Типични грешки при съставянето на длъжностни характеристики

Длъжностните характеристики са въведени в много предприятия. Справедливо счита, че без тях работата ще бъдат изградени достатъчно професионално. Форма на длъжностни скитат от отделните организации, те са в интернет, те са добре запознати с хора с опит в съветските предприятия.

Въпреки това, както изглежда, създаването на длъжностни характеристики не решаване на задачите, за които са създадени, както и на работниците и служителите са им възложени, често са надолу, като член на бюрокрацията. И така, какво не е наред? Нека да погледнем какво не харесва служители в длъжностни характеристики.

Първото нещо, което казват за длъжностните характеристики на самите работници и служители - един бюрократичен елемент, който не помага. Речникът определя думата "бюрокрацията" като "прекомерна загриженост за формалностите, канцеларски конвенции, които са в ущърб на истината." И това определение е напълно подходящ за конвенционалната форма на длъжностната характеристика. Ето и минусите, които са лесни за откриване.

Като правило, в големите предприятия инструкция пише специален отдел, който отговаря на регламентите. И по-малките компании да бъдат под формата на модел. Но как може да пише добра инструкция човек, който не е специалист по този вид работа?

Определение на думата "водач", който откриваме в речника е: "набор от инструкции, правилата, уреждащи начина и метода на изпълнение или на нищо." Според този тип инструкции са изградени, например, за битова техника - на какво да натисне, в какъв ред, че обрат, какво да правят в случай на проблеми, които се очаква да са резултат от всяка една операция. Ако дойдете в школа за кормуване, и там ще получите инструкции как да карам кола, да научат начините на действие.

И това, което виждаме от определението в длъжностните характеристики на предприятията? Просто списък на това, което трябва да се направи. Той дори не е нещо като наръчник. Представете си, че сте си купили телевизор, отворете ръководството за потребителя. И той казва: "потребителски права: да гледат телевизия, стрелки, програми, промяна на силата на звука. Потребителски отговорности: да избършете праха от телевизора, не го изпускайте и телевизора, не се счупи телевизора. отговорност на потребителя:. ако телевизорът ще прекъсне вина на потребителя, парите потребител няма разходи за връщане и ремонт, ще бъдат удържани от заплатата му " И все пак! Това ще бъде много подобен на този, използван много често "длъжностни характеристики".

Никаква декларация трябва да отговарят най-малко на определението на думата "инструкция" и съдържа методите на действие на поста, освен в списъка на самите действия.

запознати с термина "италианска стачка" ли сте? Това е, когато всичко е направено само според указанията. Ако указанията, написани от човек, който не знае, технологията на този пост, ако инструкциите изписани само отговорността и задълженията на работника или служителя, но не разписани начини на действие и на крайните продукти, "Италианското стачката" може да доведе до катастрофа буквално.

Но ако декларацията съдържа всички елементи в тази статия, извършване на строителни работи "точно в съответствие с инструкциите," само ще доведе до увеличаване на производството.

Отговорност като вино - не най-добрите средства за доверието на генериране на служителите.

Пример: търговски вериги като "Метро", големите франчайзи - хотели, ресторанти, кафенета и т.н. Без подробни указателни материали, без ясни правила за всички административни и производствени процеси не би било възможно разширяване на такива мрежи в един формат. Техните инструкции, изложени в най-подробно, че не оставят място за объркване.

Веднага възниква въпросът - какво тогава е необходимостта да имат квалифициран персонал регулиране отдел, за да се регистрирате всеки офис технология на работа?

Кой трябва да пиша инструкциите и защо

Инструкциите трябва да бъдат написани с цел да се помогне на човек, професионално изпълнява своята работа. Няма друг ценни задачи.

За производствени процеси са написани на процеса описания, които са по-несъвместими с определението на думата "инструкция" и съответно по-голяма помощ на човека, който ги използва. Защо не длъжностната характеристика за всеки служител, както и описание на процеса на кабинета си?

Какви са неотменна част от технологията? Първо, продукта. Какво трябва да се получава на изхода, в резултат на действие. Автомобилна продукт - автомобили. И това е продукт на една и съща мениджър продажби? Разбира се "доход". Каталог на счетоводител, "време за раздадени спретнати доклади" и т.н. Формулиране на специално осветен и съкратен за по-лесно възприемане на статията.

Тъй като има много технологичен процес, който води до продукт. "Podprodukty", в резултат на всеки от неговите етапи. Така например, в магазина за боя автомобил се превръща podprodukt "боядисани Купе". Тоест, ние трябва да се определя стъпките, за производството на всяка позиция на продукта и да се направи както в ръководството.

Това може да стане само от един човек, който наистина знае технологията в практиката. Само човек, който има теоретични познания и практически опит. Производството е проста - инженери, технолози, мениджъри не могат да работят без такива знания. На административни длъжности често се хора, които не са запознати с тези принципи, и по тази причина не разбират, че ние трябва да имаме нещо, което има стойност обмен в резултат на техните действия. За съжаление, това често се сложи такъв човек в отдела за регулиране.

Многобройни разпоредби са наводнени организацията, просто посочете действия, които не са се обръща никакво внимание на ценния резултат на крайния продукт. Това е просто една фатална грешка обезсилва инструкции самата идея.

длъжностни характеристики за маркетинговия отдел трябва да пиша на човек, който е запознат в областта на маркетинга, нали? Подкован на практическо ниво, което е, да знаят как да се използва за търговия, за да правят пари само за тази фирма.

длъжностни характеристики за отдел продажби могат да направят най-продуктивните продавача или изпълнителната власт, отговарящ за тази област, при условие, че тя има положителен опит.

Инструкции за регламентите на отдел Човешки ресурси и услуги са на разположение на компетентните консултанти, които имат познания и опит в изграждането на тези услуги. Разходите ще бъдат върнати стократно.

Отговорност като вино

Ето още един минус вида на инструкции, които е широко приета.

Ние всички разбираме, каква е целта на по-голямата част от мениджърите, въвеждане на длъжностна характеристика. Това е официален документ, спазването на които е написано в договора и в закона, въз основа на нарушаването на която работникът или служителят може да бъде глобен или уволнен. Функцията на мениджърите на работа, вижте инструкциите на първо място и щастливо използват. По този начин потискане на служителите в инициативата и боен дух.

Вие сте длъжен да направя еди-какво си, или не, за да разруши главата си! Това е вярно, е дисциплина. Но гола дисциплина, без въвеждане на лицето в детайли в хода на нещата, ако не се научим работата си изпълнение в офиса, което е много ефективно средство за - просто потискане на действие. източник на стрес.

Отговорност - това не е "грешка", това е осъзнаването, че вие ​​сте в състояние да действа по своя собствена инициатива, да бъде причина за действие, и по този начин да поеме за своя доклад. Причината. Когато тя беше намалена до нивото на вина, се оказва, армията, и на длъжностната характеристика се обръща към регламенти армията - неизчерпаем източник на шеги и подигравки.

Как да се създаде правилната инструкция

Тя е само на основата на успешния опит. Инструкции, които имат силата на закон, може и трябва да бъдат написани само в два случая: когато справя организацията с опасностите и когато най-успешният служителят описва процеса на работа, които възнамеряват да отидат за увеличаване или разширяване на сферата на влияние.

Всякакви други инструкции може да имат статут само експериментално, и трябва да бъдат написани наредби изменения и допълнения към него, одобрени от най-висшия ръководен орган на организацията.

Кой има право да се легализира инструкциите? Само собственикът или негов упълномощен представител, на делегираните такива правомощия в пълен или частичен размер. (Собствениците често не знаят какво правят, въпреки че това е тяхната пряка функция не се изпълнява, която не позволява на компанията да се развива правилно). В големи организации, където собственикът провежда управление чрез притежаването им отдел контрол, не инструктирани да подпише "някой в ​​този отдел." Окончателното подписване на инструкциите - само собственика. Ако това е пълномощен представител, неговата власт да сложи подпис на основателя трябва да бъде в писмена форма. В противен случай, собственикът трябва да поеме тази функция себе си, тъй като създаването на собствен бизнес (включително приемането на технологии и процедури, а не само да се разработи бизнес идея) - това е неговата стока. Най-малко трябва да бъде.

Друг липсващ елемент за създаване на перфектен инструкция - показатели за изпълнение. 9001 стандарт ISO се споменава, че компанията трябва да се управлява по отношение на ефективността, но не казва как. И мениджърите са принудени да излезе с тези цифри, разработен на базата на наличната (често отвратително работата) проби, да ги поръчате от професионалисти или да ги запознае с "тик".

Но показателите за ефективност са мощен инструмент за управление, ако знаете, че тяхното правилно прилагане на технологията. Форматът на тази статия не позволява да се опише характеристиките на тази технология, и наистина я познавам много малко лидери. Използва главно Каплан и Нортън система, който е постановил недостатъци. Но дори и тази ограничена система е по-добре от нищо.

В действителност, цифрите са само количествен израз на произведените продукти и podproduktov, обвързани със срокове, като една седмица. Формулировката и редът на отчитане на показателите трябва да бъде в ръководството, въз основа на тяхното човешко насърчава, награди, depremiruyut, наказват и т.н.

Длъжностната характеристика трябва да има копие от тази част от организационната структура, към която този пост, така че работникът може да намери пътя си - кой е неговият пряк ръководител, който разполага очаква от определен брой хора, работещи, какви продукти.

Както трябва да бъде схематично потоци частици, които изискват обработка. Какво става въпрос за този пост (документи, хора, материали), какви промени са необходими в Получени частица, където е необходимо, за да изпратите по-нататък. Кой трябва да пишат доклади и какво.

Всички документи на този пост е да се попълни формата вярно проба се нанася на длъжностната характеристика за елиминиране на постоянни войни, тъй като на кабинета "му визия".

Как да въведете длъжностни

Очевидно е, че правилното длъжностна характеристика - тя е не един документ, а по-скоро набор от документи.

Изследване на материали за работа трябва да е в съответствие с така наречения контролен списък. Контролен списък - списък на всички учебни материали и технологии, които са необходими, за да се подготвите за разбиране и успешна работа в тази позиция, по реда на тяхното проучване от прости до сложни. Списъкът включва също и всички необходими практически задачи, упражнения, тренировки и обучение, необходими за развитието на процедурите в това ръководство.

• Цел на гладно.
• Относителният й позиция относно планирана.
• пост описание (обикновено се извършва от тези, които заема поста по-рано в този случай не е по-голяма власт, отколкото просто съвет).
• Контролен лист да проучи всички инструкции, технически инструкции, наръчници, книги, както и за упражнения, свързани с този пост.
• Пълен набор от материали, в съответствие с контролния лист, както и всички указания за правилната употреба на оборудване или книги. (В тези материали само описва функции, права, задължения, технология и т.н. на този пост).
• Предложеният копие на структурните подразделения на организацията, към която гредата.
• поточни модели, които отразяват това, което частиците се докарана до пункта, което е необходимо да се направят промени в тези частици и където те трябва да бъдат изпратени по-късно.
• бързо продукт.
• Статистически показатели (показатели) пост, както и статистика раздел, разделяне и разделяне, което е гредата.

Това ще бъде работа опаковки материали във формата, в която наистина да изпълнява своята пряка функция - да се помогне на служителите да намерят пътя си за повишаване на професионализма, за да се научат да работят и да се увеличи производителността. А също и в този пакет включва функции и отговорности, които трябва да се спазват, както и за нарушаването на която работникът или служителят може да работи в беда.

Хората са склонни да работят, ако ги научи. Най-неквалифициран персонал, но те са много рядко наистина опасен, така че по-горе, което ще позволи да се компенсира по-голямата част от кадрови проблеми.

Най-накрая трябва да се отбележи, че този пакет не е създаден и не се въвежда незабавно в своята цялост. Това се прави постепенно. Материалите на Л. Рон Хъбард, посочени по-горе, съдържа подробна технология постепенно създаване и използване на официални материали. изцяло да доведе то няма смисъл, то е лесно да се прилага по отношение на източника.

Нека само да се отбележи, че на езика на продукти, производителност, функция, както и кратко описание на длъжността се извършва в самото начало, и отнема само няколко страници. Също така в най-лесния пакет работа включва всички приложими поръчки, съответстващи на длъжността, които постоянно се нуждаят от представяне.