търговска площ
Ние не често се срещне postaavschikov който дава препоръки за да помогнем на повече козметични салони. Днес ние започваме поредица от майсторски класове на един от израелските дистрибутори на козметични продукти, които заема значително място на българския пазар. През последните години сме свидетели на много израелски марки и компании са попаднали на българския пазар, както и в най-различни ценови и продуктови сегменти. И ако в професионалната пазара на продукти за грижа за тялото вече е очевидните лидери на Израел, на пазара на професионални продукти за коса, сега се формират; днес майсторски салон бизнес извършва един от лидерите на тази тенденция.
рецепция - икономически най-уязвимите, тъй като тя отнема много място, и пари дава малко. Продажба на продукти, свързани в зоната на рецепцията във връзка с продажбата на салон за услуги в продължение на много салони за красота е практически нула. Защо се случва това и какво да правя? 14 години съм бил, разпространяващи козметични марки. Среща с колегите си в Европа и Америка, изумен, че има продажбите на дребно в козметичния салон, са средно с 50-60 на сто от общия оборот на кабината. Разбира се, ние имаме няколко примера за това, кога приходите от продажбите на дребно понякога дори надвишават приходите от услугите на фризьорски салон, но това е много рядък случай. Сред тези салони за красота, които купуват нашите продукти, също има лидери, които имат добри резултати в продажбите на козметика домашна употреба. Така например, в салона "френски Ярд", който спечели един от нашите акции в едно пътуване до Израел. Но най-вече, в България продажбите на дребно рядко надвишават 10 на сто от оборота: това малко количество, което в същото време може да се увеличи.
За да започнете, реших да се представя. Моето име е Олег Kartamishev, аз съм ръководител на компанията "Trading House Egomaniya", ангажирани в козметичните принадлежности за коса, но не и цветове, стил, както и други продукти за употреба на работното място и на качеството на продукти, свързани с продажбите на дребно в салони за красота - стоки, които обикновено са не като клас, което до голяма степен определя по-ниски продажби в зоната на рецепцията. Защото се продава добре само на онези продукти, които отговарят на нуждите на клиентите. В действителност, ние имаме само една ниша продукт, но по-късно ще разберете колко повече в състояние да направи салон за красота, ако иска да се съсредоточи върху продажбите на дребно. И за много фирми бизнес красота тя може да бъде от голяма полза за развитието и за постигане на високи икономически показатели.
Как да продават стоката на Салони за красота за прием
Нека да разгледаме няколко основни съобщение относно правилното и рационално използване на рецепцията в салон за красота. Продажбите на дребно в кабината е разделена на два основни канала:
• Продажбата на подобни продукти. Мнозина вярват, че прозорците в зоната на рецепцията - същата, както в случаите на дисплея супермаркет: партидата на така наречените спонтанни покупки, т.е. клиент красотата "трион - искаха - купени". Следователно, ниски продажни резултати. В действителност това е един и същ съвет продажбата, но тук е администратор на основната връзка и че той трябва да убеди квалифицирано лице за закупуване на определен продукт.
Къде и какво ние продаваме в салона за красота
Определени продажбите на дребно организация имат почти всички салони за красота, но рафтовете затрупани с бижута и други модни артикули, които не са силно продавани в обичайното време. Ясно е, че в навечерието на Нова година може да бъде да се продават коледни украси, а де си ресторант и да печелят допълнително пари.
Въпреки това, аз бих препоръчал диапазон на дребно:
• Високо качество на продуктите за грижа за косата и грижа за тялото в домашни условия.
• Козметични съоръжения за търговия на дребно "за забавление", Здрава селекция както на кожата или косата, подходящ за всички.
• Подаръци в качеството на опаковката, като клиентът има достатъчно време, за да отидете на шопинг молове в търсене на необходимата подаръка.
• Туристически-комплекти, тъй като много посетители на салони за красота често пътуват.
Особено внимание е фактът, че продажбата на различни сухи товари (бижута, ръкавици, шалове, чанти), които не създават клиент привикване ефект, какъвто е случаят с козметични продукти.
В края на краищата, човек веднъж е достатъчно, за да намери своето вкус или сметана - и той ще го купи за постоянно. Също така, трябва да се спомене за "ефекта на червило", когато в тежки времена на криза, клиентите спрат да харчат пари за големи и скъпи предмети, но продължават да купуват козметика огромно желание. Дайте им шанс, че - да предложи приличен набор от красота, и със сигурност ще благодаря допълнителни покупки.
Ето един малък пример за математическите въз основа на моята марка самовлюбеност. Средната месечна продажбата на кабината е 15 самовлюбеност кутии на дребно. При средна покупна цена на хиляда рубли за единица брутен размер доходи до 15 хиляди рубли на месец, година - 180 хиляди рубли. Подобно, парите е малка, но днес те не съществуват изобщо, а на рецепцията е само "яде" на дела на печалбата, получена от други звена на кабината.
Така площта, заета от нашата гама е по-малко от един квадратен метър. Искам също така да се отбележи, че сред нашите партньори има салони, които продават повече от 100 единици на месец и да направи оборот от повече от 100 хиляди рубли на месец, или около 1,2 милиона рубли, или около 40 хиляди долара на година на квадратен метър наемна площ , Познавате ли търговията на дребно с оборот? Въпрос: Колко плащате за наем на квадратен метър на година? Надявам се, че е ясно по-малко от посочените по-горе суми, което означава, че условно метър от нерентабилни вчера става печеливш днес!
приходи метра на магазините Drogerie "Магнит" формат skvadratnogo достигна приблизително два и половина хиляди долара годишно.
Един от основните конкуренти в Drogerie формат - на мрежата "усмивка дъгата", която работи най-вече в големите градове, тази цифра нараства до шест хиляди долара.
В хранителен супермаркет "Азбука на вкус" тази цифра се равнява на 25 500 долара.
В магазините "Auchan", каза цифра е 18 хиляди долара.
Когато сравняваме резултатите, ще стигнете до извода, на умопомрачаващо: с правилна организация на продажбите на дребно в района на рецепцията - красотата е възможно да надвишава данните за приходите на квадратен метър достигна такива чудовища на пазара на дребно, тъй като веригите супермаркети и Drogerie. Ето защо се обръщам към всички управители на салони за красота "увеличение на продажбите на дребно и да се увеличи средната проверка!"
ЗАЩО дял от приходите от продажби на дребно - от ключово значение за стабилността
Една от основните разлики между паричен поток от продажбите на дребно - по-ниски рискове от загуби по време на въртенето на персонала. Не е тайна, че служител от изстрел от кабината, в повечето случаи води до акции на лъв на клиенти. Според статистиката, всеки си отиде служител отнема средно една трета от клиенти. Това е бизнес салон е уязвима, когато ротация на персонала.
Това е съвсем друго продажбите на дребно. Ако козметичен салон възстановен всички бизнес процеси (работещи с продавача асортимент, редовни клиенти, логистика, маркетинг подкрепа), те са "собственост" на купето и не могат да бъдат унищожени от уволнението на член на персонала, дори и много ценно. С други думи, ротация на персонала е възможно да загубят част от приходите от услуги, фризьорски салон, но оборотът от продажбите на дребно ще остане почти без промяна. Какво го прави по-ценен за собственик на бизнес салон. Искате стабилност, която искате да се застраховат срещу загуби в случай на уволнение на ключов персонал? Увеличаване на дела на продажбите на дребно.
Как да губят ВЪЗМОЖНОСТИ
Администратор роля САЛОН
Сега нека да се опитаме да създадем портрет на средната администратора, който трябва да бъде основната връзка в продажбите на дребно: Вижте колко често хората, кандидатстващи за тази позиция, промяна на мястото на работа и размера на парите, поискана. Аз почти винаги взема свои служители за вашата фирма, тъй като постоянно следи справки, свързани с козметични продукти. Ситуацията на пазара на труда, просто прегрява, потенциални служители се нуждаят от някои нереалистични приходи, без да предлага нищо в замяна в дългосрочен план. Така че, армията на администратори салони за красота, търсещи работа - най-многобройни. И те искат да станат мениджъри и бивши продавачи и бивш секретар и бившите компютърни оператори, което е, хората не знаят дори основите на професията. Сега никой не учи, администратори, няма средно професионално образование, въпреки че по-рано на търговеца на дребно, специално обучени. Поради това, в повечето случаи, работа ангажира млада жена няма специално образование и аз вярвам, че основната му задача - да пазят записи в дневника на клиентите и да ги посрещне в кабината. Въпреки това, важно е все пак, но все още вторични функции. Основната задача - да продаде нещо на клиенти, различни от услугите, за които той е дошъл в салона, а оттам и увеличаване на средната проверка. Много собственици се опитват да се постигне решение на този проблем, често се променя персонал, но това не води до фундаментално подобрение. След като всички освободените все още си намерят работа и често се продава още повече. Съгласен съм, нека да ги печелят много, но тя печели и не се получи. За да направите това, въведете система от стимули на базата на резултатите от продажбите на дребно и непрекъснато обучение на администратори.
Как да мотивираме ПЕРСОНАЛ
Невъзможно е да не се докосват за насърчаване на служителите за постигнатите резултати от продажбите. Това е много важно, защото:
То дава възможност за увеличаване на оборота и печалбата на кабината.
Тя позволява да се намали нивото на съществуващата основна заплата.
Тя дава възможност на истински, въз основа на тези данни, за да се оцени качеството на всеки служител въз основа на продажбите.
Ето защо служителят Приходите се състоят от две части: основното трудово възнаграждение и мотивационно част като процент от стойността на продадените стоки. База заплата - заплащане, че работникът или служителят трябва да направи на дневна база, в съответствие с техните задължения (външен вид, учтивост с клиенти, документация, поддръжка на ред в кабината). Лихва върху сумата на продадените стоки: колко са продали толкова много и получи. Бих препоръчал приблизителното съотношение на тези стойности 50 до 50, че работникът или служителят не може да си позволи да пренебрегне нито един от тях.
ВНИМАВАЙТЕ "Varyag" в преподавателския състав
Друга забележителност събитие, достойно за отделна дискусия. Собствениците на салони за красота, знаейки, че необучен служител - заплаха за цялата дейност, красота, започват да се прилагат в процеса учене на предприятието. Той е много често при вземането на стратегически грешки, при покана за "треньор мулти-продажбите." Не правете същата грешка и не покани "Общи" на треньори, защото не могат да продават мляко на същите правила като професионалната козметична грижа. Общи треньори изключително себе си и достъпна информация продават на тях, а много често не притежават, в резултат от личен опит, като книга: те не разполагат с продукта, за които те са отговорни и искате да продадете.
Покани специализирани преподаватели, още по-добре - представител дистрибутор, който е не друг, а интерес към продажбата на козметични продукти и, следователно, да увеличат печалбите си. Попитайте обученията на продавач на продукти Нека се дава на вашия красота салонен управител постоянно комуникират със служителите си, като им дава познания за продукта и механиката на продажбите. Възползвайте се от това ще получите всички участници в процеса.
Клиент, подбуда и мотивация
В първите две части на нашата майсторски клас е казал за основните грешки, направени от лидерите на салони за красота в организацията на продажбите на дребно на рецепцията, и каква роля, както положителни, така и отрицателни, могат да играят персонал салон за красота в изграждането на търговията. Сега ще обсъдим как да се насърчи клиентите да купуват и какво и как можете да подадете жалба срещу доставчик на козметични продукти.
В козметичните мрежи за търговия на дребно, ние работим за другите ни гама, продажбите задача е много по-трудно, тъй като в козметичния салон човек прекарва само 15-20 минути и прави избора на практика сам, като компетентни консултанти са много малко хора, и в повечето случаи той знае, че той се нуждае.
Клиентът идва на салон за красота - това е съвсем различно, и много по-правилно, целевата аудитория. Той печели добре, да се грижи за собственото си здраве, готови да похарчите парите и прекарва в интериора, за да комуникирате с вашите служители, два до три часа, слушане на техните препоръки.
Така че, той вярва, и препоръки за допълнително закупуване. По това време, е възможно да се продаде нещо, но работникът или служителят трябва да знае най-много информация за продукта и продуктът трябва да бъде с добро качество, така че клиентът по-късно е имало желание да направят покупка повторете. Актуални жители на мегаполиса няма време да отиде на шопинг център в търсене на подарък на приятел или просто душ гел.
/ 6083 "данни Цветова =" светлина "данни оформление =" button_count "данни действие =" като "данни шоу-лица =" фалшива "данни за изпращане =" фалшива ">
Бизнес училище
козметика
Dyschromia - разстройства на пигментацията на кожата
chromatopathy много притеснени лекари през последните години, като пигментни клетки са родоначалници на повечето рак - меланом. Меланогенезата - един от най-важните и сложни механизми на адаптация на организма към околната среда. Ето защо, този дерматологичен проблем изисква специално внимание от страна на лекаря.
Крис Bosio: "Barbering - шестия елемент на хип-хоп"
Съдбата Крис Bosio, известният американски Barbera, достойна за написването на добра Холивуд скрипт. Един млад баскетболист е на ръба на оцеляването, с купчина дългове и една бременна жена. Той взема парите и за последните стотинките учи в училище Барбър. След две години на обучение и упорита работа до 60 часа седмично той получава престижната лиценз за barbering и билет за щастлив живот.
Вдигане грим: стареене видове и работа с кожата
За Вдигане грим казано и написано вече много; този вид грим в търсенето, и жените на елегантна възраст - една от най-активните и взискателни клиенти. Но против стареене грим (вдигане на грим) са все още сред най-сложните техники за всеки гримьор.
козметика
Бариерната функция на кожата и коригирането на свързани с възрастта промени
Фактори, които разрушават нашата красота, много, така модерната козметология е независима дисциплина, постоянно развиваща се област на биотехнологиите медицина.
