попитал:" Учителю, аз съм шампион на страната и на френския бокс борбата, какво друго може ли да ме научиш? ". Старият майстор замълча за миг, се усмихна и каза: "Представете си, че, разходки из града, случайно zabredesh улицата, където няколко мутри да ограби мечтата на вас и да си счупиш ребра. Така че, аз ще те науча да не се ходи на тази улица. "