Създаване на бизнес план за кол център евтино

Внимание! Безплатен бизнес план предлага за сваляне по-долу са приблизителни. Бизнес планът, който най-добре отговаря на условията за бизнеса си, трябва да се създаде с помощта на специалисти.

Доходен и доста обещаващ бизнес в България се счита за аутсорсинг на кол-център - гореща линия за обслужване на клиенти. Контакт Център Андрей Ponomarenko поставя върху платформата на мощен мултимедиен сървър, компанията Avaya, продуктова гама включва 50 работни места, инвестиции в началото на 100 000 щатски долара. Пълен период на изплащане на предприятието - 19 месеца с доходност ARR 152%, доходите NVP - 1,9 милиона рубли, рентабилност индекс PI 4.4, доходността на вътрешния резерви IRR на 132 процента. Как може да се постигне такъв успех, казва Андрю себе си.

Кол-център на бизнес плана: една идея, родена наведнъж

От организацията на приемането на корпоративни разговори, аз научих от чуждестранни издания. Като се има предвид ниската конкурентна сфера, реших да заемат нишата, която впоследствие донесе стабилен доход.

Но началото е сложен, че е необходимо да се напише бизнес план, за да се изчисли точно разходите за производството, наем на помещения, за придобиване на необходимото оборудване.

Защо избрах този бизнес:

  • незаети ниши услуги;
  • бързо самозадоволяване;
  • голямо търсене сред стабилно работещи предприятия.

Кол-център Бизнес план: безплатно или за пари?

В очакване в бизнес еквивалент до загуба на печалба, така че спешно се нуждае от високо качество и добре разработени проекти. Но аз ще получите безплатен за боклук?

Това е малко вероятно, най-вероятно това ще е голо текста без фигури, графики и mediagramm. И аз се нуждаех от точни съвети.

Бизнес планът като жизнено значение в условията на конкурентен свят

Всеки успешен бизнесмен ще ви кажа, че в началото на делото и неговото бързо развитие и рентабилността зависи изцяло от точността на предварителни изчисления. "Седем пъти мярка - нарязани веднъж" - това е точно така.

Това ми даде такъв бизнес в резултат на:

  • Таблица за изчисляване на първоначалния капитал;
  • график и загуба на рентабилността на предприятието;
  • диапазон от работни места за обема на услуги;
  • правното основание на дейността.

Моето решение за изтегляне на бизнес план кол-център за 350 рубли е само прав, аз имам това, което исках, и най-важното е, че точните алгоритми на проекта дадоха възможност да се разберат тънкостите на бизнеса на организацията.

По-нататъшното развитие на бизнес план кол-център от професионалисти

Малки промени, необходими за финансовата част на плана, като се вземат предвид сътресенията на валутния курс на международния пазар. Що се отнася до специалистите по ресурсни, където са купили завършен проект, имам високо качество готов бизнес план за създаването на контактен център.

  • Закупуването на шаблон бизнес план, кол-център - 500 рубли;
  • Възнаграждение за финализиране на плана - 6500 рубли;
  • Удоволствието от резултата и общите разходи в размер на 6850 рубли.

Независим аутсорсинг компания започва от нулата, като осигурява стабилен доход на собственика през следващата година и половина.

Спасен при закупуване модел на центъра на бизнес плана, бизнесменът получи добър резултат - печеливши гореща линия за обслужване на потребителите разговори.

Малко полезна информация и кратко представяне на бизнес план кол-център:

Днес, кол-центрове са търсени от много хора, това е частни лица и големи организации. -Значи, който използва takihtsentrov работи в активно търсене на клиенти, подобряване на качеството на услугите, някой - автоматизира работата, което я прави удобна и производителна, някой друг - осигурява кръг на достъпа часовник с тяхната информация за клиентите.

Решението за откриване на своя кол-център на фона на непрекъснато нарастващата популярност на тези услуги - решение повече от добри, особено след като на първия собствен бизнес.

Въпреки това, за да се създаде такъв център не е цялата работа. Важно е да се гарантира постоянно наблюдение и подкрепа на неговата функционалност.

Как кол-център

Целият процес на успешен бизнес може да бъде разделен на три основни етапа:

  • Разбирането на идеята за създаване на кол-център, ангажираност и идентифициране на начини за неговото създаване;
  • Директно към създаването на центъра, работят по организацията на процеса, търсенето на клиентите и да се съсредоточи върху самозадоволяване;
  • Образуване на уникален стабилизиране на дружеството работните потоци на такъв център, въвеждането на нови и популярни услуги.

Към днешна дата, на голям брой български фирми, нуждаещи се от активна "гореща линия". Като се има предвид, че организира работата на този център сам в състояние, по различни причини, не много организации.

Обикновено се колебае да предприеме тази стъпка само големи компании, с подходящо финансиране, както и други функции. Така че, отворете си кол-център - перфектно добра идея.

Според скорошно проучване на пазара, липсата на всяка област на "гореща линия" е следствие от загубата на до 40% от повикванията, а оттам и печалба.

предимства

Инвестиции и доходите

Собствен кол-център - една от 3-те вида на бизнеса, които не изискват големи първоначални инвестиции. Но, дори и да не говорим за милиони, необходимите инвестиции и контрол не по-малко важно.

На първо място, необходима за закупуване на оборудване за парите, минималната цена е - 200 000 долара. Тъй като е необходимо да се разбере, че една добра конкурентоспособност на контактния център - не е единствената, а не дори и десет души.

Като правило, малки центрове включват - 25 - 100 активни работни места, както и по-големите центрове, представляват - до 400 роб. места. Така че е необходимо оборудване за един офис. място, средно - 3000 долара.

Окончателният размер на първоначалната инвестиция зависи от желаната мащаба на новата компания, и разбира се качеството на закупеното оборудване.

Като цяло, доходността на създадените кол-център дейностите за годината ще достигне до около 25%, което показва сравнително висока и обещаващ показател.