Тайните използваемост намерение потребител и филтри за търсене

Най-значимият иновациите в областта на интернет, тъй като изобретяването на интернет е филтър: една джаджа, която ви позволява да се намери игла в купа сено на информация за натоварените места, например, туристически портали и сайтове за електронна търговия. Brands днес са създадени по такъв начин, че да се максимизира стесняване на търсенето.

фактор изпълнение 2 филтъра

Въпреки филтри приличат на повечето сайтове (например, те са обикновено се намира в ляво), механизмите на тяхната работа са доста различни.

Помислете два важни фактора за прилагане на филтри:

1. При използването на филтри. Трябва да конфигурирате множество филтри посетител, за да получите резултат от сложна заявка (пакетни филтри) или стесняване на търсенето им след издаване на всеки филтър (интерактивен филтър)? Или търси извършва и се показват толкова бързо, че по принцип не е от значение?

2. Как да се покаже новите резултати от запитването. Когато се формулира искане, дали страницата се превърта назад към началото и шоу въпроса за търсене или тя трябва да се показва на текущата позиция, което позволява на потребителя да филтрирате резултатите по-нататък, без да се отвлича вниманието?

И двете от тези фактори влияят на непрекъснатостта на взаимодействието на потребителя.

Основното предизвикателство в изпълнението на филтрите е необходимостта да не се прекъсне опита на сътрудничество и да се осигури гладък напредък по целите, като същевременно се поддържа неизменността на потребителския интерфейс.

1. Кога да прилагате филтри?

Представете си, че си поръчате закуска в ресторанта. Да речем, че искате да поръчате три ястия, но веднага след като си поръчате първото нещо, сервитьорът ще ви отведе в менюто и отива в кухнята, където се вземат готвачите за неговото получаване. Другият сервитьорът ви разбира в процеса на подбор, както и ви дава повече време, преди да вземете менюто: С това имате възможност да "пакет" на поръчката, дори ако това ще доведе до забавяне в подготовката на първата закуска.

Въпреки това, понякога можете да направите поръчка за закуска, а след това изберете основното ястие - добър сервитьор е гъвкава и се адаптира към нуждите на клиента.

Изборът между въвеждането на партида или интерактивни филтри зависи от намерението на потребителя (дали той планира да използва някои критерии уточняващи или само една) и скорост уебсайт (колко бързо потребителят може да види резултати).

Умните Филтри разберат, ако потребителят все още се мисли, и не се актуализират страницата, стига да не открива всички критерии за подбор. Големият въпрос - как системата може да знае дали потребителят е готов да се видят резултатите? Как системата, за да се превърне в "добро сервитьор"?

На първо място, трябва да се определи дали потребителят извършва търсене на информация или просто в съзнанието му вече има ясен набор от параметри?

Интерактивни филтри обикновено са тясно свързани с фасетиран класификация: веднага след като потребителят избира нов достъпен аспект, резултатите от търсенето се показват заедно с набор от нови критерии (например, след като потребителят е избрал "Хладилника", ще бъде показан нов набор от инстанция аспекти, като например "Обемът на фризера" ).

Често аспекти покаже броя на елементите на разположение по всяко филтър, което помага на потребителя да избере не умишлено изпразване на филтъра.

Огромен филтриране на пакети недостатък е рискът, че потребителят ще изберете набор от критерии, което води до нулев резултат. Забавяне в издаването на резултатите от търсенето, прави невъзможно да се осигури непрекъснат потребител на обратна информация за това, което филтри са налични в момента и колко резултати се крие зад всеки филтър. Предимството е, че филтрирането на пакети спестява времето за потребителското между исканията, тоест, вместо да се налага да се чака резултатът от всяка заявка (по един за всеки параметър), потребителят се чака само един път.

Предприемачът е трудно да се предскаже точно приблизителната образа на мисълта на потребителя, тъй като той търси. Има няколко основни правила, което позволява на потребителя да разберат целта

1. Дава на потребителя възможност да обяви, че е приключила селекцията

В действителност, това означава да се направи избор в полза на филтриране на пакети и включва проектиране на филтъра "Apply" бутона. Потребителят може да кликне върху бутона, веднага след като той казва на всички свои интересни стойности за филтриране. Този подход не се препоръчва за мобилни устройства, включително устройства с дозиране фасетирани резултати дизайн. Въпреки това, този метод е възможно загуба на потребители-изследователи, които не могат да бъдат сигурни кои възможности за избор.

2. Определяне на активност около филтри

Следете движенията на мишката или клавиатурата. Ако потребителят въведе мишката в областта на филтри (или използва клавиатурата, за да превключвате между тях), а след това той ще избере следващия. Напротив, ако курсорът напуска района и позиция филтри за издаване - това е знак, че потребителят е склонен да видите селекция. Имайте предвид, че дори и с минимално движение на мишката е по-добре да се даде на потребителя повече време, за да мисля (виж точка 3).

3. Актуализиране на резултатите, като се фокусира върху времето, изминало от последния избор филтър

Ако потребителят не избира повече, а не на движението на мишката, за определен период от време (1-2 секунди), вече е възможно да се покажат новите резултати. Разбира се, система не трябва да незабавен отговор: използване, например, лента за ход, който дава възможност да се разбере, че е получила първата доставка на резултатите.

Houseoffraser.co.uk: Пример ефективно филтриране на пакети. Системата дава възможност на потребителите да направят своя избор, толкова дълго, колкото те са в областта на филтри. След няколко секунди бездействие, системата показва резултатите от всички приложени филтри

Други фактори, които влияят върху избора между групови и индивидуални филтри - е скоростта на сайта, или колко бързо резултатите се показват. Ако искате да прави справки моментално, а резултатите показват по-малко от една секунда след прилагането на всеки филтър, филтърът ще бъде по-интерактивен, дори и за тези потребители, които искат само да се чете все още лесен за употреба.

Ако сайтът ви е най-малко понякога е бавен, това ще спести време на потребителите филтриране на пакети. Ето защо се препоръчва за мобилни филтриране на пакети - страницата често зарежда твърде бавно, както и необходимостта да се изчака за изтегляне до четири страници на една сложна заявка с четири филтъра също увеличава разходите за взаимодействието на клиента.

Непрекъсната обратна връзка: предупреждение

За да се предотврати "слепотата на промени", необходими визуални знаци, че списъкът с променени. За да се покаже всички предимства на непрекъснато усъвършенстване, без отклоняване на потребителя, много ефективни системи с фасетиран класификация муфелни резултатите от търсенето, като показва прогрес бар за показване на новите резултати. В този случай, единствената промяна забележим за потребителя - това е една сянка, вместо да отговори, които се появяват на екрана и изчезват с него.

Net-a-porter.com: По времето между момента, избран е (в този случай, "черно") и тези, които ще се показват новите резултати, отвличане на вниманието са сведени до минимум: на цялата територия на издаване на звук, системата и индикатор показва натоварването това е процеса на подбор. Дори и за най-пъргавите системи трябва да избягват промени в зрението, които се случват прекалено бързо и да стане досадно и объркващи.

2. Преминете на страницата, когато ще показва новите резултати

Не забравяйте, че вашата цел - да даде на потребителя непрекъснат опит на взаимодействие. Какво се случва със страницата след прилагането на филтъра от страна на потребителя е на втория етап от този експеримент; това също зависи от правилното признаване на потребителските намерения. За съжаление, много сайтове прекъсват взаимодействието по време на тази част от комуникацията с потребителя.

Houseoffraser.co.uk: Преместете горната част на страницата с резултати от търсенето силите на потребителя да избира произволно ненужни параметри

От друга страна, книгата си има своите предимства. На първо място, най-добри резултати се показват в горната част на страницата: ако уместността или популярността на резултатите се свежда до долната част на страницата, потребителят ще види най-доброто от тях, ако това е за да се покаже. На второ място, след филтриране може да остане твърде малко резултати, и потребителят ще вижда само бял екран в непосредствена близост до зоната на опции. И в двата случая най-доброто за пренасочване на посетителите на горния етаж, за да го да види всички промени.

Kayak.com: след прилагане на филтъра, което показва полета на стойност до $ 500 обновява страницата с резултати, без да се променя позицията си. За съжаление, няма видими резултати, тъй като филтъра отговаря на всички 6 полети. Празен екран в този случай може да се тълкува като процес на търсене или липсата на резултати; че би било по-добре да се опресни и ще го покаже отново от върха

Налице е също така основният проблем е грешка в признаването на намерението на потребителя, а именно - на предположението, че потребителят е все още в параметрите на подбор. Същите методи, които са посочени в първата част на статията може да се прилага успешно за определяне на това дали да се вдигне горната потребителя, или по-добре да изчакате няколко секунди, докато той завърши с филтрите.

Определя намерението на потребителя да избере допълнителни филтри, сайтове могат да предложат по-атрактивни и ефективен опит филтриране.

Използвайте интерактивни филтри, ако потребителите, просто все още ангажирани в изучаване и пакетни филтри, когато те са ясно определени критерии за подбор, или ако знаят, че най-малко понякога, вашият сайт е по-ниска (например на мобилни устройства).

Високите реализации вас!

ВНИМАНИЕ! Използвате остарял браузър Internet Explorer

Този сайт е изграден върху най-напредналите и модерни технологии и не поддържа Internet Explorer втората и седмата версия.