Типология на стиловете на управление
- Съдържание:
- 1. Концепцията за бизнес комуникация. 3
- 2. Понятието за стил на управление. 3
- 3. Лидерски стилове. 7
- Литература: 15
В психологията комуникация се определя като взаимодействие между двама или повече души, състоящ се в обмена на информация между тях когнитивни или афективно-Фондова (емоционално-Stock) характер.
Най-простият модел на комуникация може да бъде представен, както следва:
Ние сме заинтересовани от този вид комуникация като бизнес комуникация, т.е. комуникация, която има за цел извън себе си и служи като начин за организиране и оптимизиране на определен тип предмет на дейност: промишлено, научно, търговски и т.н.
Всяка обща кауза включва комуникация и взаимодействие на участниците като необходимо средство за да се гарантира неговата ефективност.
Особености бизнес комуникация се крие във факта, че партньорът в бизнес комуникацията винаги е подкрепял като човек, който има отношение към темата; хората общуват разграничава добро разбиране по въпроса; основна задача на бизнес комуникация - продуктивно сътрудничество.
. Прагматичен J. Рокфелер, знаейки много добре, стойността на комуникация за бизнес операции, заяви: "Способността да общуват с хора - едни и същи пари купува за стоки като захар или кафе и аз съм готов да плати за това умение повече от всяка друга стока. в този свят! ".
2. Понятието за стил на управление.
Най-често се разбере стил набор от типични и устойчиви методи за влияние върху правоохранителни органи, подчинени на главата, за да се осъществява функции по управление. Въпреки това, в стила на работата проявява личностни черти на главата, субективно разбиране на системата за управление на прилагането на закона и неговото място в ефективността на подчинените. Затова можем да кажем, че стилът - това е типично за глава на тялото на закона начин на мислене, поведение и дейност в решаването на техните административни задачи, управление на ефективни персонал.
Има три групи фактори, които определят персонала на стил на управление в областта на правоприлагането:
1. лични характеристики като ръководител на контрол обект (неговите индивидуални концепции за управление; ценностна ориентация; подготвеност управление; професионални позиции за работа, роли за управление и други лични качества, направени от нея);
2. Характеристиките на контрол обект (конкретни служители и професионални групи);
3. системни-организационни или административни фактори (пример за стила на работа надзорни органи, степента на организация "Свобода" лидер в изпълнението на своя мандат; съществуващ в организацията на системата за делегиране на власт, административните разпоредби и правила за поведение; съществуващите вземането на управленски решения и преминаващи документи особено критична цели и сегашната ситуация).
Решаваща роля при определянето на стила на главата отнема индивидуални, концепция за управление, което е субективно му отношение към различните методи за въздействие върху подчинените си и адекватността на оценката на тяхната ефективност. Френският философ и мислител Шарл Луи Monteske отбелязва, че "ако искате да управлявате хора, че не е необходимо да ги карам пред вас, вие трябва да ги следват." Мисълта за Монтескьо посочва необходимостта да избират лидер ефективна и научно-обоснована подход към управлението на хора.
В науката има три основни теории, които определят отношението на главата на персонала Теоретично: X и Y (D. McGregor) и теория Z (Оучи Y.).
1. Повечето от персонала не обича да работи и се опитва да го избегне, ако е възможно.
2. Повечето служители трябва да бъдат принудени да вършат работа, като им осигурява административен, икономически и психологически натиск.
3. По-голямата част от служителите предпочитат да бъдат изпълнители и да се избегне отговорност.
1. Работата е желателно за по-голямата част от работниците и служителите.
2. Служителите са в състояние на ангажираност и самоконтрол са в състояние да се определи стратегия за постигане на целите.
3. Служителите търсят отговорност и да направят свои собствени решения в рамките на тяхната компетентност.
4. Интерес на работниците зависи от системата за възнаграждение на крайния продукт.
1. Необходимостта да се грижи за всички в организацията.
2. Необходимо е да се включат служители в процеса на подготовка и вземане на решения.
3. Препоръчително е да се гарантира, че периодичната ротация на персонала.
Практика и научни изследвания са показали ясна печеливши теории Y и Z в сравнение с теорията на Н. Prop главата на Y и Z теория води до образуването на подчинените си ефективен стил на управление му позволява да постигне положителни резултати в дейността на правоохранителните органи.
Американски изследователи. Р. Блейк и Дж Mouton доказаха, че ефективната работа с подчинените си, зависи от комбинация от стил водачи на две променливи: ". внимание на хората" "внимание на обслужване" и Те вярват, че добрите резултати в управлението може да се постигне чрез осигуряване на балансиращи акцент върху услуги (производствени) резултати и в същото време се поддържа положително морално и психическо отношение на хората.
В допълнение, индивидуално, управление на концепцията за управление ще трябва да правоприлагащите органи трябва да намери конкретно място разбиране на същността на различни ръководни позиции, те изпълняват. Управленски роли (от Н. Mintzberg)
1. Номиналната шеф.
- Символ законно право да извършват определени церемониални задължения (например подписване на документи, приемане на посетителите и т.н.);
- Насърчава подчинените за постигане на целите;
- Тя служи като връзка във вертикално / хоризонтално и / обмен на информация веригата. Информационни роли:
- Тя събира неструктурирана информация, приема всички видове информация;
- Предава избраната информация подчинен;
- Това предава избраната информация за външния свят.
- Проектира и започва да се променя в рамките на организацията;
- Тя предприема коригиращи действия в случай на отклонения в организацията и в необичайни ситуации;
- Решете кой трябва да получи средствата;
- Участва в преговорите с други партии, за да се защитят интересите на организацията.
Стил на лидерство трябва да бъде основано на оптималната интеграция на всяка от ролите на управление, като се избягва прекомерната "заби" на всеки един от тях и като се вземе предвид специфичната ситуация в развиващата тялото на дейностите по правоприлагането.
3. Лидерски стилове.
Връзката на подчинен на лидерите, психоклимата на колектива, на колективен резултат от работата зависи от стила на управление, прилагани от главата.
Под стил лидерство се отнася до набор от техники, използвани от началника на въздействието върху служителите, както и формата (стил, характер и т.н.), прилагането на тези методи.
При определяне на препоръчителния стил на лидерство се основава на следните данни:
- Преференциално ползване на командване и контрол
о се съсредоточи върху изпълнението на задачата;
о Централизирането на властта;
о единствено в решенията;
о подтискане на инициативата;
о строг контрол;
о минималната информация, ниската прозрачност;
о предпочитание за наказание;
о непоносимост към критика, премахването на нежелани елементи;
о издръжливост, агресивност, понякога грубо в работата си
· Съсредоточете се върху лицето;
· Колегиалността в решенията;
· Напълно информиран, широка публичност;
· Толерантност за критика;
· Любезност, учтивост, такт в общуването.
1. Осигурява се яснота и контрол на ефективността;
2. Създава се вижда единство на управленските действия за постигане на тези цели;
3. Намалете до минимум времето на вземане на решения в малки организации осигуряване на бърза реакция на променящите се външни условия
4. Не изисква някакви специални разходи за материали
5. В "млади", наскоро създадени предприятия позволява успешно (по-бързо да се справят с трудностите, да стане
1. Потискане, а не използването на инициативността и творческите изпълнители
2. Липса на ефективни стимули за труд
3. контрол обемист
4. В големите организации - obyurokrachivanie управляващо устройство
5. ниската удовлетвореност на работните им изпълнители
6. високата степен на зависимост на работната група на постоянна главата насилственото налягане
Демократическата (или колективна) стил на управление: управленските решения са направени въз основа на обсъждане на проблема, като се вземат предвид мненията и инициативи за персонал ( "максимална демокрация"), изпълнение на решенията се следи и главата, и от служителите ( "максимален контрол"), ръководител на заинтересовани и приятелски внимание на отделните служители, за да отговори на техните опасения, нужди и особености.
1. насърчава поемането на инициатива, разкрива творчеството на художници
2. успешно решаване на иновативни, нестандартни задачи
3. ефективно използване на материалните и трудов договор стимули
4. включва психологически механизми на мотивация
5. Спазването художници с тяхната работа
6. създаване на благоприятна психологически климат в екипа
1. стабилна, добре изградена екип
2. квалифицирани работници
3. Наличието на активни, инициатива, извън кутията мислене и действие служители (дори и в малки количества)
4. Не екстремни условия на експлоатация
5. осъществимост тежък разходи за материали
Либерално-анархист (или толерантен, неутрален) лидерски стил се характеризира, от една страна, "повече от демокрация" (всеки може да изрази своята позиция, но реалната сметка, съгласуване на позициите не се стреми да постигне). От друга страна, "минимален контрол" (дори и реши да не се кандидатира, няма контрол върху тяхното изпълнение, всички започнаха до "отклонение"), при което продуктът обикновено е ниско, хората не са доволни от работата си, ръководителят на психологическия климат в екипа неблагоприятни, не съществува сътрудничество, няма стимул да работят съвестно.
За неутрален (либерална) лидерски стил се характеризира със следните особености:
о се избягва приемането на стратегически решения;
о предоставяне на възможности за бизнес, за да се справи сама, тежестта;
о малко контрол на подчинените;
о използване на метода на колективното вземане на решение за избягване на отговорност;
о безразличие към критика;
о безразличие на персонала.
Противоречива (нелогично) стил на лидерство лежал по непредсказуем преход от един лидер в друг стил на ръководство, което води до много ниски резултати, както и максималният брой на конфликти и проблеми.
Ситуационен гъвкавост стил на управление, за да се вземе предвид нивото на психическо развитие на подчинените си и отбора.
Нивото на развитие на служителите, екип