Този тайнствен ниво на обслужване - brightcolours
Но има и това беше. За съжаление, в профила си или този ресурс е невалидна, и регистрирането на нови партии, независимо по каква причина, е бил затворен. И аз исках да си вършат работата по-нататък като най-накрая видя участниците, преместени, за да обсъдят какво е нивото на обслужване. Мненията се различаваха коренно ще се спори както помежду си, както и с общоприетите план, и се съгласиха само на една точка: че всичко това не е лесно! И тук не мога да мълча!
Нивото на обслужване - ни казва APICS речник, 12-то издание - е м (обикновено се изразява като процент) на степента на навременно отговори на търсенето от инвентара или от текущото производство график за посрещане на клиенти поиска обеми за доставка и дати на доставка.
- Сред "производство на склад" ниво на обслужване понякога се изчислява като процент от поръчките, напълно зареден склад в подготовката на поръчката на клиента, като процент от напълно обслужвани ред линии, или като процент от напълно заредения търсенето в стойностно изражение.
- В медиите "производство по поръчка" и "дизайн по поръчка" ниво на обслужване - процентът на случаите, когато исканите данни или клиента съобщения бе постигнати от общата сума на доставката на продукта.
С други думи, нивото на обслужване е процентът на вашия случай и представено на продажбите време на клиентите по отношение на търсенето на Клиента.
на равнище служби = продажби за периода (PC или RUB) / търсенето на периода (PC или RUB)
Нищо сложно, всичко е много просто.
Защо имаме нужда от това ниво на обслужване и защо е важно да го разгледа?
Да, защото това е ясен и ярък архив на пропуснати продажби и загубили пари!
Ако в последния месец, клиентите са готови да купят вашия продукт от 1 милион рубли, а купуват само за 750 милиона, защото още на стоката не е в наличност - това означава, че нивото на обслужване, равна на 75%, доведе до вас 25% пропуснати продажби - и това е само заради неефективната организация на веригата за доставки!
И защо на някои места се говори за Unit Процент на запълване, а в други за реда и делото Процент на запълване?
Тъй като в един случай (Unit Fill Rate) измервате услуга си на нивото на номенклатурата единица, и в другия случай (Заповед Fill Rate) - на нивото на клиентска поръчка, която може да включва повече от един ред.
И ако вашите клиенти са поставени 10 заповеди от 10 реда всеки, един по един поръчани продукти във всяка линия, т.е. общия обем на търсене е равно на 100 броя, а след това, когато не са били в състояние да превозва до клиента 1 брой на поръчаните стоки:
- Вашият Unit Процентът на запълване = 99 броя / 100 броя = 99%
- и ви Поръчка Процентът на запълване = 9 напълно изпълнени поръчки / поръчки, подадени 10 = 90%
Ясно е, че това е изчисленията за случая, когато все още са били изпратени на клиента не е пълно напълно реда, а не да замрази доставката на цялата поръчка до получаване в склада на липсващите стоки.
Те по някакъв начин зависят един от друг? Дайте формула?
Определено зависи: колкото по-високо ниво на обслужването ви търговска единица, толкова по-висока ще бъде на нивото на цялата поръчка.
Формулата няма да даде. Не, ние не сме алчни - само тази зависимост се определя до голяма степен от принципа на случайния подбор на клиентите си: не може да се предскаже кои елементи ще попадат в линията на реда. То може да бъде, че в отсъствието на своя състав от 10 вида продукти, ще дойде само с един ред, който да се вписват всички 10 липсващи стоки. И това може да се случи да дойде 10 заповеди, всяка от които е един от елементите, изброени липсват. Както можете да видите, на същото ниво, на парчета услуги, процентът на изпълнените поръчки може да бъде много по-различно.
Но подскажа: тази зависимост е експоненциално. Проверени практика!