Тайните на дипломацията - най-

Тайните на дипломация по време на работа

Изграждане на взаимоотношения с колеги, управление, колеги, е неразделна част от всяка операция. За съжаление, недоразумения и дори конфликти са неизбежни, и това не е най-добрият начин влияе на атмосферата в отбора и производителността на труда. Въпреки това, ако желаете, можете лесно да развиват своите умения за комуникация и дори да научат как да се влияе на другите. За да се постигне това, доста работа по тях.

Кой от нас никога не е позволил обеща утре да започне нов живот? И колко често ние задоволяване на собствените си обещания? Уви, намерения за промяна на абсолютно всичко нормално и остават намерения. Съжаляваше за редовни остри изказвания, ние заричат да не се реагира на провокациите на противоречивия колега, клиент или раздразнителност, заяждането шефовете, но следващия път всичко се случва за схема за палеца. За да се справи със ситуацията, трябва да се научите как да спокойно приемам човешките слабости и да реагира на тях по съответния начин. За тази цел си струва да припомним няколко прости правила за ефективна комуникация.

Способността да не предприема конфликтите, които възникват, близо до сърцето - необходимо умение, тъй като често се кара с вас хората не разполагат с нищо против вас. Подобни ситуации се случват доста често: дразнели купувач обвинява продавача, че цените са твърде високи, и на стоките с лошо качество, един служител се опитва да хване другия по погрешка, да се скрие грешките си, ръководителят получили пердах от началниците си, агнешки дреболии зли подчинени, и т.н. ... дали е необходимо в този момент да се включат в конфронтация или извинения? Не. Най-добре е да се запази спокойствие. Тя ще бъде доста лесно, ако се опитаме да разберем какво е причинило недоволството на съперника си и се опита да реши този проблем. Когато се научите да погледнете на ситуацията със самостоятелна гледна точка, ще бъде практически невъзможно да разрошва, което означава, че ще се намери начин за излизане от ситуацията бързо. Хората, които имат подобни умения, наречени дипломати. Наистина, такава реакция, подобна на преговорите на национално ниво, когато човек е напълно отказва от лични амбиции и действат единствено в интерес на делото.

Не бързаме с изводите

Ако в някакъв момент някой не е получил начина, по който би искал да се обиждаме и да започне да подреди нещата преждевременно. Много е вероятно, че действията, които можете изглежда да са грешни, от негова гледна точка (както и по силата на неговото образование, обучение, отношение и така нататък. Н.) са съвсем нормални. Вашият колега не спази обещанието си и не преминават важна информация за клиента? Това не означава, че той е лош човек, а вие трябва да настоява за извинение или да се опитва да си отмъсти. Просто продължи да бъде внимателен и да не му се доверите на тези инструкции. Разсъждения по този начин, вие ще избегнете много конфликти и да се създаде репутация като мъдър и спокоен човек.

Всеки от нас в разговора използва определен набор от пословици, цитати, популярен израз, често не се вземат под внимание факта, че човекът, с когото общуваме, може да има свой собствен връзка с факта, че ние казваме. Например, че не изглежда приятелски шега, а другият счита за грубо. Така че, ако познавате човека достатъчно добре, като се използват ясни думи и понятия са третирани, избягвайте хумористични и иронични интонации и др Н.

Никога не се отказвай

Всеки чул фразата "отрицателен резултат - същия резултат", но понякога е много трудно да не бъдат разочаровани, ако реакцията на събеседника не отговаря на нашите очаквания. Опитайте се да се анализират грешките и се учим от тях, а не само да забрави за неприятната разговора. Бъдете реалисти: дори най-общителните хора не винаги са в състояние да проведат разговор на съответното ниво, и да получите това, което искате, така че най-добре е да се успокои и да се опитаме да вземем ключа за нерешим противника следващия път.

Сега ние трябва да реши кога да се използват съветите по-горе. Не се отложи за неопределено време делото, започнете сега. Не чакайте, докато идеални условия ще се развиват, опитайте днес да промени отношенията си с другите. Ако нещо не работи, това не е причина да се откаже от по-нататъшни опити: умение, което се дава с най-голямата трудност, фиксирана за дълго време.

Не е необходимо да се изисква от другите да разбират, по-добре да се опитаме да ги разберем. Вземете инициативата, тъй като това зависи от вас как ще възприемат колегите и ръководството. Тъй като всеки може да намери общ език, ако ви покажа истински интерес към неговите хобита, проблеми и т.н., и след това не е нужно време, за да се огледам, ще променят отношението си към другите :. Служители станат истински последователи и пластични партньори и клиенти, за да подпомогне развитието на кариерата си.

Как да спечелите събеседник?

Вземете една истински интерес към хората.
Smile. Това е най-лесният начин да направите добро впечатление.
Моля, в името на човека.
Слушайте внимателно. По ирония на съдбата, ако се покаже добър оратор.
Изберете теми, представляващи интерес за вашия колега.
Дай на човека възможност да се изявят.

Чрез Дейл Карнеги