Тур оператор, обект на туристическия пазар

Туроператор (туроператор) - организация, посветена на пълен набор от етапи и формирането на комплекс от услуги за туристите, промоция и реализация на обиколки. Туроператорът се развива туристически пакети, се гарантира предоставянето на туристически услуги, очаква цените за екскурзии, трансфери екскурзии пътуват средства за последващото им продажба на туристи, предоставяне на информация подкрепа за процеса на изпълнение на обиколката.

Някои туристически агенции комбинирани туроператор и функция на туристическия агент, в качеството на услугите на туроператор (компанията, образувайки туристически продукт) в една или повече посоки и като туристически агент (фирма внедряване на продукт, създаден от други туроператори) и в много други области, на диапазона.

Туроператорска дейност в България

Българските туроператори Фирмите, вписани в Единния Федералния регистър на туроператорите на Федералната агенция по туризъм на България и да получат уникален номер, който започва с код, който зависи от вида на дейността на туроператорите (международен, вътрешен, международен и вътрешен туризъм).

За изпълнение на туроператор агенция дейности Travel носи никаква финансова подкрепа под формата на застраховка за отговорност туроператор, или под формата на банкова гаранция.

1. Проучването на нуждите на потенциалните туристи за екскурзии и туристически програми.

2. Изготвяне на програми за обещаващ услуги, екскурзии и тестването им на пазара, за да се идентифицират нуждите на съответствието на туристите.

3. Взаимодействие с доставчици на услуги за сключване на договор екскурзии

- хотели - за предоставяне на места за настаняване;

- кетъринг - за осигуряване на храна на туристите;

- транспортни предприятия, фирми и компании - за предоставяне на транспортни услуги на туристите;

- забележителности фирми, музеи, изложбени зали, паркове и други институции - да се осигури обиколка екскурзия услуга;

- фирми, които предоставят различни лични услуги, -на съответните туристически услуги;

- Дирекции резерви, светилища, пейзаж градинарство, лов и риболов ферми --with да предоставят на туристите и почивни услуги в тези райони;

- местната община - за отношения на своя бизнес обществени фокусиран върху хората и околната среда.

4. Изчисляване на цената на обиколката, определянето на цените, за да отрази състоянието на пазара. Създаване тарифи и цени на услугите си за пълен набор от турове с различен състав, klassnosti т.н.

6. Подготовка, подбор и назначаване на кадрите маршрути, изпълняващо функциите контакт с туристите, координация и мониторинг на програмата за поддръжка (екскурзоводи, инструктори, аниматори, инструктори и т.н.).

8. Насърчаване и реализация на екскурзии до потребителите чрез система от агенции.

9. Мониторинг на надеждността и качеството на обслужване.

10. Постоянна работна връзка с туристи по време на служба, насочени към възникващите проблеми.

Туроператорът в туристическия пазар заема позиция между доставчиците на услуги и техните клиенти (туристи). Нейната мисия е да насърчава отделните доставчици на услуги за потребителите под формата на интегриран туристически продукт, двете основни услуги (туристически пакет) и допълнителен (консумират на място в брой).

Допълнителни услуги на пръв поглед не са грижа на туроператор. На първо място, много от допълнителните услуги са основният мотив за привличане на туристи (тематични паркове, възможности за развлечения и допълнително пътуване и т.н.), и второ, опитът показва, че голяма част от туроператорите е допълнително данък се услуги, закупени в повече от туристически пакет обиколката е вече на място за отдих.

Не по-малко важно е присъщ само на туроператори ценообразуваща функция в туристическия пазар. Възможностите на всеки туроператор в областта на ценообразуването и да се различават, се определят от редица обективни и субективни фактори. На първо място, това е обемът на оператора. Голяма част от редовно изпраща на оператора на туристите възможност на последните да се увеличи размера на блоковете по време на полета, или дори да организират своята харта верига, за да организират свои собствени трансфери до местата на туристи, в крайна сметка - да отвори свое представителство в спа центъра, да инвестират в своите хотелски предприятия, за да се окаже натиск местните хотелиери или на приемащата страна, и т.н. Тези фактори имат пряко въздействие върху компонентите на цената на службите за туристически продукт. Поради разликите в тежестта на тези фактори, е възможно да се прецени много по-различна цена на идентични турове за различни туристически компании, опериращи на пазара цена. Следователно, големите туроператори, при никакви обстоятелства, законодатели са цените на туристическия пазар. В този случай, по изключение може да бъде работа с една малка, но доста обемисто от гледна точка на пари пазарен сегмент на индивидуални, VIP-турове, лишени от маса и условия за конкуренция на цените като такива. В допълнение към обема на трафика към факторите, които определят възможността за оператор в ценообразуването на определена посока включва притежаване на определена облигации или уникални права за представителство, ексклузивни договори с хотелиери и превозвачи, използването на оператора на най-новата работа на технологии, използването на затворени източници на информация (включително и изходящи от властите), наличието на оператор голяма агенция мрежа и т.н.

Както фирми с доста голям оборот на пари в брой, със значителни работници персонал, туроператорите не могат да изпълнят бюджета функция. Оператор, притежаващ водеща позиция на пазара на туризма в региона, осигуряване на солидна паричните плащания към бюджетите на региони или държави, за сметка на приходите от данъци, както добре.

7. Видове turopereytinga и летни

С дейност туроператорите са:

· Операторите на масовия пазар - те продават голям брой туристически пакети, които често включват чартърни полети до определени дестинации, главно в развитието на масовия туризъм места.

· Специализирана оператори - те се специализират в даден продукт или пазарен сегмент (в дадена страна, определен вид туризъм и т.н.).

От друга страна, операторите са разделени в специализирани туроператори:

· Специално интерес (например, организацията сафари в Африка);

· Специфична дестинация (например, фирмата се специализира само на английски или испански език);

· Специфична клиентела (младежките екскурзии, бизнес пътувания, семейни екскурзии и т.н.);

· Специални цели (например, лагери и т.н.);

· Използване на специфичен вид транспорт (автобуси, кораби, и т.н.).

Място на дейност туроператорите са:

· Local (вътрешен) - те са ориентирани туристически пакети в рамките на страната на произход;

· Държава посещения - те са ориентирани туристически пакети в чужди страни;

· Слушатели - те са на базата на местоназначението (страната дестинация) и служат чуждестранни туристи, пристигащи в полза на други оператори и агенти.

Освен това, в по-общ смисъл turopereytinga туроператорите са разделени по инициатива и възприемчива.

Операторите на инициатива тур - операторите, които изпращат туристи в чужбина или в други региони, в съгласие с приемащата (възприемчиви) оператори или туристически предприятия. разграничаването им от туристическата агенция, занимаваща се изключително с продажбата на чуждестранни пътувания е, че те са ангажирани в туристическия продукт пакет, състоящ се (според нормите на Световната асоциация по туризъм) от най-малко три услуги:

· Всички други несвързани с услугите.

Рецептивните туроператори - това туроператорите на рецепцията, което е, завършени обиколки и туристически услуги, програма с помощта на преки договори с доставчици на услуги (хотели, кетъринг, отдих и развлечения, и т.н.)

На първо място, въз основа на географското turopereytinga, можете да изберете autgoingovyh, inkamingovyh и вътрешна-туроператори.

Autgoingovy туроператор, специализиран в разработването, насърчаването и прилагането на международни турнета, които посещават, това е, за пътуване на граждани в чужбина. Това е най-трудният тип ДА. Той трябва да има информация не само за продажбата им на хотели, туристически програми, реда за регистрация на влизане в страната, но също така знаем, политиката на местните власти, на съществуващите закони, обичаи и норми на поведение. Сътрудничество autgoingovogo туроператорите и авиокомпаниите могат да бъдат класифицирани на международната ДА flayterov и не-flayterov.

Flayter - това Autgoingovy MOT са активни товарен самолет.

- абсолютна flayterov. Това е нещо, което за първи път придобива договорния чартърни самолета напълно.

-относителна flaytery. Тази по-малка КАКВО пазарните възможности, които не им позволяват да се гарантира собствените чартърни самолетни сили. Ето защо, те са обединени в пул са разделени с кабина на самолета на блоковете на седалките.

- не-flaytery - това autgoingovye каква форма на работа, която не включва товарен самолет на каквито и да било условия.

Autgoingovyh след това, в зависимост от формите на сътрудничеството си с чуждестранни курорти се разделят на:

представителен (характеризира с присъствието на представител на най-курорта (клон)).

представител (е да се прехвърлят на "наземни" туристите към чуждестранен партньор - отговарят-компания (или домакин на партията)).

Входящи - функция след това развитието, насърчаването и организиране на екскурзии в собствената си страна за чуждестранни туристи.

Особености на организацията на туризма в чужбина:

възможността на туристическите продукти се променя в зависимост от нуждите на посещение на туристи

сложността на насърчаването на туристически продукти в чужбина пазар пътуване

характерен образ на страната получател в света (тероризма)

Insayding - вид MOT, планиране, популяризиране и прилагане на вътрешен продукт - яде обиколки на нейна територия за своите граждани. Вътре-turopereyting тя се основава на туристическия потенциал на страната и е насочена към задоволяване на потребностите от пътуване на своите граждани