Тема 5 "организационната култура на компанията

1. Теоретични основи на организационна култура.

2. Структура на организационната култура.

3. Управление на организационната култура.

4. корпоративен имидж.

I. Теоретични основи на организационната култура. Определяне на понятието "култура", A. Крьобер и С Kluckhohn пише: "Култура определя поведение, разработване и медиира чрез символи; възниква в резултат на дейността на групи от хора, включително неговата експресия в носителя. Съществената сърцевината на културата се състои от традиционните (исторически) идеите, особено тези, които се дължат на дадена стойност. Културни системи могат да се възприемат от една страна, в резултат на човешката дейност, а от друга - като регулатор ".

В рамките на културата на организацията трябва да се разбере уникален набор от норми, ценности, вярвания, модели на поведение, и т.н. които определят начин да се съчетаят групи и лица в организацията, за да постигне целите си.

Корпоративна култура - е уникалните характеристики на организацията възприема характеристики, които го отличава от всички останали в бранша.

Организационна култура - най-важният набор от допускания, приети членове на изразяването на организацията получател в посочените стойности на организацията, определяне на целите на хора от тяхното поведение и действия, които се предават чрез символични средства за духовна и материална рамките на комуникация.

Всички типологии на организационната култура може да бъде разделена на нива:

- interorganizatsionny (сряда-организация) - ( "макро"), културата включва много формален (под формата на национални и международни закони, регламентиращи дейността сфера) и неформални правила ( "приема - не е прието"), които определят колко организации са свързани с един с друг и да съществуват съвместно в рамките на страната и в чужбина;

- intraorganizatsionny (лице, организация) ( "микро-ниво") съществува в рамките на организацията; сред хората, които работят в отдели и подразделения, както и тя се състои от отдели и подразделения, които съществуват в рамките на организацията.

Изследване на ниво interoorganizatsionnom насочен към идентифициране на ролята на ориентации и убеждения стойност, типични за тези или други национални правителствени организации и етнически общности в създаването, развитието и експлоатацията на културата на организацията.

Изследване на ниво intraorganizatsionnom насочен към идентифициране на ролята на концепции стойност директно на членовете на организацията и отделните организационни субкултури при формирането и развитието на културата на организацията.

Хоризонталната структура на организационната култура, има четири форми на културата оказват влияние върху дейността на организацията (виж фиг. 1).

Икономическата култура на организацията - в резултат на нейното икономическо поведение, което е причинено от механизма на икономическото мислене. Икономическата култура включва:

- производството на културата (културата на организацията на работа, условията на труд култура, културата означава на труда и т.н.);

Фиг.1. Основните форми на организационна култура

- културата на мениджъри (управленска култура);

- култура на конфликт;

- културата на неформални групи.

Правна култура - се дължи на механизма на функциониране на правните и морални норми организационни, институционализиране на норми в организацията, правилата за поведение на предприятието.

От друга страна, всеки от елементите на културата може да бъде разделена на други, по фракционна.

Вертикалната измерение на организационна култура може да се изолира три нива - повърхностното и дълбоко под повърхността.

Фиг. 2. Елементите, които изграждат организационната култура

3. Управление на организационната култура. Основната цел на управлението на организационната култура може да се дефинира като - гарантиране на ефективното функциониране на предприятието, чрез свеждане до минимум спонтанни промени в организационната култура, възникващи, обикновено по време на неформални структури на организацията.

Според съдържанието, дейности на организационната култура на управление е изпълнението на определени функции.

Аларма функция е да се създаде бариера срещу нежелани външни въздействия. Той се осъществява чрез различни забрани, "табу", ограничаване стандарти, формирането на специфична логика мислене.

Интегриране функция обединява хората и им дава чувство за принадлежност към организацията, идентифициране с гордост си. Това е желанието на неупълномощени лица, които участват в това, което е изключително важно за решаването на човешките проблеми.

Функцията за комуникация на културата е да се установи връзка между тях, за улесняване на взаимното разбирателство. Това ускорява обмяната на информация и спестява разходите за управление.

Етап 1 Реализацията на необходимата промяна.

Фиг. 3. Етапи на управление на културата на организацията

Adaptive функция улеснява взаимното адаптиране на лица и организации помежду си и околната среда. Реализирана чрез общи за всички норми на поведение, ритуали, церемонии.

Функцията ориентиращ на културата ръководи дейността на членовете на организацията в желаната посока, той дава обща представа тяхното поведение.

Мотивационна функция създава необходимите стимули за действие. Това се постига, например, чрез включване в културния контекст на високи цели, към които всички хора трябва да се стремят по принцип.

Функцията на формиране имидж на организацията, т.е. образ в очите на другите. Това изображение е резултат от принудително синтез на народа на отделните елементи на културата по някакъв неуловим цяло, оказва се, обаче, огромно влияние върху емоциите си.

Присвояване на събития IMAGEMAKING - ценова конкуренция, която има за цел да генерира управляващ образ на стоките и / или услугите на фирма, личност, мода, идеология и др ...

Има няколко разновидности на изображения:

1. Mirror .Той определен набор от характеристики, определено изображение на фирмата или лицето, което съществува в съзнанието на собствениците самите или на самия водач. Това е типът на изображението (огледален образ) организация, която се смята, че неговите служители възприемат хората извън организацията.

2. Текущ или реален. Колекция от впечатления сред обществеността за организацията или индивида. Текущ изображение са хора извън организацията, която се основава, може би, на опита или лошо информация и недоразумения.

3. желателно или необходимо. Той е проектиран, разработен - желана - образът на една организация или физическо лице, което е продукт на професионално развитие. Това е образът, който ръководството се опитва да постигне.

5. разнообразна. Тази комбинация от различни от изображенията в рамките на една и съща организация.

Master-планиране бизнес имидж - най-важната стъпка, която ще помогне на компанията да "победи" на конкурса.

образа на генералния план се състои от 4 основни части: създаването на фондацията, външен образ, вътрешен образ и нематериален образ. Всяка част е насочена към постигането на три основни цели:

1. Постигане на високо ниво на компетентност и ефективна работа с купувача.

2. Поддържане на имиджа на една успешна компания, която прави клиентът вярвам в теб.

3. Създаване на емоционална връзка с клиента и обществото.

Генералният план ще помогне за изграждането на солидна основа за формиране на ефективна вътрешна и външна изображение. Външният образ на компанията - това е начина, по който възприема обществото, медиите и инвеститорите. И вътрешният - свързани с компанията и нейните служители и мениджъри.

Следните ключови точки на всеки план за създаване на ефективна изображение.

1 полагане на основите. Фондацията осигурява създаването, развитието и запазването на положителен образ на компанията. За изграждането на имидж и репутация на фондацията трябва да се вземат 5 стъпки.

Първата стъпка трябва да бъде цялостно преразглеждане на бизнес принципи, въз основа на които тя трябва да разработи позиция по реда на бизнес. След това трябва да се отрази на принципите и целите в проста и кратка версия на операционната философията на всички вратовете Corporation. Следващата стъпка - определянето на дългосрочните цели.

Предприятие трябва да реши какво да следват стандартите служители.

2. Външният картинката:

- осезаем образ - 5 сетива

- Комуникация с медиите

- връзки с инвеститорите

- отношението на персонала за работа и външния му вид

3 вътрешния образ:

- кадровата политика на компанията

- Ориентация и обучение на служителите

- програма за стимулиране на служителите

4 Нематериално изображение - изграден изцяло върху усещанията: