Сигурността на хотели и хостели

ЗАЩИТА хотели и хостели

Хотел, хотел, общежитие - специална институция, предназначена за временно настаняване (настаняване) граждани. Обект ( "хана." - остаряла) се състои от голям брой стаи (стаи), напълно оборудвани за временното пребиваване на гражданите (жители), тя има единно управление и централизирана система за обслужване. В хотелския комплекс, като правило, се изпълнява цял набор от свързани предприятия (кафенета и ресторанти, забавления и фитнес клубове, магазини и аптеки, сервизи, перални, салони за масаж и фризьорски салони, плувни басейни и сауни, търкалящи салони и туристически агенции), които ви позволява да създавате най-доброто обслужване и екстри за своите клиенти. Услуги на хотели и хостели са гражданите, които дойдоха често от различни части на света, с различни религии и статус, различна възраст и пол, различен манталитет и начин на живот, говорят на различни езици и диалекти. Някой дойде да остане за една година, някои от тях за една седмица, някои от тях за един ден. Основната задача на персонала на хотела е не само да предоставят на гостите с комфортен временно настаняване и организация на домашна работа, но също така и за да се гарантира тяхната сигурност и неприкосновеност на личния живот. Това е основната спецификата на хотелската база.

Клиентите на хотели са туристически и делови хора, жители, различни видове туристи, туристи, случайни посетители, обикновените граждани и видни личности. Общежитията са временно пребиваващи граждани, които нямат свои собствени жилища - работници, млади професионалисти, туристи, студенти. Прави впечатление, че цялата маса на гостите е в постоянно движение денонощно от врата до врата, в хранителни продукти в магазини, на улицата, с лични вещи, пазарски чанти, куфари, един по един и в групи, насам-натам. Неговият принос за брауново движение добавя служители, клиенти, гости и посетители на барове и ресторанти и т.н. Следете всички тези движения е изключително трудно, но не забравяйте, в лицето на често променящи се контингент от гостите просто не е възможно. Всичко това се отразява на начина на живот и сигурността на съоръжението на хотела. В този случай, влиза трудно за контрол на достъпа в хотели не е приемливо, тъй като това ще се отрази и на комфорта, както и свободата на движение на гражданите.

Хотелиерският бизнес е обект на многобройни заплахи и опасности. Хотели и общежития се считат за високо-рискови области на аварии, пожари, технологични катастрофи, терористични атаки. В допълнение, на територията на хотелската база такива инциденти се случват и като безредно поведение, нарушаване на обществения ред, грабеж, изнасилване, измама, изнудване, вандализъм, кражба на имущество, нарушаване на правилата за пребиваване и уединение.

Като се има предвид високата рентабилност на хотелския комплекс, на пазара на хотел е сериозна конкуренция за клиенти, и не винаги тази борба се провежда в областта на правото. Но най-неприятното е, че хотели, поради някои особености са в обхвата на специален интерес на престъпни организации. Те са интересни и за временен подслон на престъпни елементи в организацията на престъпна "турнета" и "otlozhki" престъпници, и като места за провеждане на незаконни хазартни игри и други psevdopredprinimatelskoy дейности и разпространение на наркотици, както и като бърлоги, и разбира се за честно казано престъпните посегателства върху живота и имуществото на почтени гости.

ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Не е тайна, че хотели, често спират не само обикновени туристи, но и добре познати политици, бизнесмени, артисти, личния живот, които могат да представляват интерес не само за журналисти, папараци, вентилатори, но също така и на специалните служби, както и престъпността. От всички "заинтересувани" лица, единствената правна структура има право да събира информация и провеждане на оперативни дейности, са държавни правоохранителни органи, а това, в рамките на предоставените правомощия (в случаите, свързани със защитата на обществения интерес, предотвратяване на престъпността и неутрализиране на опасни престъпници) , Въпреки това, разузнавателни служби, които се интересуват не всички клиенти са хотели, и събират информация за обикновения гражданин, спазващи закона, никой не ще.

Освен това службата за сигурност на хотели и хостели, предназначени за откриване и възпиране на незаконни действия, интелигентност и шпионин характер, а също и да се следи за спазването на правата и свободите на своите обитатели.

Интегрираната система за СИГУРНОСТ

Сигурност хотел или хостел - това е комплекс трудна работа. Многото различни заплахи за туристическата индустрия казват, че една или две мерки не успяват да се осигури правилното ниво на сигурност на тези съоръжения. Имаме нужда от цялостна система, състояща се от набор от мерки за физическа и техническа защита, въз основа на следните принципи: приоритетни предпазни и превантивни мерки; легитимността и компетентност; ефективност и икономическа целесъобразност; пълнота и последователност; координация и взаимодействие; комбинация от прозрачност и тайна. Единственият начин да се предпазят от евентуални заплахи за премахване на причиняването на морално, материално, физически и други увреждания на обекта, неговите служители и клиенти, както и да се осигури стабилно функциониране на предприятието под влияние на вътрешни и външни негативни влияния.

За да се осигури надеждна работа на големи и сложни хотел сигурност може само професионални специалисти и служители, на разположение в арсенала на частните охранителни фирми (КПС и Ор). Увлекателно професионална защита допринася не само за укрепване на конкурентоспособността на институциите на пазара на хотелски услуги, но и създава благоприятни условия за комфортно и безопасно живот.

W Ith осигуряване на хотели и хостели ефективно използване на комплексни мерки за предотвратяване и реагиране на всяка опасна ситуация, която е в списъка по-долу:

Комплексът сигурността на съоръжението за хотела:

- физическа охрана (частни охранители)

- техническа охрана (охранителна техника)

- защита на личните и търговска информация.

Системи за защита е най-добре да се изгради по принцип mnogorubezhnosti. Използването на няколко реда за сигурност значително повишава надеждността и ефективността на мерките за опазване, тъй като има допълнителна застраховка в случай, една от линиите няма да работи за случайни или умишлени причини. На територията на хотелски имоти, като правило, се организират три защитна граница:

1-ва линия - охрана на територията в непосредствена близост до сградата;

2-ра линия - сигурност вътре в сградата, в общите части;

При определяне на мерките и средствата за защита на специфични специалисти съоръжение трябва да се помисли много фактори: структурни характеристики и обект среда, наличието на спомагателни съоръжения (офиси, магазини, ресторанти, конферентни зали и т.н.), оборудвани с устройства за безопасност, брой етажи и веранди, наличието на паркинг, конфигурация прилежащата територия, наличност и сигурността на помещенията и общите части (коридори, стълбища, мазета и тавани).

Организационни и административни мерки за сигурност могат да бъдат много разнообразни - от около чистене и разработването на правилата за пребиваване, на компетентния разпределението breezing жителите в зоните, както и хотелски стаи. Между другото, на системно разпределение на гостите по етажите и секторите, в зависимост от националните особености и освобождаване от отговорност на клиента, че е от решаващо значение за минимизиране на вероятността от конфликт.

Не по-малко важна организационна мярка е създаването на благоприятен климат в екипа, както и организирането на тясно сътрудничество и взаимен контрол между всички звена на хотелския комплекс, и по-специално между услугите на рецепция, персонал и охрана.

Service рецепция (рецепция) има административни функции, регистри и разпространява гостите на номерата се получават, издаване ключове, пази записи жалби и нарушения, съветва да живее, а не само да запазят паспорт и други документи на клиенти, приема пари за настаняване и услуги, Това прави много неща. Този отдел информирани за всички събития в хотела: от проблемите на жителите, общински и извънредни ситуации, до момента на пристигане, на ВИП-лица. Постоянен оперативното сътрудничество с рецепцията е важно на първо място.

обслужването на персонала, участващи в подбора, надзора и обучение. От съгласуваността и системна работа на уреда, както и степента на участие в работата на персонала на сигурността фундаментално зависи много аспекти от живота на предприятието на хотела, включително създаването на сплотен колектив, качествено обслужване, анти-наказателна околната среда, опазването на поверителна информация, и много други.

ОБОРУДВАНЕ ЗА БЕЗОПАСНОСТ

Технически мерки за сигурност са гръбнакът на цялата система за сигурност по няколко причини. На първо място, техниката не е предмет на умора, разсеяност, болести, моментни чувства. На второ място, това не се отнася за подкуп, изнудване и сплашване и лаиците е трудно да мамят. Трето, тя е била първоначално положи мигновен отговор и точността на определени алгоритми. Тези средства са не само способни бързо да идентифицират нарушенията и извънредни ситуации, но и да ги предотврати напълно.

Основна система на техническа защита на хотела:

- за контрол на достъпа средства (ACS)

- крадец и противопожарни аларми,

- инженерни средства за защита.

система за пожарна безопасност осигурява: Ефективно и навременно откриване на риска от пожар с точно посочване на мястото; Автоматично пожароизвестяване спешни случаи, персонала и посетителите на хотела; предприемане на мерки за предотвратяване на разпространението на огън и дим; евакуация на хора, включително и отключването на всички врати в автоматичен режим (включително и асансьори), включването на сирени указатели.

СЕРВИЗ на физическа защита

Физическа сигурност е най-важното звено в сигурността на всеки обект. Тя пази държи под око за особеностите на работната среда са разположени контролно-пропускателни пунктове, да вземе мерки за защита на съоръжението при аварийни ситуации, да идентифицират и да задържат нарушители.

Основните функции на услугата от охраната на хотела (общежитие):

- мониторинг на оперативните условия в съоръжението непрекъснато часовник;

- контрол на технически системи за сигурност;

- защита на имоти, помещения, съоръжения, паркинги,

- осъществяване на контрол на достъпа (посетителите минават, преминаването на превозни средства, движение на материални ценности);

- контрола за спазване на процедурите за достъп до помещенията и хотелски стаи;

- мониторинг на спазването на разпоредбите за пожарна безопасност;

- контрола за спазване на intrabuilding режим и обществения ред;

- гарантиране на поверителността и сигурността на информацията;

- развитие на местните разпоредби за безопасност;

- прилагане на мерки за предотвратяване на аварийни ситуации;

- откриване на негативните тенденции сред персонала на хотела;

- идентифициране и локализиране на заплахи за предприятието, персонала и клиентите;

- активно приемане на защитни мерки в случай на инциденти и аварии;

- участват в разследването на инциденти и нарушения на сигурността;

- анти-наказателни и антитерористичните мерки и други.