Съобщение за управление с подчинените етика на бизнес отношенията

Преподавател и консултант, експерт в бизнес културата

• Защо е емоционалната интелигентност в диспечера на комуникация с подчинените
• Като ръководител държи с подчинените
• Корпоративна комуникация: етика на бизнес отношенията
• Съобщение за управление с подчинените си, когато етикет "не работи"
• Когато нека неформалния тон на комуникация мениджър с подчинените

Спазването на правилата на етикета в занимаващи се с управление на подчинените си създава лоялност на главния изпълнителен директор и на цялата компания. Когато на генералния директор на уважение, а не страх, чувам неговите инструкции - използване на такава комуникация е очевидно и за двете страни.

Генералният директор и обект - до известна степен на клиентите по отношение на всяка друга (в този случай главата е позиционирана като VIP-клиент). Етика на бизнес отношенията е важно, когато се занимават с лидера на подчинените на всяко ниво - от висшето ръководство на превозвача. Ако възложи на куриера в неправилна форма, тя може да не навреме, за да достави документа, излагайки на риск от успеха на организацията.

Много компании вече са приети етични кодекси, които съдържат правила и бизнес отношения и корпоративен етикет. такива кодове съществуват, например, в "Ingosstrah" компании "Rostelecom" и др.

Управителят може да се развива лично етичен кодекс на бизнес отношения с подчинените си. Основното нещо - не забравяйте, че на базата на правилата на бизнес отношения са здравия разум, етническа и религиозна съзнание, националните традиции и етика на бизнес отношения, както и емоционалната интелигентност.

Защо е емоционалната интелигентност в диспечера на комуникация с подчинените

Днес тя отдава голямо значение на емоционалната интелигентност, характерни лидери. Концепцията за "емоционална интелигентност" е въведена Д. Голман.

Експертите определят емоционалната интелигентност и способността на лидерите на себе си и отношенията управлява с други хора, както и да насочи емоциите на другите в правилната посока. Човек с емоционалната интелигентност:

• надарен с добро самосъзнание;
• Подарете си една точна самооценка;
• уверен;
• Той знае как да контролира емоциите си;
• отворено, адаптивна, отзивчив;
• е в състояние да управляват взаимоотношенията си и разрешаване на конфликти.

От емоционална лидерът на психоклимата зависи от екипа. Такъв лидер е по-добре и по-точно възприемат други мисли и стремежи на групата.

Като ръководител държи с подчинените си: главен изпълнителен директор казва,

Алексей Suhenko, генерален директор на Българската представителство пъстърва Партньори, София

Съобщение за управление с подчинените си, като отношенията между двете клиентите. Подчиненият зависи от главата - не е необходимо да се обсъди. Знаете генералния директор на работника или служителя в зависимост? Аз обикновено се даде положителен отговор. И много, понякога може да зависи от по-чисти Мария Ивановна. И това е във връзка с директора понякога действа като клиент. Ето защо, комуникацията в този формат и днес се нарича ориентиран към клиента, и взаимоотношения - партньори.

Моите правила за отношенията с подчинените - Никога не посочват или поръчка. Аз винаги питам за нещо, като се използва думата "моля", и след като задължителната благодаря. Опитвам се да не се критикува в офанзива форма за служителите. По отношение на определянето на границите на комуникация "офис - извън офиса", като единствената разлика - в офиса, ние говорим с работниците и служителите за бизнес, на почивка - не.

Корпоративна комуникация: етика на бизнес отношенията

За съжаление, някои компании все още съществува усещането, че директор - център на Вселената. Това се отразява в поведението си и въздействието върху спазването на етикета. Най-често срещаната грешка - така наречената аристокрация и познаване. Това обаче е неприемлив тон във всяка ситуация, дори и за корпоративни събития. Основните правила на етикета глава с подчинените си, са:

Съобщение за управление с подчинените си, когато етикет "не работи"

В криза, на бизнес етикета извънредно положение "не работи". В тези случаи е неформалният лидер (ако няма официално), който координира работата. В този случай, той е в такива ситуации става ясно, кой не знае правилата на човешкото общуване, и който го беше научил едва вчера.

Корпоративна комуникация: дали да изискват излишни затруднения в работата

Никога не се изискват данни счита етично. Уважаващ себе си лидери искат служителите да си свършат работата. Всичко зависи от формата на представяне на исканията за ситуацията и честотата на заявките. Ако говорим за българската действителност, ние трябва да признаем, че сега повечето компании души са работили до. Удълженото работно време в крайна сметка ще се отрази на производителността, мотивацията и текучество на персонала допринася за така наречената професионална прегаряне.

В моята практика е случай, при който главата буквално "зомби" роб постоянна манипулация: той е неизменно учтив, записани премии и даде блага, силно се препоръчва на работника или служителя, но натоварването му е просто непоносимо. Налице е съответствие с правилата на бизнес комуникация и неспазване на етиката.

Неформалният тон на комуникация мениджър с подчинените

Неформалният тонът е възможно само когато имате нужда от доверие, за да задам един подчинен на специална услуга - например, да съдейства за придобиване на най-висок клас кученце. Но когато главата на неформално общуване със служителите е много важно, за да запазите дистанция. Например, гледах като един от най-роб момичето каза на главата: ". Досега шефът" В бизнес комуникация, така че тонът е абсолютно неприемливо.

Като ръководител държи с подчинените си: главен изпълнителен директор казва,

Игор Bitkov, генерален директор на ЗАО "Северозападен дървен материал компания", София

Моите правила в комуникацията мениджър с подчинените прости: да не се обиждат, унижават, похвали, публично или частно, и обвиняват само един-на-един, опитайте се да бъдете обективни във всяка ситуация и никога не си затварят очите за проблема. Ако има противоречия в отношенията с някой подчинен или в отношенията си с други хора, аз винаги се опитват да решават проблемите чрез открита комуникация, във всеки случай, не изостря ситуацията заглушаване.

В конфликтни ситуации, които, за щастие, ние се случват много често, аз на първо място се опитаме да разберем причината за конфликта, и едва след това да се вземе решение. Обикновено не може да каже със сигурност кой е прав и кой крив - всеки има своя собствена истина. Опитвам се да се вземе решение, което би било в интерес на дружеството.

Разбира се, в някои ситуации, "не работи" етикет, например, когато промишлена авария. На този етап не става въпрос за това, какво е етично или неетично да се изисква служителите, например, излишната натовареност, както и работата ми като лидер - да мобилизира подчинените да се премахнат ситуацията на непреодолима сила.